Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Ο λογαριασμός μπορεί να κλειδωθεί προσωρινά ή μόνιμα. Αν ο λογαριασμός σου είναι κλειδωμένος προσωρινά, μπορείς να δοκιμάσεις να πραγματοποιήσεις ξανά είσοδο μέσω της εφαρμογής ή στο διαδίκτυο μεταβαίνοντας στο portal λογαριασμών Snapchat στη διεύθυνση accounts.snapchat.com και επιλέγοντας «Ξεκλείδωμα».

Εάν προσπαθήσετε να συνδεθείτε στο Snapchat και δείτε ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί οριστικά, αυτό σημαίνει ότι έχουμε εντοπίσει κάποια δραστηριότητα που παραβιάζει τις Οδηγίες κοινότητας ή τους Όρους Υπηρεσίας, επομένως κλειδώσαμε τον λογαριασμό σας και ενδέχεται να έχουμε αφαιρέσει το περιεχόμενό σας. Μπορεί να έχεις τη δυνατότητα να υποβάλετε επανεξέταση αυτής της απόφασης, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Πώς να υποβάλετε μια ένσταση για κλειδωμένο λογαριασμό."

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι είδους κλείδωμα βιώνεις και γιατί ο λογαριασμός σου μπορεί να κλειδώθηκε, ανατρέξτε στο «Ο Λογαριασμός Snapchat είναι κλειδωμένος».

Αν ο λογαριασμός σου έχει παραβιαστεί ή χακαριστεί και δεν έχεις πλέον πρόσβαση, δοκίμασε να αντιμετωπίσεις προβλήματα με το Snapchat Support Bot.

Όταν ένας Λογαριασμός Snapchat έχει παραβιαστεί (γνωστός επίσης ως «hacked»), αυτό σημαίνει ότι απέκτησε πρόσβαση σε αυτόν κάποιος που δεν είναι εξουσιοδοτημένος να τον χρησιμοποιεί.

Όταν επικοινωνείς μαζί μας, φρόντισε να συμπεριλάβεις μια διεύθυνση email στην οποία έχεις πρόσβαση, ώστε να μπορείς να λαμβάνεις απάντηση από την υποστήριξη. Θα ζητήσουμε επίσης πρόσθετες πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σου, όπως το όνομα χρήστη σου, πότε έχασες την πρόσβαση στον λογαριασμό σου κ.λπ., αλλά να θυμάσαι να μην κοινοποιείς ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σου ή το συνθηματικό του Μόνο Για Μένα σε οποιονδήποτε — ούτε καν σε εμάς! Ένας εκπρόσωπος του Snapchat δεν θα σου τα ζητήσει ποτέ και δεν μας χρειάζονται για να σε βοηθήσουμε.

Για να μάθεις περισσότερα για τους παραβιασμένους λογαριασμούς, πήγαινε εδώ.

Υπάρχουν μερικοί λόγοι που μπορεί να αντιμετωπίζεις προβλήματα με την είσοδο ή τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού Snapchat. Όταν συμβεί αυτό, θα δεις ένα μήνυμα λάθους που να εξηγεί τι προκάλεσε το πρόβλημα και πώς μπορείς να δοκιμάσεις να το λύσεις.

Για να μάθεις περισσότερα σχετικά με τα κοινά μηνύματα σφάλματος και τι σημαίνουν, πήγαινε εδώ.

Για να έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό σου, θα χρειαστείς πρόσβαση στο email ή τον αριθμό κινητού σου για να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου. Για να μάθετε περισσότερα, πηγαίνετε εδώ.

Για να επανενεργοποιήσεις τον λογαριασμό σου, απλά συνδέσου στην εφαρμογή Snapchat με το όνομα χρήστη του λογαριασμού που θέλεις να φέρεις πίσω. Έχεις 30 μέρες για να επανενεργοποιήσεις έναν λογαριασμό Snapchat που έχει απενεργοποιηθεί πριν προγραμματιστεί για μόνιμη διαγραφή.

⚠️ Σημείωση: Δεν μπορείς να αλλάξεις τον κωδικό πρόσβασης σου ή να χρησιμοποιήσεις τη διεύθυνση email/ τον τηλεφωνικό σου αριθμό για είσοδο στον λογαριασμός σου ενώ αυτός είναι απενεργοποιημένος. Οι οριστικά διαγραμμένοι λογ/σμοί δεν ανακτώνται.

Η πρόσβασή σου στον λογαριασμό Snapchat σου μπορεί να απενεργοποιηθεί προσωρινά για διάφορους λόγους, όπως:

Προσπάθησες να κάνεις είσοδο πάρα πολλές φορές σε σύντομο χρονικό διάστημα

Αν συμβεί αυτό και είσαι σίγουρος ότι έχεις τις σωστές πληροφορίες εισόδου, παρακαλούμε να περιμένεις 48 ώρες πριν δοκιμάσεις να πραγματοποιήσεις ξανά είσοδο.

Χρησιμοποιείς περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Snapchat

Μπορεί να εντοπίσουμε ότι χρησιμοποιείτε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Snapchat— ειδικά αν ένας από αυτούς τους λογαριασμούς έχει παραβιάσει τους Όρους Υπηρεσίας μας. Αν συμβεί αυτό, μπορεί να μην μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Snapchat στη συσκευή σου για εκτεταμένο χρονικό διάστημα. Προσπάθησε να περιμένεις 48 ώρες πριν πραγματοποιήσεις ξανά είσοδο και μην ξεχάσεις να τηρείς τους Όρους Υπηρεσίας μας.

Μάθε αν πληροίς τις προϋποθέσεις για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σου παρακάτω.

Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορούμε να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασης για έναν λογαριασμό αν:

• Ο λογαριασμός σου δεν έχει σχετική διεύθυνση email ή αριθμό κινητού
• Δεν γνωρίζεις τη σχετική διεύθυνση email και/ή τον αριθμό κινητού
• Δεν έχεις πρόσβαση στη διεύθυνση email και/ή τον αριθμό κινητού που είναι συνδεδεμένα με τον λογαριασμό

Αν γνωρίζεις το όνομα χρήστη σου, αλλά προς το παρόν δεν έχεις πρόσβαση σε μια σχετική διεύθυνση email ή αριθμό κινητού, δεν μπορούμε να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασής σου.

Αν μπορείς να κάνεις επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σου, πήγαινε εδώ για να μάθεις πώς να κάνεις επαναφορά μέσω email ή SMS.

Το όνομα χρήστη σου στο Snapchat είναι το όνομα που επέλεξες όταν δημιούργησες τον λογαριασμό σου. Είναι διαφορετικό από το εμφανιζόμενο όνομα, το οποίο βλέπουν οι φίλοι σου στο προφίλ σου.

Αν είσαι αποσυνδεδεμένος και δεν θυμάσαι το όνομα χρήστη σου, δοκίμασε τα παρακάτω βήματα:

1. Συνδέσου με τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου αντί για το όνομα χρήστη.
2. Στην οθόνη εισόδου, έλεγξε αν η συσκευή σου αποθήκευσε τις πληροφορίες εισόδου για το Snapchat.
3. Ζήτα από έναν φίλο να ανοίξει το Προφίλ Φιλίας σου στο Snapchat και να σου πει το όνομα χρήστη που φαίνεται εκεί.

Για λόγους απορρήτου και ασφαλείας, δεν μπορούμε να αναζητήσουμε ή να επιβεβαιώσουμε το όνομα χρήστη σου για σένα με βάση άλλα στοιχεία λογαριασμού.

Αν έχεις πρόσβαση είτε στο email ή στον αριθμό τηλεφώνου σου, μπορείς να επαναφέρεις τον κωδικό πρόσβασής σου χρησιμοποιώντας το ένα ή το άλλο.

Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορούμε να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασης για έναν λογαριασμό αν:

• Ο λογαριασμός σου δεν έχει σχετική διεύθυνση email ή αριθμό κινητού
• Δεν γνωρίζεις τη σχετική διεύθυνση email και/ή τον αριθμό κινητού
• Δεν έχεις πρόσβαση στη διεύθυνση email και/ή τον αριθμό κινητού που είναι συνδεδεμένα με τον λογαριασμό

Αν γνωρίζεις το όνομα χρήστη σου, αλλά προς το παρόν δεν έχεις πρόσβαση σε μια σχετική διεύθυνση email ή αριθμό κινητού, δεν μπορούμε να επαναφέρουμε τον κωδικό πρόσβασής σου.