FAQ zu Kristallen

Kristalle werden berechtigten Kreatoren gewährt, die bei Snapchat an auszahlungsberechtigten Aktivitäten teilnehmen. Du kannst deine Kristalle im Crystals Hub in „Mein Profil“ auszahlen lassen! Darüber hinaus findest du den gesamten Award-Verlauf und alle Aktivitäten im Crystals Hub. Navigiere zum Öffnen des Crystals Hub zu deinem Profil und dann unten zu „Meine Snap Kristalle“.

Wenn du Snap Kristalle aus einem Spotlight-Beitrag erhalten kannst oder ein berechtigter Snap Star (mit oder ohne offene Kristall-Awards) bist, erhältst du eine Push-Benachrichtigung und wirst in „Mein Profil“ informiert. Tippe auf die Push-Benachrichtigung oder navigiere zu „Mein Profil“ und tippe auf „Meine Snap Kristalle“, um den Crystals Hub zu öffnen.

Wenn du einen Award erhalten hast, wird dieser im Bereich „Alle Aktivitäten“ des Crystals Hub als „ausstehend“ angezeigt. Sobald die Kristalle im Bereich „Alle Aktivitäten“ im Crystals Hub erscheinen, dauert es 14 Tage, bis ihr Status von „Ausstehend“ zu „Verfügbar“ geändert wird. Erst dann können sie ausgezahlt werden.

Pro-Tipp 💡 Aktiviere unbedingt Push-Benachrichtigungen für Snapchat, damit du keine Award-Benachrichtigung verpasst!

Hinweis: Kristalle werden ausschließlich genutzt, um zahlungsberechtigte Aktivitäten auf Snapchat zu tracken. Sie sind nicht dazu bestimmt, Rechte zu verleihen oder anzudeuten oder etwaige Verpflichtungen darzustellen; sie stellen kein Eigentum dar; sie können nicht übertragen oder zugewiesen werden und können nicht erworben oder Gegenstand eines Verkaufs, Tauschs oder einer Tauschaktion sein.

Nach der Anmeldung kannst du Snap Kristalle sammeln und über die folgenden Schritte eine Auszahlung beantragen:

1. Wenn du einen Kristall-Award erhältst, senden wir dir eine Push-Benachrichtigung. Gehe über „Meine Snap-Kristalle“ in „Mein Profil“ zum Crystals Hub. Bitte beachte, dass die Push-Benachrichtigung nicht sofort erfolgt und eventuell erst nach mehreren Stunden eingeht.
   
   
2. Wenn du einen Award erhalten hast, wird dieser im Bereich „Alle Aktivitäten“ des Crystals Hub als „ausstehend“ angezeigt. Sobald die Kristalle im Bereich „Alle Aktivitäten“ im Crystals Hub erscheinen, dauert es 14 Tage, bis ihr Status von „Ausstehend“ zu „Verfügbar“ geändert wird. Erst dann können sie eingelöst werden.
   
   
3. Sobald deine Kristalle von „Ausstehend“ auf „Verfügbar“ gesetzt wurden, wird oben im Crystals Hub zusammen mit dem
   
   Barwert in USD dein gesamtes verfügbares Guthaben angezeigt. Hinweis: Crystals Awards unterliegen der Einhaltung der Community-Richtlinien, Spotlight-Richtlinien, Nutzungsbedingungen, Spotlight-Bedingungen, offiziellen Regeln für Spotlight und sonstiger anwendbarer Bedingungen, die unsere Dienste regeln. Bei Verstößen können ausstehende und verfügbare Kristall-Awards ungültig werden.
   
   
4. Wenn du deine verfügbaren Kristalle in USD auszahlen lassen möchtest, tippe auf den Button „Auszahlung“! Das leitet die Auszahlung aller verfügbaren Kristalle in USD ein. Der Betrag wird dir dann per Hyperwallet in unserem Snapchat-Payout-Portal zur Verfügung gestellt. Beachte bitte, dass du ausreichend Kristalle zur Verfügung haben musst, um eine Auszahlung in Höhe von mindestens 100 USD zu erreichen, damit eine Auszahlung initiiert werden kann. Beachte bitte, dass es weitere 14 Tage oder länger dauert, bis Barbeträge per Hyperwallet an dein Snapchat-Payout-Portal gesendet werden, sobald du eine Auszahlung veranlasst hast.
   

   Du kannst Auszahlungen nach Belieben veranlassen. Beachte jedoch, dass wir (immer basierend darauf, dass du die Community-Richtlinien, die Spotlight-Richtlinien, die Servicebestimmungen, die Bedingungen von Spotlight, die offiziellen Regeln für die Spotlight Challenges sowie etwaige andere für unsere Services geltenden Regelungen befolgst) von uns aus eine Auszahlung direkt auf dein Konto im Snapchat-Payout-Portal initiieren, wenn du (i) ein verfügbares Guthaben hast, das ein Jahr lang unverändert geblieben ist ODER im Verlauf von zwei Jahren nicht ausgezahlt wurde, und wenn du (ii) genügend verfügbare Kristalle für eine Auszahlung in Höhe von mindestens 100 USD hast.  

   Wenn dein Account Einschränkungen unterliegt oder du die oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllst, verfällt nach einem Jahr oder zwei Jahren (wie jeweils zutreffend) ab dem ersten Award dein Anspruch auf Auszahlungen von Kristall-Awards.
   
   

5. Sobald deine Auszahlung über Hyperwallet in deinem Snapchat-Payout-Portal verfügbar ist, kannst du dein Geld mit der von dir gewählten Auszahlungsmethode abheben. Du kannst dein Guthaben vom Snapchat Payout Portal zum Beispiel auf dein Bank- oder PayPal-Konto überweisen. Weitere Informationen findest du in den häufig gestellten Fragen zu Hyperwallet.
   
   Wenn du (sofern vorhanden) Beträge aus deinem Snapchat-Payout-Portal auszahlen lässt, werden dir die anfallenden Transaktionsgebühren (eine Liste findest du unter untenstehendem Link) unserer externen Zahlungsanbieter abgezogen. Welche Transaktionsgebühren konkret anfallen, hängt von der von dir gewählten Auszahlungsmethode ab, und gegebenenfalls auch von der Währung, in die du deinen Betrag umrechnen lassen möchtest (sofern die Auszahlung nicht in US-Dollar erfolgt).
   
   Erfahre mehr über die Transaktionsgebühren unseres Zahlungsdienstleisters. 

⚠️  Wichtig: Falls du eine Nachricht erhältst, die scheinbar von einem offiziellen Snapchat Account gesendet wurde, solltest du den Account sofort melden und keinesfalls persönliche Daten oder Zahlungsinformationen preisgeben. Weitere Infos und Sicherheitstipps findest du in unserem Sicherheitscenter.

Snapchatter aus den folgenden Ländern können Auszahlungen erhalten:

Algerien, Argentinien, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Brasilien, Kanada, Dänemark, Ägypten, Finnland, Frankreich, Deutschland, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Jordanien, Kuwait, Libyen, Mexiko, Marokko, Niederlande, Neuseeland, Nigeria, Norwegen, Oman, Palästina, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Schweden, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten

Wir arbeiten daran, das Feature in Zukunft für noch mehr Snapchatter zur Verfügung zu stellen!

Bei der Eingabe deiner Kontaktdaten in „Mein Profil“ und beim Aktivieren deines Snapchat Payout Portal Accounts solltest du deinen vollständigen Namen (den Namen auf deiner Geburtsurkunde oder auf deinem Personalausweis) angeben. Wir erinnern noch einmal daran, dass du deine Kontaktdaten in „Mein Profil“ nicht mehr ändern kannst, sobald du sie einmal übermittelt hast. Achte also darauf, dass alle Daten korrekt sind. Wenn ein Problem auftritt, wende dich bitte an unser Supportteam. 

Hinweis: Wenn du deine Kontaktdaten falsch eingegeben hast, kann dies ausstehende Zahlungen verzögern.

Wenn du bei der Einrichtung deines Accounts falsche Informationen angegeben hast, wende dich bitte an das Supportteam von Hyperwallet.

Du musst die Auszahlung deiner Kristalle innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt ODER innerhalb eines Jahres nach Erhalt deines aktuellsten Awards anfordern, andernfalls veranlassen wir die Auszahlung in deinen Snapchat Payout Portal Account. Die Zahlung erfolgt, solange du Awards in Höhe von mindestens 100 USD hast, alle für eine Auszahlung erforderlichen Informationen bereitgestellt hast, dein Snapchat Payout Portal Account erfolgreich aktiviert hast, die Community-Richtlinien, die Spotlight-Richtlinien, die Servicebestimmungen, die Bedingungen von Spotlight sowie die offiziellen Regeln für Spotlight Challenges einhältst und für deinen Account keine Einschränkungen vorliegen. Wenn eine der oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllt ist, bist du nicht mehr berechtigt, Auszahlungen für deine Kristalle nach dieser Frist anzufordern.

Wenn du bereits ein Snapchat Payout Portal hast, musst du keinen weiteren Account erstellen. Du kannst den gleichen Account zur Anforderung von Kristall-Zahlungen verwenden, den du für Spotlight-Auszahlungen nutzt.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis rund um Snapchat Spotlight und Kristalle auf beiden Plattformen zu verbessern. Im App Store deines Geräts findest du neue Updates! Wenn du nicht an Spotlight- oder Kristall-Auszahlungen interessiert bist, empfehlen wir, das Anmeldeverfahren nicht abzuschließen.

In „Mein Profil“ unter „Meine Snap Kristalle“ kannst du nachsehen, ob du offene Kristall-Awards hast.

Wenn du deine Auszahlungen (falls vorhanden) von deinem Snapchat Payout Portal abhebst, werden von unserem externen Zahlungsdienstleister die entsprechenden Transaktionsgebühren berechnet (über den Link unten abrufbar). Die Transaktionsgebühren basieren auf der Methode, die du zum Abheben der Beträge ausgewählt hast, und gegebenenfalls auf der Währung, in die du deinen Betrag umrechnen lassen möchtest (gilt nicht für US-Dollar).

Erfahre mehr über die Transaktionsgebühren unseres Zahlungsdienstleisters. 

Hinweis: Um die Voraussetzungen für Auszahlungen zu erfüllen, musst du gemäß den Gesetzen deines Landes volljährig oder mindestens 16 Jahre alt sein und über das Einverständnis deiner Eltern oder deiner Erziehungsberechtigten verfügen. Weitere Informationen findest du in den Bedingungen von Spotlight, den offiziellen Regeln für Spotlight Challenges oder in den geltenden Bedingungen für den/die entsprechenden Service(s).

Damit du dich beim Snapchat Payout Portal anmelden kannst, musst du ein gültiges W-9-Formular (für die USA) oder W-8-Formular (international) vorlegen. Alle erforderlichen Steuerformulare für Beträge, die dir im aktuellen Kalenderjahr ausgezahlt wurden, kannst du im Snapchat Payout Portal unter „Resources“ (Ressourcen) und dann „Tax Documents“ (Steuerunterlagen) elektronisch abrufen. Die Steuerformulare werden gemäß den IRS-Fristen verfügbar gemacht (in der Regel im Januar/Februar des Folgejahres).

Weitere Informationen zu Steuern findest du in den Bedingungen von Spotlight, den offiziellen Regeln für Spotlight Challenges oder in den geltenden Bedingungen für den/die entsprechenden Service(s).

Snap sendet deine Auszahlungen nur an einen einzigen Snapchat Payout Portal Account und Login.

Du kannst dein Guthaben vom Snapchat Payout Portal zum Beispiel auf dein Bank- oder PayPal-Konto überweisen. Weitere Informationen findest du in den Hyperwallet-FAQ.  

Wenn du deine Auszahlungen (falls vorhanden) von deinem Snapchat Payout Portal abhebst, werden von unserem externen Zahlungsdienstleister die entsprechenden Transaktionsgebühren berechnet (über den Link unten abrufbar). Die Transaktionsgebühren basieren auf der Methode, die du zum Abheben der Beträge ausgewählt hast, und gegebenenfalls auf der Währung, in die du deinen Betrag umrechnen lassen möchtest (gilt nicht für US-Dollar).

Erfahre mehr über die Transaktionsgebühren unseres Zahlungsdienstleisters. 

Dein Snapchat Payout Portal Account kann gesperrt werden, wenn du bei der Anmeldung falsche Daten eingibst. Wenn dein Snapchat Payout Portal Account gesperrt ist, wende dich bitte an das Supportteam von Hyperwallet.