¿Por qué me piden un código para iniciar sesión?
Si te piden un código para iniciar sesión, podría deberse a que configuraste la autenticación de dos factores (2FA). La autenticación de dos factores (2FA) agrega un paso al proceso de inicio de sesión para ayudar a proteger la seguridad de tu cuenta de Snapchat. Cuando tienes activada la autenticación de dos factores e inicias sesión en Snapchat, siempre se te pedirá que ingreses un código de inicio de sesión.
O bien, podría ser un paso de seguridad adicional que toma Snapchat, generalmente si estás iniciando sesión desde un dispositivo nuevo o no reconocido. Esto ayuda a confirmar que la cuenta te pertenece. Cuando se activa, Snapchat envía un código de verificación a uno de los métodos de contacto vinculados a tu cuenta: tu número de teléfono o tu correo electrónico. No siempre puedes elegir el método de verificación.
¿Qué hago si no puedo recibir estos códigos?
Si pierdes el acceso a tu dispositivo y no puedes recibir ningún código (ya sea para 2FA o el código de seguridad), el equipo de Ayuda de Snapchat puede ayudarte a iniciar sesión en tu cuenta si puedes demostrar que eres el propietario de la cuenta. Comunícate con Ayuda de Snapchat aquí.