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- ¿Qué es la Ley de seguridad en línea (OSA) del Reino Unido?
- ¿Cómo cumple Snapchat con la OSA?
- Tengo una pregunta diferente sobre la OSA.
¿Qué es la Ley de seguridad en línea (OSA) del Reino Unido?
La Ley de seguridad en línea del Reino Unido (OSA) es una nueva ley del Reino Unido que regula ciertos servicios en línea utilizados por personas en el Reino Unido. La OSA tiene como objetivo hacer que las plataformas en línea sean más seguras, especialmente para niños y jóvenes.
La ley introduce obligaciones para los servicios que permiten a los usuarios compartir o ver contenido, a veces llamados “servicios de usuario a usuario”. Estos deberes requieren que las plataformas evalúen y reduzcan los riesgos de contenido ilegal y otros tipos de contenido nocivo que puedan ser vistos por niños.
Ofcom, el regulador de comunicaciones del Reino Unido, es responsable de supervisar la OSA y publicar guías y códigos de práctica para los servicios en línea. Puedes obtener más información sobre la Ley de seguridad en línea en el sitio web de Ofcom aquí.
En Snap, nuestros valores de larga data están estrechamente alineados con los objetivos de la Ley de seguridad en línea. Siempre hemos diseñado Snapchat teniendo en cuenta la seguridad y la privacidad desde el principio: limitando la exposición pública, estableciendo protecciones sólidas predeterminadas para los usuarios más jóvenes y ofreciendo herramientas claras para el control y la denuncia. Apoyamos una regulación cuidadosa que fomente experiencias en línea más seguras para todos.
¿Cómo cumple Snapchat con la OSA?
Brindamos a los usuarios del Reino Unido medidas de protección, control y transparencia que cumplen, y en muchos casos van más allá, de los requisitos de la Ley de seguridad en línea:
Contenido:
Aplicamos estrictas Pautas para la comunidad que prohíben el contenido ilegal, así como otros materiales y comportamientos dañinos. También aplicamos medidas adicionales para reducir la probabilidad de que los niños encuentren contenido potencialmente dañino.
Informes:
Cualquiera puede denunciar contenido o cuentas que puedan infringir nuestras normas directamente en la aplicación o a través de nuestras herramientas de denuncia en línea. Estos informes son revisados y procesados por nuestro equipo de Confianza y Seguridad.
Apelaciones:
Si tomamos medidas con respecto a una cuenta o contenido y crees que se trató de un error, puedes apelar la decisión. Explicamos cómo enviar una apelación de cuenta bloqueada aquí o una apelación de contenido aquí.
Menores:
Diseñamos Snapchat para que la seguridad sea la prioridad por defecto. Por ejemplo, diseñamos Snapchat con protecciones para los usuarios más jóvenes, lo que incluye limitar qué contenido público se recomienda a los adolescentes y evitar que los adultos envíen mensajes a menores a menos que sean amigos en común. Estas medidas nos permiten cumplir con nuestras obligaciones conforme a la Ley de seguridad en línea, a fin de reducir la probabilidad de que los menores se encuentren con contenido o interacciones dañinas.
Transparencia:
Publicamos regularmente información sobre nuestras medidas de seguridad y acciones de cumplimiento en el Informe de transparencia de Snap.
También hemos establecido procesos de gobierno interno para monitorear y garantizar el cumplimiento de la OSA, dirigidos por oficiales de cumplimiento dedicados.
¿Quejas?
Los Snapchatters pueden presentar quejas aquí sobre problemas que incluyen, por ejemplo:
- Preocupaciones de que Snap no haya cumplido con sus obligaciones de seguridad de contenido ilegal en virtud de la Ley de seguridad en línea.
- Preocupaciones de que Snap no haya cumplido con sus obligaciones de seguridad para proteger a los niños en virtud de la Ley de seguridad en línea.
- Preocupaciones de que Snap no haya cumplido con sus obligaciones de denuncia y quejas de contenido en virtud de la Ley de seguridad en línea.
- Preocupaciones de que Snap no haya cumplido con sus obligaciones de proteger la libertad de expresión o la privacidad de los Snapchatters en virtud de la Ley de seguridad en línea.
- Preguntas o quejas sobre el uso por parte de Snap de tecnologías proactivas (como herramientas automatizadas) para detectar, evaluar o moderar contenido.
Snap utiliza una combinación de revisión humana y sistemas automatizados para ayudar a identificar y abordar el contenido que pueda infringir nuestras Pautas para la comunidad o las leyes aplicables. Puedes obtener más información sobre cómo funciona la moderación, incluido nuestro uso de medidas proactivas y tu derecho a apelar las decisiones de aplicación, en nuestro artículo de ayuda Moderación, aplicación y apelaciones de Snapchat.
Este formulario está disponible para todos los usuarios. Puedes completarlo usando un teclado o un lector de pantalla, y está escrito en un lenguaje claro y sencillo adecuado para todas las edades.
Una vez enviada, tu pregunta o queja será revisada por el Equipo de cumplimiento de Snap de acuerdo con nuestras obligaciones legales en virtud de la Ley de seguridad en línea. Confirmaremos la recepción y te explicaremos qué sucederá a continuación.
Además, si crees que Snap ha eliminado tu contenido o ha suspendido o bloqueado tu cuenta de una manera que no cumple con las Condiciones de servicio, puedes tener derecho a presentar una demanda contra Snap por incumplimiento de contrato (lo que significa emprender acciones legales si consideras que no hemos seguido nuestras propias normas).
Tengo una pregunta diferente sobre la OSA.
Si tienes alguna pregunta sobre la Ley de seguridad en línea que no haya sido respondida en este artículo, envíala aquí.
Este formulario está disponible para todos los usuarios. Puedes completarlo usando un teclado o un lector de pantalla, y lo hemos escrito en un lenguaje claro y sencillo adecuado para todas las edades.
Una vez enviada, tu queja será revisada por el Equipo de cumplimiento de Snap de acuerdo con nuestras obligaciones legales en virtud de la Ley de seguridad en línea. Confirmaremos la recepción y te explicaremos qué sucederá a continuación.