Si eres menor de 13 años (o la edad mínima estipulada en tu jurisdicción), tu cuenta ha sido bloqueada por infringir la edad mínima establecida en nuestros Términos del servicio. Si ya tienes una cuenta de Snapchat, te animamos a que descargues tus datos lo antes posible. Una vez que tu cuenta se bloquee, se eliminará de forma permanente poco después. Cuando cumplas 13 años (o la edad mínima establecida en tu jurisdicción), podrás crear una nueva cuenta.
Si crees que tu cuenta ha sido bloqueada por error o si tienes 13 años (o el mínimo de edad establecido en tu jurisdicción), puedes verificar tu edad para seguir usando Snapchat. Toca "Verifica tu edad" y sigue las instrucciones en la aplicación Snapchat.
Métodos de verificación de edad disponibles
Identificación con fotografía: nuestro proveedor de servicios externo, k-ID, escaneará y validará tu documento de identidad emitido por las autoridades gubernamentales para confirmar tu edad. Los documentos que envíes solo se utilizarán para verificar tu edad.
Verificar con tus padres: podrás enviar un enlace a tus padres para que confirmen tu edad. Si seleccionas esta opción, nuestro proveedor externo, k-ID, enviará una notificación a tus padres para que verifiquen su edad y dar fe de tu fecha de nacimiento. La información de contacto y de otro tipo proporcionada para este método solo se utilizará para verificar tu edad.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas para verificar tu edad o no estás de acuerdo con el resultado, comunícate con k-ID para obtener ayuda. Si crees que tu cuenta ha sido bloqueada por error y no has podido desbloquearla a través de los métodos proporcionados anteriormente, Contáctanos.