Mi aplicación de Snapchat no funciona correctamente o se bloquea. ¿Qué puedo hacer?
Si una función de Snapchat no funciona como solía (por ejemplo, si algo no se carga, no responde, no aparece o simplemente no funciona como debería), sigue estos pasos:
- Actualiza tu aplicación de Snapchat a la última versión en la App Store de iOS, Google Play Store o Amazon Appstore.
- Reinicia la app de Snapchat. Cierra por completo la app y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu dispositivo. Apaga y vuelve a encender el dispositivo.
- Verifica tu conexión a internet. Alterna entre conexión de datos y Wi-Fi. Si esto resuelve el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de datos o de internet para obtener más ayuda.
Intenté solucionar el problema, pero mi app sigue sin funcionar normalmente.
Si intentaste solucionar el problema, pero sigues teniendo problemas con una función de Snapchat que no se carga, no responde o simplemente no funciona como solía hacerlo, y parece que podría estar estropeada, notifícanos el error para que podamos investigarlo.
- En Mi cuenta, toca el icono de engranaje ⚙️ para abrir Ajustes y acceder al menú de Ajustes.
- Desplázate hacia abajo hasta “Ayuda y seguridad” y toca “Errores y sugerencias”.
- Selecciona “Notificar un error” y sigue los pasos de la app.
Mi app de Snapchat se bloquea.
Si toda la app está inactiva, se bloquea o no se abre, puedes informar del problema en nuestro sitio de ayuda.