¿Dónde puedo encontrar Snaps que haya guardado en mis Recuerdos?
Desliza hacia arriba desde la pantalla de Cámara para ver tus Recuerdos.
Faltan los Snaps que guardaba en mis Recuerdos.
Primero, asegúrate de que tu aplicación Snapchat esté actualizada a la última versión. Luego borra tu caché siguiendo estos pasos...
- Toca ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo y toca "Borrar caché"
- Toca "Borrar todo" en iOS o "Continuar" en Android
- Apaga el dispositivo y espera un minuto antes de volver a encenderlo
Si tus Recuerdos aún no se encuentran después de seguir estos pasos, entonces se han perdido. Los Recuerdos perdidos no se pueden recuperar.
He borrado o perdido accidentalmente mis Recuerdos y quiero recuperarlos.
Lamentablemente, los Recuerdos perdidos o eliminados no se pueden recuperar. El Soporte de Snapchat no puede restaurarlos por ti.
Respetamos la privacidad de los Snapchatters, por lo que cuando se elimina un Snap de tus Recuerdos, nuestros servidores eliminan ese Snap lo antes posible. Por esta razón, no podemos recuperar Recuerdos perdidos o eliminados.
¿Cómo evito perder mis Recuerdos en el futuro?
Para proteger tus Recuerdos, asegúrate siempre de hacer una copia de seguridad completa de tus Recuerdos antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar la aplicación de Snapchat.