Nuestro Snapchat Support Bot y la búsqueda con IA son herramientas de IA que utilizan información del sitio de Ayuda de Snapchat y la IA generativa para responder a las preguntas de ayuda que buscas sobre Snapchat.
Toca a continuación para obtener más información sobre cómo funcionan estas herramientas.
Puedes chatear con el Snapchat Support Bot para obtener respuestas a tus preguntas de ayuda relacionadas con Snapchat. El Snapchat Support Bot utiliza tecnología de IA para responder a las preguntas basadas en los artículos disponibles en el sitio de Ayuda de Snapchat .
Empieza a usar el Snapchat Support Bot:
- En el sitio de Ayuda de Snapchat, toca o haz clic en el botón con el signo de interrogación amarillo en la parte inferior para abrir un chat con el Snapchat Support Bot.
- Haz una pregunta sobre Snapchat (por ejemplo, ¿cómo puedo crear Lentes?).
- Obtén una respuesta del Snapchat Support Bot.
- Continúa tu conversación respondiendo a cualquier pregunta de seguimiento.
La búsqueda con IA usa tecnología de IA generativa para buscar en nuestra base de conocimientos y resumir información procedente de ella a fin de responder a tu consulta de búsqueda.
Empieza a usar Búsqueda con IA:
- Haz una pregunta sobre Snapchat (por ejemplo, ¿cómo puedo crear Lentes?).
- Obtén una respuesta con información resumida del sitio de Ayuda de Snapchat.
- Consulta las fuentes vinculadas para verificar su exactitud o leer la información original en otros idiomas.
Para obtener más información sobre elSnapchat Support Bot y la búsqueda con IA, tocar para ampliar un tema a continuación.
¿Cuál es la diferencia entre el Snapchat Support Bot y la búsqueda con IA?
La búsqueda con IA puede proporcionarte un resumen generado por IA de la información extraída de artículos de la Ayuda de Snapchat para responder a una consulta a la vez, mientras que el Snapchat Support Bot puede guiarte a través de los problemas que estés experimentando con Snapchat en una experiencia de chat continua y conversacional.
¿En qué idiomas están disponibles estas herramientas?
El Snapchat Support Bot puede proporcionar ayuda por chat en tu idioma preferido, mientras que la búsqueda con IA funciona actualmente con idiomas compatibles en este sitio que podemos supervisar y actualizar regularmente. Puedes acceder a las fuentes con hipervínculos para leer los artículos de soporte originales de las respuestas de la IA.
¿Cómo puedo saber si las respuestas de la IA son precisas?
Puedes consultar las fuentes vinculadas en las respuestas de la IA. La información que obtienes proviene de esos artículos, por lo que debes verificar las respuestas de la IA comparándolas con ellos.
Si necesitas ayuda adicional para usar Snapchat, también puedes ponerte en contacto con Ayuda de Snapchat.
¿Por qué Búsqueda con IA no responde a algunas preguntas?
La búsqueda con IA busca en el sitio de Ayuda de Snapchat información relevante para tu pregunta. Si no tenemos ningún artículo sobre ese tema, tu búsqueda no arrojará ningún resultado.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre elSnapchat Support Bot o la búsqueda con IA?
Para dar comentarios sobre el Snapchat Support Bot, otorga una calificación de estrellas después de cada respuesta según lo útil que haya sido.
Para enviar comentarios sobre la búsqueda con IA, toca el icono del pulgar hacia arriba o hacia abajo después de cada respuesta para informarnos si te resultó útil.
¡Gracias por tus comentarios! Cada calificación con estrellas y cada voto nos ayuda a mejorar.
¿Cómo me pongo en contacto con Ayuda de Snapchat si no el Snapchat Support Bot ni la búsqueda con IA pueden responder a mi pregunta?
Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestro sitio, nuestro Equipo de ayuda está aquí para ayudarte.
Elige el tema que mejor describa tu problema de la siguiente lista y sigue los pasos de la página de ayuda enlazada para ponerte en contacto con nosotros:
- No puedo acceder a mi cuenta
- Necesito ayuda con una función de Snapchat
- Quiero denunciar una cuenta o un contenido
Si tu problema no entra en ninguna de estas categorías, empieza aquí y elige un tema para encontrar ayuda.
¿Puedo seguir buscando en el sitio de ayuda de Snapchat sin utilizar la IA?
¡Sí! Para buscar en el sitio de ayuda de Snapchat sin usar IA, toca la lupa en la esquina superior derecha o ve aquí.
¿Cómo se utilizan los datos de mis conversaciones con el Snapchat Support Bot y mis búsquedas con IA?
Tus interacciones con el Snapchat Support Bot y la búsqueda con IA, incluidos los comentarios que proporciones para mejorar su rendimiento, se gestionan como se describe en nuestra Política de privacidad.
Ten en cuenta que al utilizar el Snapchat Support Bot y la búsqueda con IA, aceptas los Términos del servicio de Snap.