Para solicitar el reembolso de tu suscripción a Snapchat+ u otros planes como Recuerdos+, deberás seguir diferentes pasos dependiendo de cómo te hayas registrado. Si te suscribiste a través de Snapchat en la web, puedes encontrar más información sobre cómo administrar tu suscripción aquí.
Comunícate con Apple, Google o el tercero al que le compraste la suscripción para solicitar un reembolso. Descubre cómo solicitar un reembolso a través de la App Store para iOS o la Google Play Store para Android. Si compraste tu suscripción a Snapchat+ a través de un socio tercero como Verizon +play o la aplicación MySTC, comunícate con:
Los reembolsos deben solicitarse a través de la App Store de iOS, Play Store de Android o a través del socio externo, y no son procesados por Snapchat.
No es posible recibir un reembolso por el resto del período de suscripción a Snapchat+ después de cancelarla. Podrás usar Snapchat+ hasta que expire tu mes pagado. Por ejemplo, si te suscribes a Snapchat+ el 15 de julio y cancelas el 25 de julio, conservarás el acceso a Snapchat+ hasta el 15 de agosto.
Nota:
- Los usuarios de iOS deben cancelar las suscripciones 24 horas antes de que finalice el período de prueba para evitar que se les cobre. Si cancelas el último día de la prueba, Apple renovará automáticamente tu suscripción.
- Las ofertas promocionales en la aplicación que ofrecen un precio con descuento durante 2 o 3 meses se facturan mensualmente y no se pueden restablecer si cancelas antes de que finalice la promoción. Tu suscripción caducará después de que finalice el mes por el que pagaste.