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- ¿Cómo solicito una copia de mis datos personales?
- ¿Cómo puedo acceder y actualizar mi información?
- ¿Qué información recopila o deduce Snapchat sobre mí?
- ¿Snapchat comparte mis datos con terceros?
- ¿Con quién se comparte mi información?
- ¿Para qué se procesan mis datos personales?
- ¿Dónde se almacenan mis datos?
- ¿Cómo se protege mi información?
- ¿Cuánto tiempo conservará Snapchat mis datos?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Snapchat?
- ¿Cómo puedo oponerme al tratamiento de mi información?
- ¿Cómo puedo presentar una queja ante una autoridad de protección de datos?
- ¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad?
- ¿Snapchat recopila o procesa datos personales sensibles? ¿Cómo puedo realizar una solicitud para limitar en virtud de la CPRA?
- ¿Cómo puedo inhabilitar la publicidad dirigida?
- Se denegó mi solicitud de derechos de privacidad, ¿cómo puedo apelar?
- Tengo una pregunta sobre la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA).
¿Cómo solicito una copia de mis datos personales?
Más información sobre cómo solicitar una copia de tus datos personales aquí.
¿Cómo puedo acceder y actualizar mi información?
Puedes acceder a la mayoría de información básica de tu cuenta y modificarla directamente en nuestras aplicaciones. También puedes utilizar Descargar mis datos para conseguir una copia de información que no se encuentre disponible en las aplicaciones en formato portátil, para que puedas cambiarla de lugar o almacenarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, podremos pedirte que verifiques tu identidad o que nos proporciones información adicional antes de permitir el acceso o la actualización de tu información personal. Podemos rechazar tu solicitud para acceder a tus datos personales o actualizarlos por una serie de motivos, como, por ejemplo, que la solicitud ponga en riesgo la privacidad de otros usuarios o sea ilegal.
Para obtener más información, consulta nuestra página de ayuda.
¿Qué información recopila o infiere Snap sobre mí?
Para obtener una visión general actualizada de la información que recopilamos, consulta la sección "Información que recopilamos" de nuestra Política de privacidad.
¿Snapchat comparte mis datos con terceros?
Sí, para obtener un resumen actualizado, consulta la sección "Cómo compartimos la información" de nuestra Política de privacidad
¿Con quién se comparte mi información?
Normalmente compartimos información porque tú nos pides que lo hagamos, como cuando quieres añadir un Snap a Nuestra Historia o enviar un Chat a un amigo. Parte de tu información, como tu nombre de usuario y Snapcódigo, es visible para el público de forma predeterminada. También compartimos información dentro de la familia de empresas de Snap, con proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, y cuando creemos que es necesario para evitar una amenaza de daño inminente a cualquier persona.
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad
¿Para qué se procesan mis datos personales?
La descripción más actualizada de los fines del tratamiento se puede encontrar en la sección "Cómo utilizamos la información" en nuestra Política de privacidad, y proporcionamos ejemplos y orientación específicos de productos en nuestro Centro de privacidad, ¡échale un vistazo!
¿Dónde se almacenan mis datos?
Cuando envías un Snap tus datos, los envías directamente a los servidores de Snapchat, incluso a los ubicados en Estados Unidos.
Si transferimos los datos personales que nos envías a un lugar diferente al país o región en la que vives (incluso para fines de almacenamiento), nos aseguramos de que se implemente una protección de transferencia adecuada si lo exige la ley. Snap generalmente ofrece esta protección para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Suiza y otras jurisdicciones que tienen requisitos de transferencia transfronteriza de datos al cumplir con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., y el marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. y/o que se basa en cláusulas contractuales aceptadas localmente, como las cláusulas contractuales estándar de la UE y el Acuerdo de transferencia de datos internacional del Reino Unido. Para obtener información detallada sobre cuánto tiempo almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestra Política de privacidad y el sitio web de Ayuda.
¿Cómo se protege mi información?
Es difícil tener una sensación de privacidad si no nos sentimos seguros. Por eso te ofrecemos características como la verificación de inicio de sesión (un tipo de autenticación de dos factores) para proteger tu cuenta, y, por la misma razón, nos esforzamos en proteger nuestra propia infraestructura. Para obtener más información, consulta Privacidad por producto.
¿Cuánto tiempo conservará Snapchat mis datos?
Snap tiene periodos de retención cortos para la mayoría de los datos que recopilamos. Puedes obtener más información sobre las prácticas de retención de Snap en la sección "Cuánto tiempo retenemos tu información" de nuestra Política de privacidad, así como en el sitio web de ayuda específico de los diversos productos o en tu paquete Descargar mis datos.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Snapchat?
No queremos que salgas de Snapchat, pero no podemos detenerte. Por eso hemos puesto que sea fácil para que elimines tu cuenta. Solo tienes que seguir los pasos que se describen aquí.
Nota: Al eliminar tu cuenta, también se revocará tu acceso a cualquier otra entidad de cuenta de Snap.
¿Cómo puedo oponerme al tratamiento de mi información?
Si resides en el EEE, el Reino Unido, Suiza u otras jurisdicciones con derechos similares, tienes derecho a oponerte a que utilicemos tu información. Con varios tipos de datos, te ofrecemos la posibilidad de suprimirlos sencillamente si no quieres que sigamos tratándolos. Con respecto a otros tipos de datos, te hemos ofrecido la posibilidad de detener el uso de tus datos si deshabilitas directamente la función. Puedes hacer estas cosas en la aplicación.
Si hay otros tipos de información que no estás de acuerdo con que procesemos, puedes ponerte en contacto con nosotros completando este formulario.
¿Cómo puedo presentar una queja ante una autoridad de protección de datos?
Si tienes tu sede en el EEE, el Reino Unido o Suiza, siempre puedes presentar una queja ante la autoridad de control de tu Estado miembro. Por ejemplo, si resides en el Reino Unido, puedes presentar una queja ante la oficina del comisionado de información. Es posible que tengas derechos similares si vives en otras jurisdicciones, según las leyes de privacidad aplicables y el organismo regulador que sea responsable de su cumplimiento.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad?
Es posible que tengas derechos en materia de privacidad que sean específicos según tu Estado o región. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos específicos de privacidad. Los Snapfans del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Mantenemos un resumen actualizado de las disposiciones específicas para cada estado y región aquí.
La información anterior debería proporcionarte la capacidad de ejercer tu derecho de acceso, portabilidad, corrección y eliminación, y permitirte oponerte al procesamiento. Si la información anterior no resuelve tu solicitud o quieres ejercer algún derecho que no se haya previsto aquí, puedes enviar una solicitud a través de este formulario.
¿Snapchat recopila o procesa datos personales sensibles? ¿Cómo puedo realizar una solicitud para limitar en virtud de la CPRA?
Sí, recopilamos cierta información que se considera sensible según las leyes de privacidad estatales de Estados Unidos. Para obtener una visión general actualizada de la información que recopilamos en California, consulta nuestro Aviso de privacidad del estado de EE. UU.
Si vives en California, tienes derecho a solicitar que Snap limite el uso y la revelación de tus datos personales sensibles (como información exacta de ubicación). Puedes activar el uso compartido de datos de ubicación exacta en tu aplicación Snapchat y en la configuración de tu dispositivo. Sin embargo, si quieres compartir la ubicación precisa para ciertas funciones de la aplicación (como el Mapa de Snaps), pero no otras (como anuncios precisos basados en la ubicación), puedes hacerlo en tu aplicación Snapchat siguiendo las instrucciones aquí.
¿Cómo puedo inhabilitar la publicidad dirigida?
En algunos estados también tienes derecho a optar por no recibir publicidad dirigida. Ofrecemos a todos nuestros usuarios la posibilidad de hacerlo ajustando tus preferencias de publicidad en la aplicación para desactivar los anuncios basados en la actividad, como se describe aquí.
Se denegó mi solicitud de derechos de privacidad, ¿cómo puedo apelar?
Los residentes en ciertos estados de Estados Unidos tienen derecho a apelar una denegación de una solicitud de derechos de privacidad. En caso de que denegemos tu solicitud, tienes derecho a apelar esa decisión. Te proporcionaremos la información necesaria para presentar una apelación en ese momento. Como alternativa, puedes apelar una decisión completando este formulario. Ten en cuenta que no puedes presentar una apelación (y Snap no responderá a una apelación) con respecto a las decisiones de Snap que no sean una decisión para rechazar tu derecho a: (i) conocer los datos que procesa Snap sobre ti, (ii) acceder a tus datos, (iii) descargar tus datos o (iv) eliminar tus datos.
Tengo una pregunta sobre la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA).
Si tienes una pregunta relacionada con la Ley Europea de Servicios Digitales, lee nuestro artículo de preguntas frecuentes sobre la Ley de Servicios Digitales Europeos.