Mis Snaps no se envían o no se cargan

Si tus Snaps no se envían o no se cargan, prueba los siguientes pasos para solucionar problemas:

Actualizar Snapchat

Actualiza Snapchat a la última versión desde App Store en iOS o Google Play Store en Android tanto en tu dispositivo como en el del destinatario.

Comprueba tu conexión a Internet

Trasládate a una zona con mejor servicio de telefonía móvil o conéctate a una red wifi estable.

Borrar caché

Para borrar tu caché en iOS…

1. Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
2. Desplázate hacia abajo y toca "Borrar datos"
3. Toca "Borrar caché"
4. Confirma tocando "Borrar"

Para borrar tu caché en Android…

1. Toca el icono de engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Configuración
2. Desplázate hacia abajo y toca "Borrar caché"
3. "Confirma tocando ""Continuar"""

Reiniciar dispositivo

Apaga completamente el dispositivo durante un minuto completo y luego vuelve a encenderlo.