Nuestro Snapchat Support Bot y la Búsqueda con IA son herramientas de IA que utilizan información del Sitio de ayuda de Snapchat y la IA generativa para responder a las preguntas de ayuda que buscas sobre Snapchat.
Toca a continuación para obtener más información sobre cómo funcionan estas herramientas.
Puedes chatear con el Snapchat Support Bot para obtener respuestas a tus preguntas de ayuda relacionadas con Snapchat. El Snapchat Support Bot utiliza tecnología de IA para responder preguntas basadas en los artículos disponibles en el sitio de ayuda de Snapchat.
Comienza a usar el Snapchat Support Bot:
- En el Sitio de ayuda de Snapchat, tocar o haz clic en el botón amarillo con el signo de interrogación en la parte inferior para abrir un chat con el Snapchat Support Bot.
- Haz una pregunta sobre Snapchat (por ejemplo, ¿cómo puedo crear Lentes?)
- Obtén una respuesta del Snapchat Support Bot.
- Continúa la conversación respondiendo a las preguntas de seguimiento.
Las Búsquedas con IA utilizan tecnología de IA generativa para buscar en nuestra base de conocimientos y resumir allí la información para responder a tu consulta.
Comienza a utilizar Búsquedas con IA:
- Haz una pregunta sobre Snapchat (por ejemplo, ¿cómo puedo crear Lentes?)
- Obtén una respuesta que resuma la información del Sitio de Ayuda de Snapchat.
- Verifica las fuentes vinculadas para mayor precisión o para leer la información original en más idiomas.
Para obtener más información sobre el Snapchat Support Bot y la Búsqueda con IA, toca para expandir un tema a continuación.
¿Cuál es la diferencia entre el Snapchat Support Bot y la Búsqueda con IA?
La Búsqueda con IA puede brindarte un resumen generado por IA de la información extraída de los artículos de ayuda de Snapchat para responder una consulta cada vez, mientras que el Snapchat Support Bot puede guiarte a través de los problemas que estás experimentando con Snapchat en una experiencia de chat conversacional continua.
¿En qué idiomas están disponibles estas herramientas?
El Snapchat Support Bot puede brindarte ayuda chatear en tu idioma preferido, mientras que la búsqueda por IA actualmente funciona con los idiomas admitidos en este sitio que podemos monitorear y actualizar con regularidad. Puedes acceder a fuentes con hipervínculos de respuestas de IA para leer los artículos de ayuda originales.
¿Cómo puedo saber si las respuestas de la IA son precisas?
Puedes consultar las fuentes vinculadas en las respuestas con IA. La información que obtienes proviene de esos artículos, por lo que debes verificar las respuestas con IA ahí.
Si necesitas ayuda adicional para utilizar Snapchat, también puedes ponerte en contacto con el servicio de Ayuda de Snapchat.
¿Poe qué la Búsqueda con IA no responde algunas preguntas?
Las Búsquedas con IA buscan en el Sitio de Ayuda de Snapchat información relevante a tu pregunta. Si no disponemos de ningún artículo sobre ese tema, tu búsqueda no devolverá ningún resultado.
¿Cómo puedo enviar comentarios sobre el Snapchat Support Bot o la Búsqueda con IA?
Para dar comentarios sobre el Snapchat Support Bot, puntúa con estrellas después de cada respuesta según lo útil que haya sido.
Para enviar comentarios sobre la Búsqueda con IA, toca el icono de Me gusta o No me gusta después de cada respuesta para decirnos si te resultó útil.
¡Gracias por darnos tus comentarios! Cada calificación con estrellas y cada voto nos ayuda a mejorar.
¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de Ayuda de Snapchat si ni el Snapchat Support Bot ni la Búsqueda con IA pueden responder a mi pregunta?
Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestro sitio, nuestro equipo de ayuda está aquí para darte una mano.
Elige el tema que mejor describa tu problema de la lista a continuación y sigue los pasos en la página de ayuda vinculada para ponerte en contacto con nosotros:
- No puedo acceder a mi cuenta
- Necesito ayuda con una función de Snapchat
- Quiero denunciar una cuenta o contenido
Si tu problema no encaja en ninguna de estas categorías, entra aquí y elige un tema para encontrar ayuda.
¿Puedo buscar en el Sitio de Ayuda de Snapchat sin utilizar IA?
Sí. Para buscar en el sitio de Ayuda de Snapchat sin utilizar IA, toca la lupa en la esquina superior derecha o entra aquí.
¿Cómo se utilizan los datos de mis conversaciones con el Snapchat Support Bot y Búsquedas de my AI?
Tus interacciones con el Snapchat Support Bot y la Búsqueda con IA, incluidos los comentarios que proporciones para mejorar su rendimiento, se manejan como se describe en nuestra Política de privacidad.
Ten en cuenta que al utilizar el Snapchat Support Bot y la Búsqueda con IA, aceptas las Condiciones de servicio de Snap.