Οι λογαριασμοί Snapchat μπορεί να κλειδωθούν για διάφορους λόγους. Αυτό το κάνουμε για να διατηρήσουμε την εφαρμογή διασκεδαστική και ασφαλή για όλους.
Δες παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ορισμένα μηνύματα που μπορεί να δεις όταν προσπαθείς να πραγματοποιήσεις την είσοδο στην εφαρμογή Snapchat.
Πατήστε για άνοιγμα:
Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε για παραβίαση των Οδηγιών κοινότητας του Snap.
Αν δεις ένα μήνυμα στην εφαρμογή Snapchat ότι ο λογαριασμός σου έχει κλειδωθεί μόνιμα για παραβίαση των Οδηγιών κοινότητας ή των Όροι Υπηρεσίας, δεν θα μπορείς να τον ξεκλειδώσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να έχουμε αφαιρέσει περιεχόμενο που παραβιάζει τις Οδηγίες κοινότητας ή τους Όρους Υπηρεσίας μας ή/και να έχουμε αποκλείσει τη συσκευή σου εκτός από το κλείδωμα του λογαριασμού σου.
Μπορώ να υποβάλω ένσταση για να ξεκλειδώσω τον λογαριασμό μου;
Αν ο κλειδωμένος λογαριασμός σου πληροί τις προϋποθέσεις για ένσταση, θα έχεις πρόσβαση στη διαδικασία ενστάσεων από την εφαρμογή Snapchat. Άνοιξε την εφαρμογή, δοκίμασε να πραγματοποιήσεις είσοδο και πάτησε «Ένσταση απόφασης» στην ειδοποίηση που εμφανίζεται.
Αν δεν δεις μια αναδυόμενη ειδοποίηση με την επιλογή «Ένσταση απόφασης», σ' αυτή την περίπτωση ο κλειδωμένος λογαριασμός σου δεν πληροί τις προϋποθέσεις για ένσταση.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ενστάσεων, πήγαινε εδώ.
Υπέβαλλα ήδη μια ένσταση, αλλά έχω ακόμα ερωτήσεις
Αν έχεις επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με μια ένσταση που έχεις ήδη υποβάλει, μπορείς να μάθεις περισσότερα για τη διαδικασία ενστάσεων εδώ.
Σημειώστε ότι η διαδικασία εξέτασης μπορεί να διαρκέσει μέχρι 30 ημέρες. Θα σε ειδοποιήσουμε μέσω email ή στην εφαρμογή Snapchat μόλις λάβουμε την απόφαση.
Η συσκευή μου έχει αποκλειστεί: Σφάλματα SS18, SS06, SS07
Αν βλέπεις έναν κωδικό σφάλματος SS18 ή SS06 όταν προσπαθείς να κάνεις είσοδο ή να δημιουργήσεις έναν νέο λογαριασμό, αυτό σημαίνει ότι το Snapchat έχει αποκλείσει τη συσκευή που χρησιμοποιείς εξαιτίας κατάχρησης ή επαναλαμβανόμενων παραβιάσεων των Οδηγιών κοινότητάς μας. Είναι ένα μέτρο ασφαλείας που λαμβάνουμε για να προστατεύσουμε την κοινότητα Snapchat όταν εντοπίζουμε ύποπτη δραστηριότητα.
Αν βλέπεις έναν κωδικό σφάλματος SS07 όταν προσπαθείς να πραγματοποιήσεις είσοδο, αυτό σημαίνει ότι στη συσκευή σου έχει απαγορευτεί η είσοδος στο Snapchat επειδή έχουν συσχετιστεί πάρα πολλοί λογαριασμοί με τη συσκευή.
Αν η συσκευή σου έχει αποκλειστεί, δεν θα μπορείς να δημιουργήσεις νέους λογαριασμούς σε μια απαγορευμένη συσκευή. Προσέξτε ότι η διαδικασία ένστασης στην εφαρμογή Snapchat είναι ο μόνος θεμιτός τρόπος για να κάνεις ένσταση κατά μιας απόφασης κλειδώματος λογαριασμού, ακόμα και αν η συσκευή σου έχει αποκλειστεί.
Μπορώ να συνεχίσω να έχω πρόσβαση στα δεδομένα μου αν ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος;
Για να κάνεις λήψη των Αναμνήσεων ή άλλων δεδομένων σου, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:
- Στο πρόγραμμα περιήγησής σου, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο accounts.snapchat.com
- «Τα δεδ/να μου»
- Επίλεξε τα δεδομένα που θέλεις να κάνεις λήψη
- Επίλεξε το εύρος ημερομηνιών των δεδομένων που θέλεις να λαμβάνεις ή απενεργοποίησε το αν θέλεις να λαμβάνεις όλα τα δεδομένα.
- Επιβεβαίωσε τη διεύθυνση email για ειδοποιήσεις.
- Κάνε κλικ στην «Υποβολή» στο κάτω μέρος
- Θα σου στείλουμε email όταν τα δεδομένα σου είναι έτοιμα για λήψη ή μπορείς να δεις τις πρόσφατες εξαγωγές εδώ
- Για εξαγωγή, επίλεξε «Εμφάνιση εξαγωγών» και μετά «Λήψη»
Τα δεδομένα μπορεί να μην είναι διαθέσιμα για κάποιους λογαριασμούς.
Είμαι κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και θέλω να αμφισβητήσω μια απόφαση έφεσης
Αν ζεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η ένσταση για τον κλειδωμένο λογαριασμό σου δεν ήταν επιτυχής και θέλεις να αμφισβητήσεις την απόφασή μας, μπορείς να προχωρήσεις σε έφεση σε οποιονδήποτε εξωδικαστικό οργανισμό επίλυσης διαφορών που να έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το άρθρο 21.3 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Μπορείτε επίσης να εγείρετε τυχόν διαφορές σύμφωνα με τους Όρους Υπηρεσίας.
Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε προσωρινά
Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε προσωρινά εξαιτίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης εφαρμογής ή plugin από τρίτοι
Αν δεις μήνυμα στην εφαρμογή Snapchat ότι ο λογαριασμός σου έχει κλειδωθεί προσωρινά εξαιτίας μη εξουσιοδοτημένης εφαρμογής τρίτων ή χρήσης plugin (Wicked, IOTA, κ.λπ.), έλεγξε το μήνυμα σφάλματος στην εφαρμογή ή τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τον λογαριασμό Snapchat σου για να μάθεις πόσο διαρκεί η περίοδος κλειδώματος και πότε θα λήξει το κλείδωμα.
Αφού λήξει η περίοδος προσωρινού κλειδώματος, μπορείς να έχεις ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Snapchat σου. Αφαιρέστε όλες τις μη εξουσιοδοτημένες εφαρμογές τρίτων ή πρόσθετα plugins που χρησιμοποιούσες με το Snapchat και ενημέρωσε την εφαρμογή σου στην πιο πρόσφατη έκδοση πριν δοκιμάσεις να πραγματοποιήσεις ξανά την είσοδο.
Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε προσωρινά για άλλο λόγο
Αν δεις μήνυμα στην εφαρμογή Snapchat ότι ο λογαριασμός σου κλειδώθηκε προσωρινά για κάποιον άλλο λόγο, περίμενε 48 ώρες και στη συνέχεια προσπάθησε να συνδεθείς ξανά.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους οι λογαριασμοί Snapchat κλειδώνονται, δεις το «Γιατί ήταν ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε; παρακάτω.
Ο λογαριασμός μου παραποιήθηκε και κλειδώθηκε για να είμαι ασφαλής
Αν δεις ένα μήνυμα στην εφαρμογή Snapchat ότι ο λογαριασμός σου φαίνεται σαν να παραποιήθηκε και έχει κλειδωθεί για να είσαι ασφαλής, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Snapchat.
Για να μάθεις περισσότερα σχετικά με το τι μπορείς να κάνεις όταν νομίζεις ότι ο λογαριασμός σου έχει παραβιαστεί, πήγαινε εδώ.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Ο λογαριασμός σου μπορεί να κλειδωθεί αν…
- Εντοπίσουμε περιεχόμενο ή άλλη συμπεριφορά που έρχεται σε αντίθεση με τις Οδηγίες κοινότητάς μας ή τους Όρους Υπηρεσίας
- Εντοπίσουμε την ύποπτη δραστηριότητα, όπως την αποστολή υπερβολικών αιτημάτων φιλίας σε πολλαπλούς Snapchatter σε σύντομο χρονικό διάστημα.
- Εντοπίσουμε ότι ο λογαριασμός σου έχει παραβιαστεί και τον κλειδώνουμε για την ασφάλειά σου.
- Αναγνωρίσουμε ότι έγινε είσοδος στον λογαριασμό σου από απαγορευμένη συσκευή.
- Εντοπίσουμε μια εφαρμογή, μικροαλλαγή ή plugin τρίτων που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στο Snapchat.
Για να αποτρέψεις μελλοντικά κλείδωμα λογαριασμού…
- Ακολούθησε για βέλτιστες πρακτικές για να κρατήσεις τον λογαριασμό Snapchat ασφαλή.
- Επαλήθευσε το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σου για πρόσθετη ασφάλεια του λογαριασμού.
- Αποφύγετε συμπεριφορές που αντίκεινται στις Οδηγίες Κοινότητας ή τους Όρους Υπηρεσίας, όπως η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) ή η χρήση μη εξουσιοδοτημένων εφαρμογών τρίτων, plugins ή μικροαλλαγών
Ποιος μπορεί να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου;
Αν δεις ένα μήνυμα στην εφαρμογή Snapchat ότι ο λογαριασμός σου έχει κλειδωθεί προσωρινά, μπορείς να δοκιμάσεις να τον ξεκλειδώσεις μόνος σου. Συνδέσου στην Πύλη λογαριασμών Snapchat στη διεύθυνση accounts.snapchat.com και επίλεξε «Ξεκλείδωμα».
Εναλλακτικά, αν δεις μια αναδυόμενη ειδοποίηση με την επιλογή «Ερευνητικό αίτημα» όταν προσπαθείς να πραγματοποιήσεις είσοδο στην εφαρμογή Snapchat, μπορείς να υποβάλεις ένα ένσταση στην εφαρμογή.