Si no tenías la intención de suscribirte a Snapchat+, puedes solicitar un reembolso por tu compra. Deberás seguir diferentes pasos según la forma en que te hayas registrado en Snapchat+.
Si compraste tu suscripción a Snapchat+ a través de la App Store, comunícate con Apple para solicitar un reembolso. Obtén más información sobre cómo solicitar un reembolso a través de la App Store para iOS.
El equipo de ayuda de Snapchat no podrá procesar reembolsos de suscripciones adquiridas a través de Apple App Store.
Si compraste tu suscripción a Snapchat+ a través de la Play Store, comunícate con Google para solicitar un reembolso. Obtén más información sobre cómo solicitar un reembolso a través de Google Play Store para Android.
El equipo de ayuda de Snapchat no podrá procesar reembolsos de suscripciones adquiridas a través de Google Play Store.
Si te suscribiste a Snapchat+ en la web (incluso en snapchat.com/plus), las normas de reembolso y cancelación dependen de tu región:
Estados Unidos: si cancelas, tu suscripción no se renovará automáticamente. Mantendrás el acceso a las funciones de Snapchat+ hasta el final del período de facturación que ya pagaste. No se proporcionan reembolsos por la parte no utilizada de un mes o año.
Europa y Reino Unido: si cancelas tu suscripción web dentro de los primeros 14 días posteriores al cobro, recibirás un reembolso prorrateado dentro de 7 a 10 días hábiles y perderás el acceso a las funciones de Snapchat+. Si cancelas después de 14 días, tu suscripción será cancelada y no se renovará automáticamente.
Ten en cuenta que, una vez realizado el reembolso, perderás el acceso a Snapchat+.
Si te suscribiste a Snapchat+ en la web y crees que se te cobró por error, intenta solucionar el problema con el Snapchat Support Bot.
Si compraste tu suscripción a Snapchat+ a través de un socio externo como Verizon +play o la app MySTC, comunícate con: