En Snap, queremos ofrecerte la posibilidad de que conozcas el mundo y te diviertas con otros Snapchatters. En Discover y Spotlight, te ayudamos a hacerlo mostrándote contenido que sea relevante para ti, así como noticias de última hora u otras joyas ocultas que creemos que te pueden gustar. No es una tarea fácil, por eso hemos desarrollado un conjunto creativo de reglas que determinan el contenido que mostrarás. Ahora te explicaremos los diversos pasos que tomamos al personalizar y clasificar contenido en Discover y Spotlight.
1. Personalizar y clasificar el contenido en Discover y Spotlight
No hay dos personas iguales, por eso utilizamos algoritmos para personalizar y clasificar el contenido en Discover y Spotlight. Creemos que el contenido es más relevante y entretenido cuando se personaliza según tus intereses, y no los de otra persona.
Entonces, ¿qué es un algoritmo? En pocas palabras, un algoritmo es un conjunto de reglas que, si se siguen, pueden resolver un problema o conducir a una solución. Por ejemplo, una receta de pastel de manzana es un algoritmo. Solo tienes que seguir los pasos para obtener un resultado delicioso.
Por supuesto, nuestros algoritmos son un poco más complejos que una receta de pastel de manzana. Utilizamos diferentes algoritmos que se comunican entre sí, lo que mejora cuanto más utilice nuestros servicios. Por ejemplo, si ve mucho contenido deportivo e indica que no le gustan los consejos sobre peinado y maquillaje, el algoritmo dará prioridad a los deportes y se saltará esos consejos sobre maquillaje. Sin embargo, no solo te mostraremos contenido deportivo. Creemos que la diversidad de contenido es importante para evitar las cámaras de eco.
2. Moderar contenido
Nuestras Pautas para la comunidad describen reglas específicas para el contenido que está prohibido en Discover y Spotlight. Queremos que Snapchat sea una experiencia segura y positiva para todos, por lo que prohibimos el contenido que, por ejemplo, contenga contenido explícito de forma sexual, violencia o comportamiento peligroso, facilite actividades ilegales o promueva información falsa.
Hacemos todo lo posible para determinar si el contenido es de calidad suficiente para llegar a la comunidad de Snapchat mediante la moderación automática de contenido configurada para detectar daños, así como la revisión humana por parte de uno de los miembros de nuestro equipo capacitado.
3. Comprender el contenido y las preferencias del usuario
Para comprender el contenido y las preferencias del usuario, tenemos que hacer un par de cosas. En primer lugar, categorizamos todo el contenido enviado a Discover y Spotlight etiquetando el contenido, por ejemplo, "deportes", "maquillaje" o "perros". Tanto los humanos como los ordenadores ayudan en este proceso. Nuestro equipo examina el contenido de Discover y Spotlight y lo etiqueta en función de lo que ven. Por ejemplo, si un grupo de cachorros está persiguiendo una pelota en un envío de Spotlight, podemos etiquetarlo como "cachorros jugando con pelota fuera". También etiquetamos el contenido en función de las palabras clave que se utilizan. Por lo tanto, si envía contenido a Spotlight que contenga "mi lindo cachorro", podemos recoger esa frase y categorizar el contenido como "cachorro".
Una vez que hayamos etiquetado el contenido, pasamos al siguiente paso, que es comprender si realmente te gusta el contenido que ves. Hay varias formas en que intentamos averiguar qué contenido disfrutará. Por ejemplo, si te suscribes a un Snapchatter, compartes un Spotlight con tus amigos o lo seleccionas como favorito, utilizaremos esos datos como indicadores de que disfrutas del contenido. Por otro lado, si omite, informa u oculta contenido, utilizaremos esos datos como indicadores de que no le gusta el contenido. Otros indicadores que utilizamos para ver lo que te gusta son el tiempo que ves un contenido y si lo completaste.
4. Hacer que el contenido sea apropiado para la edad y el idioma
Queremos asegurarnos de que el contenido que ve sea adecuado para su edad y el idioma que habla. Para ello, analizamos tu país, tu idioma, la edad que proporcionaste cuando creaste una cuenta y la edad que creemos que puede tener, en función de tus amigos y tu actividad. Utilizamos esta información para agruparlo con usuarios similares de su grupo de edad. De esta manera, podemos identificar el contenido que sea apropiado para usted, en el idioma que habla y que esté localizado en su ubicación.
5. Contenido de clasificación
Ahora que hemos etiquetado el contenido y hemos descubierto qué contenido es probable que disfrute, podemos asegurarnos de que vea ese contenido en el orden correcto: a esto lo llamamos "clasificación".
Organizamos o clasificamos el contenido para Discover y Spotlight en función de una combinación de sus preferencias y nuestra comprensión del contenido. Esto se logra mediante la predicción de las probabilidades de varias acciones que podría realizar al ver un determinado elemento de contenido, como marcar como favorito o compartirlo, y la cantidad de tiempo prevista que dedicará a verlo.
Para hacer predicciones sobre sus acciones, utilizamos una variedad de indicadores. Como cada persona es única, la cantidad exacta que afectará a estas predicciones variará de un usuario a otro. Por ejemplo, la interacción anterior con otro contenido no tendrá importancia (por supuesto) para un nuevo usuario. Dicho esto, para Spotlight, los indicadores que, a grandes rasgos, suelen tener la mayor importancia en nuestro sistema de clasificación son:
- Su país, el idioma que habla, su edad y sexo para que podamos mostrarle contenido local apropiado y adaptado a su grupo demográfico
- Contenido o creadores que creemos que te gusta porque ha estado viendo contenido similar, ha pulsado en "favorito", se ha suscrito, compartido o ha comentado
- Contenido o creadores que creemos que te gusta mirando la categoría de contenido de la Historia (por ejemplo, esta historia trata sobre "cachorros") y los metadatos de la Historia, como el tiempo que ha visto una historia, quién es el creador y otra información, como la ubicación publicada, el idioma y los hashtags
- Contenido que pensamos que no te gusta porque has decidido ocultar o informar de ello
También analizamos otros indicadores, aunque tienden a afectar menos la clasificación de los artículos. Esto incluye:
- Sus categorías de contenido preferidas, como "cachorros" o "deporte", según su contenido o su compromiso con el contenido a lo largo del tiempo
- Información sobre el creador cuyo contenido estás viendo, como el país del creador, el idioma y las categorías de contenido del creador (por ejemplo, a este creador le gusta publicar sobre "baloncesto" y "productos de belleza"), esto nos indica que puede estar interesado en creadores similares.
- Podemos mostrarte contenido de un creador cuyo contenido no hayas visto antes, porque sabemos, según las estadísticas (país del creador, edad del idioma y sexo) que otros usuarios que comparten un grupo demográfico similar al tuyo suelen gustar al creador
- Podemos mostrarte contenido de un creador cuyo contenido no hayas visto antes porque te has suscrito a creadores similares
Por último, consideramos:
- El tipo de dispositivo, el tipo de red y la región para que podamos mostrarte contenido local adecuado para tu dispositivo.
- El compromiso de tu amigo con las Historias: si a tu amigo le gusta una Historia, creemos que es una buena oportunidad que a ti también le guste.
- Podemos mostrarle contenido de un creador cuyo contenido no haya visto antes porque sabemos (según el compromiso general con el contenido del creador y cómo otros usuarios han interactuado con el creador) que otros usuarios que comparten un grupo demográfico similar al suyo, suelen gustar al creador.
Las predicciones se utilizan para asignar una puntuación a cada elemento de contenido. Los elementos se clasifican de acuerdo con estas puntuaciones, con más ajustes y límites para que se muestre una amplia gama de contenido.
Al utilizar esta clasificación de contenido, esperamos que el algoritmo tenga éxito en mostrarte el contenido que más te gusta. Si eso no sucede, puedes ayudar al algoritmo viendo el contenido que disfrutas durante más tiempo, suscribiéndote a creadores que amas, marcando como favorito el contenido y ocultando y omitiendo el contenido que no te gusta.
La importancia de los contenidos diversos
Creemos que es muy importante que vea contenido diverso. Por lo tanto, si has estado viendo muchos vídeos de baloncesto, podemos mezclarlos con el contenido que veas un poco, incluso si pensamos que tú o los Snapchatters que son similares a ti están más interesados en el baloncesto. Por lo tanto, es posible que veas algunos aspectos destacados del fútbol, noticias de última hora u otras joyas ocultas que creemos que te pueden gustar.
Creemos que esto le ayuda a descubrir nuevos intereses y le impide entrar en una "cámara de eco" de contenido repetido y similar, sin tener que cambiar puntos de vista ni experiencias.
Configuración de personalización de contenido de la Unión Europea
Si vive en la Unión Europea, tiene la opción de desactivar las recomendaciones de contenido público personalizado. En Discover y Spotlight, puedes desactivar el contenido personalizado tocando "..." y luego "¿Por qué estoy viendo este contenido?" que le llevará a Configuración o puede ir directamente a Configuración y "Controles de la Unión Europea". Cuando deshabilite la personalización, se le recomendará contenido público con datos básicos únicamente, como el idioma que haya establecido en su teléfono, su edad y su país. Seguirá viendo contenido, pero será más aleatorio y menos relevante para sus intereses. Tenga en cuenta que puede experimentar algún retraso antes de que cambie la experiencia del contenido. Si ha desactivado la personalización pero desea volver a activarla, puede hacerlo tocando el icono favorito (♥️) en Descubrir y Spotlight y luego tocando "Habilitar" en la opción "Mostrar más contenido personalizado". o vaya a Configuración en "Controles de la Unión Europea".