Du kannst direkt in der Snapchat App Fehler melden und Feedback geben! Erfahre, wie du über das Menü „Einstellungen“ den In-App-Support verwenden und „Zum Melden schütteln“ nutzen kannst.
Feedback in Einstellungen geben
Du kannst über das Menü „Einstellungen“ in der Snapchat App einen Fehler melden oder etwas vorschlagen.
So meldest du einen Fehler oder schlägst etwas vor …
- Tippe in Mein Profil auf ⚙️, um die Einstellungen zu öffnen.
- Scrolle nach unten und tippe auf „Fehler und Verbesserungsvorschläge“.
- Wähle aus, ob du „Einen Fehler melden“ oder „Einen Verbesserungsvorschlag machen“ möchtest.
- Folge den Schritten in der App
Wenn du einen Fehler melden möchtest, gib so viele Informationen wie möglich ein und beschreibe, welche Schritte in der App erforderlich sind, damit der Fehler auftritt. So können wir ihn besser nachvollziehen und schneller beheben 🐜
Wenn du einen Verbesserungsvorschlag machen möchtest, freut uns das sehr, weil wir durch Vorschläge die App für jeden besser machen können 👻
Zum Melden schütteln
„Zum Melden schütteln“ ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, uns über einen Fehler oder einen Vorschlag zu Snapchat zu informieren!
Wenn du „Zum Melden schütteln“ aktivierst, kannst du dein Gerät schütteln, um ein Menü aufzurufen, über das du Fehler melden oder Vorschläge senden kannst. Jede Meldung hilft uns dabei, Snapchat zu verbessern 👻
So kannst du „Zum Melden schütteln“ aktivieren und deaktivieren …
- Tippe in Mein Profil auf ⚙️, um die Einstellungen zu öffnen.
- Scrolle runter und tippe auf „Zum Melden schütteln“
- So kannst du „Zum Melden schütteln“ aktivieren und deaktivieren
So verwendest du „Zum Melden schütteln“ …
- Schüttle dein Gerät ein paar Mal!
- Das Menü erscheint und du kannst auf „Einen Fehler melden“ oder „Einen Verbesserungsvorschlag machen“ tippen
- Beschreibe den Fehler oder deinen Vorschlag
- Tippe auf „Abschicken“
Gib so viele Informationen wie möglich in deiner Meldung an. So können wir alles besser nachvollziehen und schneller beheben.
Screenshots einschicken
Wenn du „Zum Melden schütteln“ verwendest, kannst du auch einen Screenshot von deinem Gerät anhängen.
In Android wird deinem Bericht ein Screenshot deines aktuellen Bildschirms angehängt. Tippe auf das Screenshot-Vorschaubild oben rechts auf dem „Zum Melden schütteln“-Bildschirm, um den Screenshot zu bearbeiten oder zu löschen.
Je nachdem, in welcher Ansicht du in iOS schüttelst, kann es sein, dass deiner Meldung ein Screenshot angehängt wird. Wenn du z. B. in den Storys schüttelst, wird ein Screenshot automatisch angehängt. Im Chat mit einem Freund funktioniert das aber nicht.
Das Beta-Programm von Snapchat
Du machst dich einfach gern auf die Suche nach Fehlern? Wie wäre es denn dann, neue Funktionen von Snapchat zu testen, bevor sie für alle verfügbar sind? Mehr zum Beta-Programm von Snapchat.
Hinweis: „Zum Melden schütteln“ ist für Snapchatter im Beta-Programm standardmäßig aktiviert.
So funktionieren Meldungen
Du kannst in „Einstellungen“ oder über „Zum Melden schütteln“ einen Fehler melden oder einen Verbesserungsvorschlag machen. Wir können eventuell nicht jeden Fehler oder Vorschlag prüfen, den wir erhalten.
Hinweis: Um andere Probleme zu melden, wie missbräuchliches Verhalten, Spam oder Verstöße rund um den Datenschutz und die Sicherheit auf Snapchat, kannst du uns kontaktieren und um Hilfe bitten.