Hay algunas razones por las que puedes estar teniendo problemas para iniciar sesión o crear una nueva cuenta de Snapchat. Cuando esto sucede, deberías ver un mensaje de error que explica la causa del problema y cómo puedes intentar solucionarlo.
Aquí tienes algunos consejos que puedas volver a iniciar sesión y snappear.
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Due to repeated failed attempts or other unusual activity, my access to Snapchat is temporarily disabled
There are various reasons why you could be seeing this error message when trying to log in or create a new account. You may have tried logging in too many times in a short period, or tried signing up for too many Snapchat accounts in a short period. Temporarily disabling your access to Snapchat is a safety measure we take to protect the Snapchat community after detecting suspicious activity or a violation of our Community Guidelines or Terms of Service.
Here are some things you can do:
- Make sure that you have the correct login details
- Wait 48 hours, then try logging in again
- Try switching to a different Wi-Fi network if your connection is not stable
Device banned: SS18, SS06, SS07 errors
If you're seeing an SS18 or SS06 error code when trying to log in or create a new account, this means Snapchat has banned the device you're using due to abuse or repeated violations of our Community Guidelines. Es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat cuando detectamos actividad sospechosa.
If you're seeing an SS07 error code when trying to log in, this means your device has been banned from logging into Snapchat because too many accounts have been associated with the device.
If your device has been banned, Snapchat Support cannot unban it for you.
If you want to access your data, you can download it by following these steps:
- On your desktop, log into your account on accounts.snapchat.com.
- Click 'My Data'
- Select the data you would like to include in your data download.
- Elige el intervalo de datos que te gustaría recibir o desactiva esta opción si quieres recibir todos los datos.
- Confirma la dirección de correo electrónico a la que deseas que se te notifique.
- Click 'Submit' at the bottom of the page.
- We’ll send you an email with a link once your data is ready to download, or you can view your recent exports here.
- Selecciona 'Ver exportaciones' y luego 'Descargar' para exportar tus datos.
I tried to create a new account and it didn’t work.
Snapchatters who have had their device banned will not be able to create new accounts on that device. This is a safety measure we take to protect the Snapchat community.
Service unavailable: C14A, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02 errors
If you're seeing a C14A, C16A, SS14A-D01, or SS14A-D02 error code when trying to log in, that means Snapchat is not able to complete your log in at this time. Esto podría deberse a una mala conectividad de red. Prueba a desconectarte de la wifi y usar datos móviles en su lugar.
Too many login attempts: SS02 error
Si ves un código de error SS02 al intentar iniciar sesión, significa que te hemos prohibido temporalmente iniciar sesión en tu cuenta en ese dispositivo debido a repetidos intentos fallidos de iniciar sesión Tendrás que esperar un tiempo antes de poder iniciar sesión de nuevo en ese dispositivo. This is a safety measure we take to protect the Snapchat community after detecting suspicious activity, or a violation of our Community Guidelines.
Unknown error: C02A error
If you're seeing a C02A error code when trying to log in, that means we're receiving an error and we're not quite sure what's causing it. Estas son algunas cosas que puedes probar:
- Actualiza la aplicación Snapchat a la última versión para iOS o Android
- Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Try switching between Wi-Fi and mobile data, or moving to a spot where you have better cell service.
- Cierra la aplicación Snapchat y luego ábrela de nuevo
- Limpia tu caché de Snapchat para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo
Account locked: SS04 error
Si ves un código de error SS04 al intentar iniciar sesión, significa que la cuenta en la que estás intentando iniciar sesión ha sido bloqueada.
Si tu cuenta ha sido bloqueada temporalmente, puedes intentar volver a iniciar sesión a través de la aplicación o en la web yendo aquí y seleccionando 'Desbloquear'. Si no puedes desbloquear tu cuenta con este método, tendrás que esperar un tiempo antes de poder iniciar sesión de nuevo.
Learn more about why your account may be locked and how to submit a locked account appeal if your account is eligible.
Device does not meet integrity requirements: SS10 error
Si ves el código de error SS10 al intentar iniciar sesión, significa que estás intentando iniciar sesión desde un dispositivo que no cumple nuestros requisitos de integridad. Prueba a iniciar sesión desde un dispositivo diferente.
My username, email, or mobile number could not be found
- Verifica que tu nombre de usuario y contraseña estén escritos correctamente. Si el nombre de usuario o la contraseña de Snapchat están mal escritos, es posible que veas un mensaje de error. If you don’t remember your username, ask a friend to look you up in the Snapchat app.
- Prueba a usar un método de inicio de sesión diferente. Por ejemplo, si no puedes recordar qué número de móvil usaste, prueba a usar tu nombre de usuario o el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Prueba a restablecer tu contraseña con el correo electrónico o número de móvil que crees que usaste.
If you forgot your password, learn how to reset your Snapchat password here.
The error message I got isn't listed here
Si el mensaje de error que recibiste en la pantalla de inicio de sesión no aparece en este artículo, prueba lo siguiente:
- Actualiza la aplicación Snapchat a la última versión para iOS o Android
- Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Try switching between Wi-Fi and mobile data, or moving to a spot where you have better cell service.
- Cierra la aplicación Snapchat y luego ábrela de nuevo
- Limpia tu caché de Snapchat para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo