¿Cómo configuro mi portal de pagos y realizo la retirada de mis recompensas de creador en Snapchat?

Si aún no te has registrado para recibir pagos con Snapchat, revisa el siguiente video para aprender cómo configurar tu cuenta de Hyperwallet. Para ver los pasos escritos sobre cómo configurar tu cuenta de Hyperwallet, desplázate hacia abajo y pasa el video.

1. Primero, toca "Mis recompensas de creador" en Mi perfil para acceder al centro de recompensas de creador.
   
2. Luego, se te pedirá completar el registro proporcionando información de pago, como tu nombre y apellido (sin caracteres especiales), dirección de correo, estado y país de residencia, número de teléfono y fecha de nacimiento (‘Información de contacto’). No podremos pagarte a menos que esta información sea correcta y que tu nombre y apellido coincidan con tu nombre legal completo, tal como aparece en tus documentos fiscales o en una identificación oficial emitida por el gobierno. Una vez enviada, no podrás editar esta información en Mi Perfil. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, tus padres/tutores legales también deben dar su consentimiento antes de que puedas recibir pagos. Una vez que hayas enviado correctamente esta información, tu página de "Mis recompensas de creador" mostrará el mensaje: "Tu solicitud del Portal de Pagos de Snapchat está en revisión"
   
3. Luego, si proporcionaste correctamente tu información de contacto y los formularios de consentimiento de tus padres o tutor legal (si corresponde), recibirás instrucciones en la dirección de correo electrónico que indicaste sobre cómo activar tu cuenta del portal de pagos de Snapchat a través de nuestro socio, Hyperwallet, en: notifications@hyperwallet.como do.not.reply@hyperwallet.com. Este correo electrónico puede tardar varias semanas en llegar mientras procesamos tu solicitud.
   
4. Cuando recibas el correo electrónico, deberás hacer clic en el botón "Activar" para activar tu portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet. Si estás abriendo el correo electrónico en un dispositivo Apple, asegúrate de que la configuración de apariencia esté establecida en modo claro.
   
   Luego se te pedirá un código de acceso para completar tu proceso de incorporación al portal de pagos de Snapchat. Si no sabes dónde encontrar tu código de acceso, este aparecerá en la sección "Mis recompensas de creador" de tu perfil dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico.
   
   Nota: si ves tu código de acceso en el Centro de recompensas para creadores, pero no has visto un correo electrónico de Hyperwallet, revisa tu carpeta de correo no deseado e intenta volver a enviarlo.
   
5. Una vez que se haya creado tu portal de pagos de Snapchat, sigue las instrucciones para completar la configuración de tu cuenta ingresando tu información personal y comercial, incluida la verificación de contribuyentes. El proceso de verificación fiscal puede tardar hasta dos semanas en completarse. ¿Tienes problemas para rellenar los formularios de impuestos W8BEN o W8BEN-E? Descubre cómo rellenarlas aquí.
   
   Ten en cuenta que la información personal y empresarial que añadas en la aplicación Snapchat tendrá que coincidir con la información que añadas en Hyperwallet. De lo contrario, se rechazará la solicitud del portal de pagos.
   
6. Una vez que completes correctamente tu cuenta del portal de pagos de Snapchat, podrás ver cualquier recompensa de creador en tu centro de recompensas de creador. Para aprender cómo retirar tus recompensas de creador, continúa con la sección a continuación.

Ahora que ya completaste el registro, puedes comenzar a acumular Recompensas de creador y realizar tu primer retiro siguiendo los pasos a continuación:

1. Cuando se te otorgue una Recompensa de Creador, se te enviará una notificación automática. Ve al Centro de Recompensas para creadores tocando "Mis Recompensas para creadores" en Mi perfil. Ten en cuenta que la notificación push no es inmediata y puede tardar varias horas en recibirse.
   
2. Cuando recibas una Recompensa de creador, se mostrará como "Pendiente" en la sección "Toda la actividad" del Centro de Recompensas de Creador. Las Recompensas de creador tardan 14 días desde que aparecen en la sección "Toda la actividad" del Centro de Recompensas de Creador en pasar de "Pendiente" a "Disponible"; momento en el que estarán disponibles para su cobro.
   
3. Luego de que las recompensas del creador pasen de "Pendiente" a "Disponible", tu saldo total disponible se mostrará en la parte superior del Centro de recompensas del creador, junto con el valor de retiro en USD.
   
   Nota: Las Recompensas para creadores están sujetas a tu cumplimiento continuo con las Pautas para la comunidad, las Pautas de Spotlight, los Términos del servicio, las Condiciones de Spotlight y cualquier otro término pertinente que se aplique a nuestros Servicios. El incumplimiento puede dar lugar a la anulación de las Recompensas para Creadores pendientes y/o disponibles.
   

4. Cuando estés listo para cobrar tus recompensas de creador disponibles en USD, toca el botón "Retirar". Al hacerlo, se iniciará una retirada de todas las Recompensas para creadores a USD que estarán disponibles en tu Portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet. Ten en cuenta que para poder iniciar un pago, deberás tener suficientes Recompensas para Creadores disponibles para, al menos, un pago de 100 USD. Ten en cuenta también que normalmente se tarda 14 días adicionales o más para que se envíe dinero en efectivo a tu portal de pagos de Snapchat a través de la Hyperwallet después de haber iniciado un retiro desde la aplicación Snapchat.

   Puedes elegir realizar una retirada cuando lo desees, pero ten en cuenta que (sujeto a tu cumplimiento con las Pautas para la comunidad, las Pautas de Spotlight, los Términos del servicio, las Condiciones de Spotlight y cualquier otro término aplicable que rija nuestros Servicios) iniciaremos un retiro directamente a tu cuenta del Portal de Pagos de Snapchat si: (i) tienes un saldo disponible que haya permanecido sin cambios durante un año o que no se haya retirado en un plazo de dos años, y (ii) cuentas con suficientes Recompensas de creador disponibles para un pago mínimo de 100 USD.

   Si tus cuentas no se encuentran en buen estado o no has cumplido con los requisitos indicados anteriormente, dejarás de ser elegible para recibir pagos por Recompensas de creador después de uno o dos años (según corresponda) desde la recompensa inicial.
   

5. Una vez que tu pago esté disponible en tu Portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet, deberás retirar tus fondos utilizando el método de retiro que prefieras. Puedes elegir entre varias opciones de retirada de fondos (por ejemplo, por cuenta bancaria o PayPal) al retirar fondos desde tu portal de pagos de Snapchat. Consulta las preguntas frecuentes de Hyperwallet para obtener más información.
6. Cuando retires fondos (si los hubiera) de tu portal de pagos de Snapchat, nuestro proveedor de pagos externo te cobrará las tarifas de transacción aplicables (enumeradas en el siguiente enlace). Las tarifas de transacción específicas que se le cobrarán se basan en el método que elija para retirar sus fondos y, si corresponde, la moneda a la que elija convertir sus fondos (si no es el dólar estadounidense).
   
   Obtén más información sobre las tarifas de transacción de los proveedores de pagos.

⚠️  Importante: si ves mensajes que se hacen pasar por una cuenta oficial de Snapchat, reporta la cuenta de inmediato y no proporciones ninguna información personal ni de pago a dicha cuenta. Consulta nuestro Centro de seguridad para obtener más información y consejos de seguridad.