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¿Qué son los cristales y cómo se otorgan?
Los cristales se otorgan a los creadores que cumplan los requisitos y realicen actividades de pago en Snapchat. ¡Después de recibir cristales, puedes canjearlos por dinero en el Hub de cristales en Mi perfil! Además, todo el historial de premios y la actividad se pueden ver en el Hub de cristales. "Para abrir el Centro de cristales, navega hasta tu perfil y desplázate hacia abajo hasta ""Mis cristales de Snap""."
Si cumples los requisitos para recibir Cristales de Snap de un Envío de Spotlight o eres una Estrella de Snap elegible (con o sin un Premio de Cristales pendiente), recibirás una notificación automática y se te notificará en Mi perfil. Toca la notificación push o navega hasta Mi perfil y toca "Mis Cristales de Snap" para abrir el Repositorio de Cristales.
"Cuando recibas un Premio, se mostrará en la sección ""Toda la actividad"" del Hub de cristales como ""Pendiente""." "
Asegúrate de tener habilitadas las notificaciones automáticas de Snapchat para no perderte ninguna notificación de premios.
Ten en cuenta que los cristales se utilizan únicamente para realizar un seguimiento de las actividades elegibles de pago en Snapchat. No implican ningún derecho ni representan ninguna obligación; no constituyen propiedad; no son transferibles ni asignables; y no pueden ser comprados ni objeto de venta, trueque o intercambio.
¿Cómo canjeo cristales una vez que me he incorporado?
Ahora que te has incorporado, puedes empezar a coleccionar Cristales de Snap y realizar tu primer Retiro de dinero siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Cuando se te conceda un Cristal de Adjudicación, se te enviará una notificación automática. "Navega hasta el Hub de cristales tocando ""Mis cristales de Snap"" en Mi perfil." Ten en cuenta que la notificación push no es inmediata y puede tardar varias horas en recibirse.
- "Cuando recibas un Premio, se mostrará en la sección ""Toda la actividad"" del Hub de cristales como ""Pendiente""." "
- " Pautas generales, Pautas de Destacados, Términos del servicio, Términos de Destacados, Reglas oficiales de Retos
Destacados y cualesquiera otras condiciones aplicables que rijan nuestros Servicios. El incumplimiento puede resultar en la invalidación de las Recompensas de cristales pendientes y/o disponibles.
-
"Cuando estés listo para cobrar tus cristales disponibles en USD, toca el botón ""Cobrar""." Al hacerlo, se iniciará un cobro de todos los Cristales disponibles a USD que estarán disponibles en tu portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet. Ten en cuenta que para poder iniciar un pago, deberás tener suficientes cristales disponibles para, al menos, un pago de 100 USD. Ten en cuenta también que normalmente se necesitan 14 días adicionales o más para que se envíe dinero en efectivo a tu portal de pagos de Snapchat a través de la Hyperwallet después de haber iniciado un retiro desde la aplicación Snapchat.
Puedes optar por cobrar como quieras, pero ten en cuenta que (sujeto a tu cumplimiento de las Pautas para la comunidadpautas de Destacados, Términos de servicio " (ii) tener suficientes cristales disponibles para pagar al menos 100 USD.
"
- Una vez que tu pago esté disponible en tu portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet, deberás retirar tus fondos mediante el método de retirada que prefieras. Puedes elegir entre varias opciones de retirada de fondos (por ejemplo, por cuenta bancaria o PayPal) al retirar fondos desde tu portal de pagos de Snapchat. Consulta las preguntas frecuentes de la Hyperwallet
para obtener más información. Las tarifas de transacción específicas que se le cobrarán se basan en el método que elija para retirar sus fondos y, si corresponde, la moneda a la que elija convertir sus fondos (si no es el dólar estadounidense).
Obtén más información sobre las tarifas de transacción de los proveedores de pagos.
Si ves mensajes que se hacen pasar por una cuenta oficial de Snapchat, denuncia la cuenta de inmediato y no proporciones ninguna información personal o de pago a dicha cuenta. Echa un vistazo a nuestro Centro de seguridad para obtener más información y consejos de seguridad.
¿En qué países pueden optar a un pago los Snapchatters?
Los Snapchatters tienen derecho a recibir un pago en los siguientes países:
Argelia, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Jordania, Kuwait, Libia, México, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nigeria , Noruega, Omán, Palestina, Filipinas, Catar, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Suecia, EAU, Reino Unido, Estados Unidos
Estamos trabajando duro para que pronto esté disponible para más Snapchatters.
¿Puedo actualizar mi nombre legal, dirección u otros datos demográficos en el portal de pagos de Snapchat?
Cuando proporciones tu información de contacto en Mi perfil y actives tu cuenta en el portal de pagos de Snapchat, asegúrate de utilizar tu nombre legal (el nombre que figura en tu certificado de nacimiento o tarjeta de la seguridad social si te encuentras en los EE. UU.). Te recordamos que no podrás editar tu información de contacto en Mi perfil una vez enviada, así que asegúrate de que sea precisa. Si experimentas algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda.
Nota: Ingresar tu información de contacto incorrectamente podría retrasar cualquier pago pendiente.
¿Qué hago si introduje información incorrecta sin querer al configurar mi cuenta del portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet?
Si has introducido información incorrecta al configurar tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Hyperwallet para obtener ayuda.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar el pago de mis cristales?
" " , Condiciones de servicio, Condiciones de Destacados, Reglas oficiales de Desafíos Destacados, y tu cuenta permanecerá en buen estado. Si no se cumple alguno de los requisitos anteriores, después de este período de tiempo ya no podrás solicitar el pago de tus Cristales.
¿Qué sucede si ya tengo una cuenta en el portal de pagos de pagos de Spotlight? ¿Tengo que crear otro?
Si ya tienes un portal de pagos de Snapchat, no necesitarás crear otra cuenta. Puedes utilizar la misma cuenta para solicitar el pago de cristales si anteriormente habías cumplido los requisitos para recibir pagos de Spotlight.
Quiero inhabilitar los pagos de Destacados y/o Cristales.
Siempre estamos trabajando para mejorar Spotlight de Snapchat y la experiencia con los Cristales en ambas plataformas. ¡Estate atento a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para obtener nuevas actualizaciones! Mientras tanto, si no deseas optar por los pagos de Spotlight o los Cristales, te recomendamos que no completes el proceso de incorporación.
Tengo mis notificaciones de Snapchat desactivadas. ¿Cómo sabré si me perdí una notificación sobre un pago?
"Puedes comprobar si tienes premios de Cristales pendientes yendo a Mi perfil y tocando ""Mis Cristales de Snap""."
¿Mis pagos están sujetos a alguna comisión cuando los retiro?
Cuando retires fondos (si los hubiera) de tu portal de pagos de Snapchat, nuestro proveedor de pagos externo te cobrará las tarifas de transacción aplicables (enumeradas en el siguiente enlace). Las tarifas de transacción específicas que se le cobrarán se basan en el método que elija para retirar sus fondos y, si corresponde, la moneda a la que elija convertir sus fondos (si no es el dólar estadounidense).
Obtén más información sobre las tarifas de transacción de los proveedores de pagos.
Nota: Para poder recibir pagos, debes ser mayor de edad en tu jurisdicción o tener al menos 16 años con el consentimiento de tus padres/tutores legales. Para más información, consulta nuestras Condiciones de Destacados, las Reglas Oficiales de Retos Destacados o las condiciones aplicables que rigen los Servicios correspondientes.
¿Cómo se gestionan los impuestos para mi Otorgamiento de cristales, como el formulario 1099 en los EE. UU.?
Para unirte al portal de pagos de Snapchat, debes proporcionar un formulario W-9 (EE. UU.) o un formulario W-8 (internacional) válidos. "Para cualquier formulario de impuestos requerido que muestre los pagos que se te desembolsaron en el año natural, se puede acceder a ellos electrónicamente navegando a ""Recursos"" y luego ""Documentos fiscales" en tu portal de pagos de Snapchat." Los formularios de impuestos se entregarán de acuerdo con las fechas límite del IRS (normalmente enero o febrero del año siguiente).
Para obtener más información sobre impuestos, consulta nuestras Condiciones de Destacados, las Reglas oficiales de Retos de Destacados o las condiciones aplicables que rigen los Servicios correspondientes.
¿Puedo compartir mis pagos con otra persona?
Snap solo depositará tus pagos en una única cuenta del portal de pagos de Snapchat e iniciar sesión.
¿Qué opciones tengo para retirar mi otorgamiento de cristales?
Puedes elegir entre varias opciones de retirada de fondos (por ejemplo, por cuenta bancaria o PayPal) al retirar fondos desde tu portal de pagos de Snapchat. Consulta las preguntas frecuentes de Hyperwallet para obtener más información.
Cuando retires fondos (si los hubiera) de tu portal de pagos de Snapchat, nuestro proveedor de pagos externo te cobrará las tarifas de transacción aplicables (enumeradas en el siguiente enlace). Las tarifas de transacción específicas que se le cobrarán se basan en el método que elija para retirar sus fondos y, si corresponde, la moneda a la que elija convertir sus fondos (si no es el dólar estadounidense).
Obtén más información sobre las tarifas de transacción de los proveedores de pagos.
Mi cuenta del portal de pagos de Snapchat ha sido bloqueada. ¿Cómo puedo desbloquearlo?
Tu cuenta del portal de pagos de Snapchat puede bloquearse si ingresas credenciales incorrectas. Si tu cuenta del portal de pagos de Snapchat está bloqueada, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Hyperwallet para obtener ayuda.
Si ya eres una Estrella de Snap y tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario.