Hay algunas razones por las que puedes estar teniendo problemas para iniciar sesión o crear una nueva cuenta de Snapchat. Cuando esto suceda, deberías ver un mensaje de error o un código de error (por ejemplo, "SS06", "SS07") que explica la causa del problema y cómo puedes intentar solucionarlo.
Aquí tienes algunos consejos que puedas volver a iniciar sesión y Snapear.
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Debido a repetidos intentos fallidos u otra actividad inusual, mi acceso a Snapchat se ha desactivado temporalmente
Debido a repetidos intentos fallidos u otra actividad inusual, mi acceso a Snapchat está deshabilitado temporalmente.
Hay varias razones por las que podrías ver este mensaje de error al intentar iniciar sesión o crear una nueva cuenta. Es posible que hayas intentado iniciar sesión demasiadas veces en un período breve o que hayas intentado registrar demasiadas cuentas de Snapchat en un período breve. Deshabilitar temporalmente tu acceso a Snapchat es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat después de detectar actividad sospechosa o un incumplimiento de nuestras Pautas para la comunidad o los Términos del servicio.
Estas son algunas de las cosas que puedes hacer:
- Asegúrate de tener los datos de inicio de sesión correctos
- Espera 48 horas y vuelve a intentar iniciar sesión
- Intenta cambiar a una red Wi-Fi diferente si tu conexión no es estable
Dispositivo prohibido: errores SS18, SS06, SS07
SS06 o SS18: los códigos de error SS18 y SS06 significan que Snapchat ha vetado el dispositivo que estás utilizando debido a abusos o infracciones repetidas de nuestras Pautas para la comunidad. Es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat cuando detectamos actividad sospechosa.
SS07: Si ves un código de error SS07 al intentar iniciar sesión, significa que se ha prohibido que tu dispositivo inicie sesión en Snapchat porque se han asociado demasiadas cuentas con él.
Si tu dispositivo ha sido bloqueado, Ayuda de Snapchat no puede desbloquearlo por ti.
¿Cómo accedo a mi información?
Si quieres acceder a tus datos, puedes descargarlos siguiendo estos pasos:
- En tu dispositivo de escritorio, inicia sesión en tu cuenta en accounts.snapchat.com.
- Haz clic en "Mis datos"
- Selecciona los datos que deseas incluir en la descarga de datos.
- Elige el intervalo de datos que te gustaría recibir o desactiva esta opción si quieres recibir todos los datos.
- Confirma la dirección de correo electrónico a la que deseas que se te notifique.
- Haz clic en "Enviar" en la parte inferior de la página.
- Te enviaremos un correo electrónico con un enlace una vez que tus datos estén listos para descargarse, o puedes ver tus exportaciones recientes aquí.
- Selecciona "Ver exportaciones" y luego "Descargar" para exportar tus datos.
He intentado crear una cuenta nueva y no ha funcionado.
Los Snapfans a los que se les haya bloqueado su dispositivo no podrán crear nuevas cuentas en ese dispositivo. Esta es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat.
Servicio no disponible: errores C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02
Si ves un código de error C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 o SS14A-D02 al intentar iniciar sesión, significa que Snapchat no puede completar tu inicio de sesión en este momento. Esto podría deberse a una mala conectividad de red. Prueba a desconectar el Wi-Fi y usar datos móviles en su lugar.
Demasiados intentos de inicio de sesión: error SS02
Si ves un código de error SS02 al intentar iniciar sesión, significa que te hemos bloqueado temporalmente el inicio de sesión en tu cuenta en ese dispositivo debido a repetidos intentos fallidos de iniciar sesión Tendrás que esperar un tiempo antes de poder iniciar sesión de nuevo en ese dispositivo. Esta es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat después de detectar actividad sospechosa o un incumplimiento de nuestras Pautas para la comunidad.
Error desconocido: error C02A
Si ves un código de error C02A al intentar iniciar sesión, significa que estamos recibiendo un error y no estamos muy seguros de qué lo está causando. Estas son algunas cosas que puedes probar:
- Actualiza la aplicación Snapchat a la última versión para iOS o Android
- Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Prueba a cambiar entre Wi-Fi y datos móviles, o trasládate a un lugar donde tengas mejor cobertura.
- Cierra la aplicación Snapchat y luego ábrela de nuevo
- Limpia tu caché de Snapchat para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo
Cuenta bloqueada: error SS04
Si ves un código de error SS04 al intentar iniciar sesión, significa que la cuenta en la que estás intentando iniciar sesión ha sido bloqueada.
Si tu cuenta ha sido bloqueada temporalmente, puedes intentar volver a iniciar sesión a través de la aplicación o en la web yendo aquí y seleccionando "Desbloquear". Si no puedes desbloquear tu cuenta con este método, tendrás que esperar un tiempo antes de poder iniciar sesión de nuevo.
Obtén más información sobre por qué tu cuenta puede estar bloqueada y cómo enviar una apelación de cuenta bloqueada si tu cuenta es elegible.
El dispositivo no cumple los requisitos de integridad: error SS10
Si ves el código de error SS10 al intentar iniciar sesión, significa que estás intentando iniciar sesión desde un dispositivo que no cumple nuestros requisitos de integridad. Prueba a iniciar sesión desde un dispositivo diferente.
No se pudo encontrar mi nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono móvil
- Verifica que tu nombre de usuario y contraseña estén escritos correctamente. Si el nombre de usuario o la contraseña de Snapchat están mal escritos, es posible que veas un mensaje de error. Si no recuerdas tu nombre de usuario, pídele a un amigx que te busque en la aplicación Snapchat.
- Prueba a usar un método de inicio de sesión diferente. Por ejemplo, si no puedes recordar qué número de móvil usaste, prueba a usar tu nombre de usuario o el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Prueba a restablecer tu contraseña con el correo electrónico o número de móvil que crees que usaste.
Si has olvidado tu contraseña, descubre cómo restablecer tu contraseña de Snapchat aquí.
El mensaje de error que he recibido no aparece aquí
Si el mensaje de error que has recibido en la pantalla de inicio de sesión no aparece en este artículo, prueba lo siguiente:
- Actualiza la aplicación Snapchat a la última versión para iOS o Android
- Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Prueba a cambiar entre Wi-Fi y datos móviles, o trasládate a un lugar donde tengas mejor cobertura.
- Cierra la aplicación Snapchat y luego ábrela de nuevo
- Limpia tu caché de Snapchat para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo