Obtén más información sobre las apelaciones de contenido.
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- ¿Qué tipos de medidas de cumplimiento de contenido pueden apelarse?
- ¿Cómo puedo enviar una apelación para el contenido denunciado?
- ¿Qué sucede cuando se llega a una decisión sobre mi apelación?
¿Qué tipos de medidas de cumplimiento de contenido pueden apelarse?
Las apelaciones están disponibles para contenido que se ha publicado o distribuido en ciertas partes de Snapchat (por ejemplo, en Spotlight o Mapas) donde lo hemos eliminado o restringido por incumplimiento de nuestras pautas.
Tenga en cuenta: la parte denunciante y la parte denunciada reciben una notificación por separado de nuestras medidas de cumplimiento y de cómo pueden presentar una apelación.
¿Cómo puedo enviar una apelación para el contenido denunciado?
Cuando recibimos un informe sobre un Snap de las partes de nuestra aplicación que pueden llegar a un público más amplio, determinamos si el Snap ha infringido nuestras Pautas para la comunidad, Términos de servicio y Pautas de contenido para la elegibilidad de las recomendaciones antes de eliminar el contenido de la elegibilidad de las recomendaciones. Si su contenido ha sido restringido, puede apelar la decisión aquí.
¿Qué sucede cuando se llega a una decisión sobre mi apelación?
Si su apelación tiene éxito, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que su apelación tuvo éxito y que el contenido denunciado será apto para ser recomendado.
Si se rechaza su apelación, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que su apelación fue denegada y su contenido no será recomendable.
Si desea seguir aplicando nuestra decisión de apelación, puede seleccionar cualquier organismo de solución de controversias extrajudicial que haya sido certificado de conformidad con el artículo 21.3 de la Ley de servicios digitales para resolver las controversias relacionadas con nuestra decisión. También puede plantear cualquier disputa de acuerdo con nuestros Términos del servicio.