Wann gilt ein Account als gefährdet oder „gehackt“?
Ein Snapchat Account, auf den eine nicht autorisierte Person zugegriffen hat, gilt als kompromittiert (oder „gehackt“). Wenn du den Verdacht hast, dass dein Account gehackt wurde, solltest du dein Passwort sofort ändern und deinen Account sichern. Weitere Informationen findest du unten.
Wie kann ich feststellen, ob mein Account kompromittiert oder „gehackt“ wurde?
Dein Snapchat Account könnte kompromittiert oder gehackt worden sein, wenn dir seltsame Vorgänge auffallen, wie:
- Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung oder In-App-Benachrichtigung von Snapchat, dass sich jemand von einem Standort, einer IP-Adresse oder einem Gerät, das du nicht kennst, in deinem Account angemeldet hat
- Du bemerkst eine Sitzung oder ein Gerät, das du unter Sitzungsverwaltung in den Einstellungen nicht erkennst (wenn ja, musst du diese Sitzung beenden).
- Die Handynummer oder E-Mail-Adresse, die mit deinem Snapchat Account verknüpft ist, wurden ohne deine Einwilligung geändert
- Dein Anzeigename hat sich geändert
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung wurde von jemand anderem hinzugefügt
- Dein Account verschickt Spam-Nachrichten
- Deine Freunde melden verdächtige Freundschaftsanfragen oder Nachrichten von deinem Account
- Du musst dich ständig erneut in der App anmelden
- Ohne deine Erlaubnis wurden neue Kontakte oder Freunde hinzugefügt
- Es erscheinen Inhalte in deiner Story oder bei Spotlight, die du nicht gepostet hast
- Jemand kontaktiert dich außerhalb von Snapchat über dein Account und verwendet dabei Informationen, die nur dir bekannt sind
- Du erhältst eine Benachrichtigung über den Export deiner Daten (über „Meine Daten herunterladen“), den du nicht veranlasst hast
Was sollte ich tun, wenn ich glaube, dass mein Account kompromittiert oder „gehackt“ wurde?
Wenn du der Meinung bist, dass dein Account von einem nicht autorisierten Nutzer manipuliert wurde, bitte...
- Ändere dein Passwort, um die Kontrolle über deinen Account zurückzugewinnen. Du kannst einen Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern, der per SMS oder Email gesendet wird, falls notwendig.
- Stelle sicher, dass die richtige E-mail-Adresse und Handynummer in den Snapchat Einstellungen mit deinem Account verknüpft sind.
Wenn du durch Änderung deines Passworts nicht in deinen Account zurückkehren kannst, wende dich bitte hier an den Support.
Hinweis: Wenn du uns kontaktierst, gib uns bitte eine E-Mail-Adresse, auf die du Zugriff hast. Auf diese Weise kannst du Antworten vom Snapchat Support erhalten.
Bitte denke daran, dein Passwort oder deinen Passcode für den privaten Bereich niemals an Dritte weiterzugeben – nicht einmal an uns! Ein Snapchat Mitarbeiter wird dich niemals nach diesen Informationen fragen, und wir benötigen sie nicht, um dir zu helfen.
Was ist, wenn ich nicht glaube, dass mein Account kompromittiert wurde, ich mich aber nicht einloggen kann?
Wenn du glaubst, dass dein Account nicht gehackt wurde, du aber trotzdem nicht darauf zugreifen kannst, findest du in diesem Artikel weitere Informationen zu verschiedenen Problemen im Zusammenhang mit dem Account-Zugriff.
Was kann ich noch tun, um meinen Account zu schützen?
In diesen Artikeln findest du weitere Informationen dazu, wie du deinen Snapchat Account sicher aufbewahrst.