Si ves el icono de copia de seguridad en un Snap o una historia en Recuerdos, significa que todavía no se ha hecho una copia de seguridad.
Para verificar que se hizo una copia de seguridad completa de tus Recuerdos...
- Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo y toca "Recuerdos".
- Comprueba que "Progreso de la copia de seguridad" indica "Completado"
Si en "Progreso de la copia de seguridad" dice "# Snaps restantes" o "No hay conexión de red", significa que no se ha realizado una copia de seguridad completa de tus Recuerdos. Asegúrate de que tu dispositivo tenga un buen servicio de telefonía móvil o de que esté conectado a una red Wi-Fi.
No es posible recuperar Recuerdos perdidos de los que no se hizo una copia de seguridad correctamente. ¡Asegúrate siempre de tener una copia de seguridad completa de tus Recuerdos antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar Snapchat!
Ten en cuenta que no hacemos una copia de seguridad de tus carretes de cámara en Recuerdos.