⚠️ Mir fehlen Snaps, die ich kürzlich in meinen Memorys gespeichert habe.
Achte zuerst darauf, dass deine Snapchat App auf die neueste Version aktualisiert ist. Versuche dann, Speicherplatz auf deinem Gerät freizumachen, indem du die folgenden Schritte befolgst:
1. Tippe auf ⚙️ in deinem Profil, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Scrolle nach unten und tippe auf „Cache leeren“.
3. Tippe auf „Alles löschen“ auf iOS oder tippe auf „Weiter“ auf Android
(Durch das Leeren des Caches werden keine Memorys, Snaps oder Chats gelöscht.)
4. Schalte dein Gerät aus und warte eine Minute, bevor du es wieder einschaltest.
Wenn du bereits versucht hast, Speicherplatz auf deinem Gerät freizumachen und deine Memorys trotzdem fehlen, sind sie leider verloren und der Snapchat Support kann sie nicht für dich wiederherstellen.
Vergewissere dich immer, dass deine Memorys vollständig per Backup gesichert sind, bevor du dich bei Snapchat ausloggst, dich bei Snapchat auf einem anderen Gerät einloggst oder Snapchat deinstallierst!
⚠️ Ich habe meine Memorys versehentlich gelöscht und möchte sie zurück.
Leider kann der Snapchat Support verlorene Memorys nicht wiederherstellen.
Wir respektieren die Privatsphäre von Snapchattern. Wenn du also einen Snap in deinen Memorys löschst, sind unsere Server so konzipiert, dass sie diesen Snap so schnell wie möglich löschen. Deshalb können wir deine Memorys nicht für dich wiederherstellen.
Wenn einige oder alle deiner Memorys fehlen, befolge zuerst die obigen Schritte, um Snapchat zu aktualisieren und Speicherplatz auf deinem Gerät freizumachen.