Si tienes menos de 13 años (u otra edad mínima dependiendo de tu jurisdicción), tu cuenta ha sido bloqueada por violar la edad mínima establecida en nuestras Condiciones de servicio. Si tienes una cuenta de Snapchat existente, te recomendamos que Descargues tus datos lo antes posible. Después de que tu cuenta se bloquee, se eliminará permanentemente poco después. Cuando cumples 13 años (o la edad mínima de tu jurisdicción), puedes crear una cuenta nueva.
Si crees que tu cuenta se bloqueó por error, o si tienes 13 años (u otra edad mínima en tu jurisdicción), puedes verificar tu edad para seguir utilizando Snapchat. Toca en «Verifica tu edad» y sigue las instrucciones de la aplicación Snapchat.
Métodos de verificación de edad disponibles
Identificación con foto: nuestro proveedor de servicios externo, k-ID, escaneará y validará tu tarjeta de identificación emitida por el gobierno para validar tu documento de identidad y edad. Los documentos que envíes solo se utilizarán para verificar tu edad.
Verificación parental: podrás enviar un enlace a tu tutor legal para verificar tu edad. Si seleccionas esta opción, nuestro proveedor externo, k-ID, enviará una notificación a tu padre o madre para verificar su edad y luego certificar tu fecha de nacimiento. Los datos de contacto y demás información que se proporcione a través de este método solo se utilizará para verificar tu edad.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas para verificar tu edad o no estás de acuerdo con el resultado, ponte en contacto con k-ID para obtener ayuda. Si crees que tu cuenta se bloqueó por error y no has podido desbloquearla a través de los métodos proporcionados anteriormente, contáctanos.