Hay varias formas de ponerte en contacto con el equipo de ayuda de Snapchat, según lo que necesites:
Vi algo inapropiado y quiero denunciarlo.
Si quieres denunciar algo inapropiado en la aplicación, puedes mantener pulsado el contenido y tocar "Denunciar".
Encontré un error o tengo una sugerencia para mejorar Snapchat.
Para notificar un error o enviar comentarios en la aplicación, sigue estos pasos:
- Toca el icono del engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir "Ajustes".
- Desliza hacia abajo y toca "Errores y sugerencias".
- Selecciona si prefieres "notificar un error" o "hacer una sugerencia".
- Sigue las instrucciones de la aplicación.
No podemos responder a todos los comentarios que recibimos, pero tu información nos ayuda a corregir errores y mejorar la app de Snapchat.
Tengo una pregunta general sobre Snapchat.
Para obtener información general, puedes...
- Probar con nuestra función de búsqueda de IA: https://help.snapchat.com/hc/p/ai-search.
- Explorar artículos de ayuda sobre el uso de Snapchat, la gestión de tu cuenta, la seguridad y la privacidad.
Tengo una pregunta sobre Snapchat y no encuentro la respuesta en este sitio.
Si no encuentras la respuesta que buscas en nuestro sitio, nuestro equipo de ayuda está aquí para darte una mano.
Elige el tema que mejor describa tu problema de la lista a continuación y sigue los pasos en la página de ayuda vinculada para ponerte en contacto con nosotros:
- No puedo acceder a mi cuenta: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76586.
- Necesito ayuda con una función de Snapchat: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=76246.
- Quiero denunciar una cuenta o un contenido: https://help.snapchat.com/hc/requests/new?co=true&ticket_form_id=17471023300884.
Si tu problema no encaja en ninguna de estas categorías, comienza aquí y elige un tema para encontrar ayuda: https://help.snapchat.com/hc/requests/new.