⚠️ Mir fehlen Snaps, die ich kürzlich in meinen Memorys gespeichert habe.
Stelle zuerst sicher, dass deine Snapchat App auf die neueste Version aktualisiert ist. Versuche dann, Speicherplatz auf deinem Gerät freizumachen, indem du die folgenden Schritte befolgst:
Tippe in „Mein Account“ auf das Zahnrad-Icon ⚙️, um „Einstellungen“ zu öffnen.
2. Scrolle nach unten und tippe auf „Cache leeren“.
3. Tippe auf „Alles löschen“ auf iOS oder tippe auf „Weiter“ auf Android
(Durch das Leeren des Caches werden keine Memorys, Snaps oder Chats gelöscht.)
4. Schalte dein Gerät vollständig aus, warte eine Minute und schalte es dann wieder ein.
Wenn du bereits versucht hast, Speicherplatz auf deinem Gerät freizumachen, und deine Memorys trotzdem fehlen, sind sie leider verloren und der Snapchat Support kann sie nicht wiederherstellen.
Vergewissere dich immer, dass deine Memorys vollständig per Backup gesichert sind, bevor du dich bei Snapchat ausloggst, dich bei Snapchat auf einem anderen Gerät einloggst oder Snapchat deinstallierst!
⚠️ Ich habe meine Memorys versehentlich gelöscht und möchte sie zurück.
Leider kann der Snapchat Support verlorene Memorys nicht wiederherstellen.
Wir respektieren die Privatsphäre von Snapchattern. Wenn du einen Snap aus deinen Memorys löschst, sind unsere Server so konzipiert, dass sie diesen Snap so schnell wie möglich löschen. Deshalb können wir deine Memorys nicht wiederherstellen.
Wenn einige oder alle deiner Memorys fehlen, befolge zuerst die obigen Schritte, um Snapchat zu aktualisieren und Speicherplatz auf deinem Gerät freizumachen.