Si algunos de tus Recuerdos aparecen vacíos o en gris, es posible que tengas que actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo.
Para actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento…
- Actualiza Snapchat a la última versión desde la App Store en iOS o la Google Play Store en Android
- Abre Snapchat
- Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo y toca "Borrar caché"
- "Toca ""Borrar todo"" en iOS o ""Continuar"" en Android
(Borrar tu caché no eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps o Chats)." - Apaga el dispositivo por completo durante un minuto y vuelve a encenderlo
Si aún no ves todos tus Recuerdos, intenta repetir estos pasos. Recuerda verificar que se haya hecho una copia de seguridad completa de tus Recuerdos antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar Snapchat.