Mi app de Snapchat no funciona correctamente o se bloquea. ¿Qué puedo hacer?
Si una función de Snapchat no funciona como solía (por ejemplo, si algo no se carga, no responde, no aparece o simplemente no funciona como debería), sigue estos pasos:
- Actualiza tu app de Snapchat a la última versión en la App Store de iOS, Google Play Store o Amazon Appstore.
- Reinicia la aplicación de Snapchat. Cierra por completo la aplicación y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu dispositivo. Apaga y vuelve a encender el dispositivo.
- Verifica tu conexión a internet. Alterna entre conexión de datos y Wi-Fi. Si esto resuelve el problema, ponte en contacto con tu proveedor de datos o de servicios de Internet para obtener más ayuda.
Intenté solucionar el problema, pero mi app sigue sin funcionar normalmente.
Si intentaste solucionar el problema, pero sigues teniendo problemas con una función de Snapchat que no se carga, no responde o simplemente no funciona como solía hacerlo, y parece que podría estar estropeada, notifícanos el error para que podamos investigarlo.
- Toca el icono del engranaje ⚙️ en «Mi perfil» para abrir el menú de ajustes
- Desplázate hacia abajo hasta «Ayuda y seguridad» y toca «Errores y sugerencias»
- Selecciona «Notificar error» y sigue los pasos de la app
Mi aplicación de Snapchat se bloquea.
Si toda la aplicación está inactiva, se bloquea o no se abre, puedes informar del problema en nuestro sitio de ayuda.