¿Qué es un número de móvil reciclado?
Los números de móvil no se asignan de forma permanente a una persona; pueden cambiar a medida que las personas cambian de número de móvil, cambian de operador o utilizan servicios para crear números de móvil nuevos o temporales. Por este motivo, puedes encontrarte con varios problemas relacionados con el reciclaje o la reutilización de números de móvil en Snapchat.
Alguien está usando mi antiguo número de móvil para hackear mi cuenta
" Las posibilidades de reciclaje son mayores si has utilizado un servicio de SMS gratuito para obtener un número de móvil.
Esto refuerza la necesidad de mantener actualizado el número de tu móvil y de añadir una clave de acceso o una dirección de correo electrónico a tu cuenta, que Snapchat utilizará como un segundo control de seguridad. Si tienes un correo electrónico asociado a tu cuenta, es posible que recibas una advertencia de inicio de sesión sospechoso que puedes utilizar para revertir cualquier cambio en la cuenta.
Si no puedes recuperar el acceso a tu cuenta para actualizar tu información de contacto y la configuración de seguridad, ponte en contacto con el Soporte de Snapchat. También puedes encontrar más información sobre las señales de que tu cuenta puede estar en peligro y lo que puedes hacer al respecto en este artículo.
He iniciado sesión accidentalmente en la cuenta de otra persona con mi número de móvil
" la cuenta.
Esto sucede cuando tu operador de telefonía móvil te asigna un número que se usó previamente para crear una cuenta de Snapchat. Desafortunadamente, Snapchat no tiene una visibilidad clara de cuándo se reasignan los números de móvil.
Iniciar sesión en la cuenta de otro usuario sin permiso va en contra de nuestros Términos del servicio. Así que, si esto sucede, te recomendamos que cierres sesión y elimines la cuenta de tu dispositivo siguiendo los pasos que se indican a continuación.
- Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- "Desplázate hasta el final y toca ""Cerrar sesión"""
- "Busca y toca la opción ""Eliminar cuenta"" debajo del Bitmoji y el nombre de usuario del otro usuario"
Una vez que hayas cerrado sesión en la cuenta del otro usuario y la hayas eliminado de tu dispositivo, podrás crear una nueva cuenta con tu número de móvil. "Toca ""Registrarse"" en la parte inferior de la pantalla y sigue las instrucciones en la aplicación."
Una sugerencia de amistad parece que alguien se hace pasar por mi amigo
" en tus sugerencias de amigos.
Cuando esto sucede, estás viendo un antiguo nombre de perfil, no la información más reciente en esa cuenta. Nadie más tendrá la misma experiencia, ya que proviene de la carga de tu libreta de contactos, que es privada para ti. Puedes mantener tu libreta de contactos actualizada para evitar confusiones cuando se reciclen los números de móvil antiguos de tus amigos.
Si alguien publica contenido robado o dice ser alguien que conoces, puedes denunciar su contenido o cuenta por suplantación de identidad directamente en la aplicación Snapchat. Si no puedes hacerlo, también puedes ponerte en contacto con nosotros online.