Wenn du in der EU lebst und unsere Moderationsentscheidung anfechten möchtest, kannst du möglicherweise eine unabhängige außergerichtliche Stelle zur Beilegung von Streitigkeiten bitten, die Entscheidung gemäß Artikel 21 des EU-Gesetzes über digitale Dienste zu überprüfen. Eine Stelle zur außergerichtliche Streitbeilegung ist eine unabhängige Organisation, die nach dem Gesetz über digitale Dienste für die Überprüfung bestimmter Streitigkeiten über die Moderation von Inhalten zertifiziert ist. Eine Liste der zertifizierten Stellen findest du hier.
Die Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeit ist vom internen Einspruchsverfahren Snaps getrennt. Du musst eine Stelle zur Beilegung außergerichtlicher Streitigkeiten auswählen und deinen Streitigkeit direkt dort einreichen. Du kannst eine beliebige Stelle auswählen, die gemäß Artikel 21 des Gesetzes über digitale Dienste zertifiziert wurde, solange der zertifizierte Anwendungsbereich dieser Stelle deinen Streitfall abdeckt und die Sprache deiner Beschwerde bearbeiten kann.
Klicke, um zu einem Abschnitt zu springen:
- Wer kann die Stelle für Beilegung außergerichtlichen Streitigkeiten nutzen?
- Welche Arten von Snapchat Entscheidungen kommen für das Artikel-21-DSA-Verfahren in Frage?
- Welche Arten von Inhalten sind nicht berechtigt?
- Was du vom Prozess erwartest
Wer kann die Stelle für Beilegung außergerichtlichen Streitigkeiten nutzen?
Du kannst diesen Prozess möglicherweise nur dann nutzen, wenn alle der folgenden Voraussetzungen zutreffen:
- Wohnsitz/Einrichtung in der EU: Du hast deinen ständigen Wohnsitz in der Europäische Union oder, im Falle von Organisationen, du hast deinen Sitz in der Europäische Union zum Zeitpunkt der relevanten Entscheidung zur Durchsetzung von Inhalten oder zum entsprechenden Account .
- Keine doppelte ODS- Beschwerde: Du hast noch keine andere außergerichtliche Streitigkeit über denselben Inhalt oder derselben Entscheidung zur Durchsetzung von Account-Maßnahmen eingereicht. Wenn du bereits eine Beschwerde eingereicht hast, solltest du mit dieser fortfahren, anstatt eine weitere Beschwerde einzureichen. Wir weigern uns außerdem, uns an einer außergerichtlichen Streitigkeit zu beteiligen, wenn der Streit bereits beigelegt wurde und dieselben Informationen und dieselben Gründe für den Verstoß betreffen.
- Die Stelle kann Streitigkeiten im Zusammenhang mit Snapchat bearbeiten: Die von dir gewählte außergerichtliche Stelle muss nach dem Gesetz über digitale Dienste zertifiziert sein und in der Lage sein, Beschwerden über Entscheidungen zur Inhaltsmoderation von Snapchat zu prüfen. Nicht jede zertifizierte Stelle befasst sich mit jeder Plattform, Beschwerde oder jeder Sprache. Bitte überprüfe die Liste der zertifizierten Stellen der Europäischen Kommission sowie ihre eigenen Regeln, bevor du deine Beschwerde einreichst .
Welche Arten von Snapchat Entscheidungen kommen für das Artikel-21-DSA-Verfahren in Frage?
Um für die Überprüfung im Rahmen des Artikel-21-Datenschutzgesetzes infrage zu kommen, muss sich die Entscheidung auf Inhalte oder Profilinformationen beziehen, die du auf einem Teil von Snapchat zur Verfügung gestellt hast, wo diese von der Öffentlichkeit eingesehen werden können (d. h. von Personen, die über die von dir ausgewählten Freunde oder Empfänger hinausgehen). . Dazu gehören:
- dein öffentliches Profil, wie z. B. deinen Nutzernamen oder Name;
- An Snap Map eingereichte Snaps
- Spotlight Beiträge; und
- Öffentliche Storys
Die von dir gewählte außergerichtliche Stelle prüft, ob sie deine Beschwerde annehmen kann. Bitte vergewissere dich vor der Einreichung, dass du die oben genannten Kriterien erfüllst.
Welche Arten von Inhalten sind nicht berechtigt?
Maßnahmen in Bezug auf Inhalte oder Konten, die sich aus Inhalten ergeben, die nur mit ausgewählten Personen geteilt werden (d. h. nicht mit der Öffentlichkeit) oder die nur in Memorys gespeichert sind, sind nicht für das außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren geeignet. Zu den Inhalten, die nur mit ausgewählten Personen geteilt werden, gehören private Storys, direkte Snaps oder 1:1-Chats und Gruppe .
Bitte beachte: Dieser Prozess ist auch nicht für allgemeine Probleme mit dem Account Zugang, vergessene Passwörter, gehackte Accounts, Anfragen im Zusammenhang mit dem Datenschutz, Meldungen über Verstoß geistiges Eigentum oder Strafverfolgungsanfragen geeignet. Sieh bitte hier nach, um Hilfe bei diesen Problemen zu erhalten.
Was du vom Prozess erwartest
Eine Stelle zur Beilegung außergerichtlicher Streitigkeiten ist unabhängig von Snap. Es kann den Streitfall überprüfen und eine Entscheidung treffen, aber diese Entscheidung ist weder für Snap noch für dich bindend. Das bedeutet, dass der Prozess nicht garantiert, dass deine Inhalte wiederhergestellt oder für die Empfehlung infrage kommen. Snap wird nach Treu und Glauben mit zertifizierten Stellen zusammenarbeiten, wie dies durch das Gesetz über digitale Dienste vorgeschrieben ist. Jede Streitbeilegungsstelle hat ihre eigenen Verfahren, Zeitpläne und Gebührenstruktur, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Anforderungen. Weitere Informationen findest du auf der Website der von dir gewählten Streitbeilegungsstelle .