Cuando te registras en Snapchat y usas nuestros servicios, recopilamos cierta información tuya, como tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico. También recabamos información sobre ti y sobre cómo has utilizado nuestros servicios, por ejemplo, qué Snaps has enviado a Spotlight y al Mapa de Snaps.
Haz clic para ir a una sección:
- ¿Cómo accedo a mis datos de Snapchat?
- ¿Qué tipos de información están disponibles en la aplicación Snapchat?
- ¿Qué tipos de información se pueden descargar en «Mis datos»?
- ¿Cómo descargo mis Recuerdos?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en exportar o descargar 'Mis datos?'
- ¿Qué debo hacer si recibo una notificación de que alguien solicitó una descarga de mis datos?
- ¿Qué debo hacer si ingreso accidentalmente el correo electrónico incorrecto?
¿Cómo accedo a mis datos de Snapchat?
Hay dos formas principales de acceder a la mayoría de tus datos:
1. Puedes acceder y actualizar información importante de la cuenta como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y Bitmoji en la aplicación Snapchat. Solo tienes que tocar el icono de engranaje ⚙️ situado en la parte superior de tu perfil para abrir Configuración.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Snapchat en accounts.snapchat.com. "También puedes acceder a esta página desde la aplicación Snapchat yendo a Configuración y seleccionando ""Mis datos""."
- "Haz clic en ""Mis datos""."
- Selecciona los datos que deseas incluir en la descarga de datos.
- Elige el intervalo de fechas de los datos que te gustaría recibir o desactívalo si quieres recibir todos los datos. Ten en cuenta que los intervalos de tiempo más largos y las descargas más grandes tardan más en procesarse.
- Confirma la dirección de correo electrónico a la que deseas que se te notifique.
- "Haz clic en ""Enviar"" en la parte inferior de la página."
- Te enviaremos un correo electrónico con un enlace una vez que tus datos estén listos para la descarga. O bien, puedes ver tus exportaciones recientes aquí.
- "Selecciona ""Ver exportaciones"" y luego ""Descargar"" para exportar y descargar tus datos."
¿Qué tipos de información están disponibles en la aplicación Snapchat?
La información más importante de tu cuenta está disponible en la aplicación Snapchat. Esto incluye tu nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento, número de móvil, correo electrónico, Snapscore, Snapfans que hayas bloqueado, Recuerdos, Bitmoji, Snapcódigo, tus pedidos (como Filtros y Lentes personalizados) e información sobre Spectacles.
En la aplicación, también puedes actualizar tu configuración de privacidad, preferencias de anuncios, categorías de estilo de vida, permisos, gestión de Nuestra historia y configuración de Mapa de Snaps.
¿Qué tipos de información se pueden descargar en «Mis datos»?
"Para consultar la lista más completa y actualizada de los tipos de información disponibles en ""Mis datos"", visita accounts.snapchat.com." "Estas son algunas de las categorías de datos que podrás encontrar en tu archivo ""Descargar mis datos""."
- Información de cuenta e historial de inicio de sesión
- Perfiles de usuarios y públicos
- Historial de Snaps
- Historial de chats guardados
- Recuerdos
- Historial de compras y tiendas
- Historial de Ayuda de Snapchat
- Amigxs
- Ubicación
- Historial de búsqueda
- Bitmoji
También puedes consultar nuestra Política de privacidad si tienes preguntas sobre la información que recopilamos y conservamos.
Es importante recordar que almacenamos diferentes tipos de información durante diferentes períodos de tiempo. Eso significa que es posible que no puedas acceder a toda la información que se recopiló desde que te convertiste en Snapfan. Además, los tipos de información que recopilamos, almacenamos y conservamos pueden cambiar con el tiempo. Mantendremos nuestra Política de privacidad actualizada con cualquier cambio.
¿Cómo descargo mis Recuerdos?
Para solicitar una exportación de Snapchat solo de Recuerdos, sigue estos pasos.
- Inicia sesión en tu cuenta en accounts.snapchat.com. "(También puedes acceder a esta página desde la aplicación Snapchat yendo a Configuración y seleccionando ""Mis datos""). "
- "Haz clic en ""Mis datos""."
- "En ""Selecciona los datos para incluirlos"", activa la opción ""Exportar tus Recuerdos""."
- "Haz clic en ""Solicitar solo Recuerdos""."
- Selecciona el intervalo de datos de los datos que te gustaría recibir. Ten en cuenta que los rangos de tiempo más largos y las descargas más grandes toman más tiempo para procesarse.
- Confirma la dirección de correo electrónico a la que deseas que se te notifique cuando tu exportación esté lista.
- "Haz clic en ""Enviar"" en la parte inferior de la página."
- Te enviaremos un correo electrónico con un enlace una vez que tus datos estén listos para la descarga. O bien, puedes ver tus exportaciones recientes aquí.
- "Selecciona ""Ver exportaciones"" y luego ""Descargar"" para exportar tus datos."
- Una vez que hayas descargado los datos en tu dispositivo, haz doble clic en el archivo comprimido para extraer una carpeta
- Haz doble clic en index.html, que debería abrirse en tu navegador
- "Haz clic en ""Recuerdos"" en la barra de navegación de la izquierda."
- En esta página podrás descargar tus Recuerdos individualmente o todos a la vez
¿Cuánto tiempo se tarda en exportar o descargar 'Mis datos?'
Si decides descargar tus datos de accounts.snapchat.com, puede llevar un tiempo variable procesar tu solicitud, dependiendo del tamaño de la descarga. Nos esforzamos por entregar los datos en un plazo de 7 días, pero las descargas de gran tamaño pueden tardar más. Ten paciencia mientras se termina de procesar tu solicitud.
¿Qué debo hacer si recibo una notificación de que alguien solicitó una descarga de mis datos?
Si no usaste recientemente nuestra herramienta Descargar mis datos y sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, debes seguir de inmediato estos pasos para proteger tu cuenta:
- Cambia tu contraseña
- Activa la verificación de inicio de sesión para mayor seguridad
- Guarda de forma segura tu código de recuperación
¿Qué debo hacer si ingreso accidentalmente el correo electrónico incorrecto?
" "También puedes acceder a esta página desde la aplicación Snapchat yendo a Configuración y seleccionando ""Mis datos""." Aquí es donde puedes descargar tus datos cuando estén listos.