¿Cómo puedo configurar mi portal de pagos y cobrar mis cristales en Snapchat?

Si aún no te has suscrito a los pagos con Snapchat, puedes ver el siguiente vídeo sobre cómo configurar tu cuenta Hyperwallet. Para acceder a las instrucciones detalladas sobre cómo configurar tu cuenta Hyperwallet, desplázate hacia abajo después del vídeo.

1. Primero, ingresa a "Mis Cristales de Snap" en Mi Perfil para acceder al repositorio de cristales.
   
   
2. Luego, se te pedirá que te registres proporcionando información de pago como tu nombre y apellidos (sin caracteres especiales), dirección de correo electrónico, estado y país de residencia, número de teléfono y fecha de nacimiento ("Información de contacto"). No podemos pagarte a menos que esta información sea exacta y tu primer nombre y apellido coincida con tu nombre legal completo como se muestra en tus documentos de impuestos o identificación emitida por el gobierno. No podrás editar esta información en Mi Perfil una vez enviada. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, tus padres/tutores legales también deberán dar su consentimiento antes de que puedas recibir cualquier pago. Una vez que hayas enviado esta información de forma correscta, la página "Mis Cristales de Snap" mostrará "Tu solicitud de Portal de Pagos de Snapchat está en revisión".
   
   
   
   
3. A continuación, si has proporcionado correctamente tu información de contacto y formularios de consentimiento de tus padres/tutores legales (si corresponde), recibirás instrucciones en la dirección de correo electrónico que proporcionaste sobre cómo activar tu cuenta del portal de pagos de Snapchat a través de nuestro socio, Hyperwallet en notifications@hyperwallet.com o do.not.reply@hyperwallet.com. Este correo electrónico puede tardar varias semanas en llegar a medida que procesamos tu solicitud.
   
   
4. Cuando recibas el correo electrónico, deberás hacer clic en el botón "Activar" en el correo electrónico para activar tu portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet. Si estás cargando el correo electrónico en un dispositivo Apple, asegúrate de que la configuración de tu apariencia está configurada en modo
   
   
   
   claro. Luego te pedirá un código de acceso, que aparecerá en la sección "Mis cristales" de tu perfil en las 48 horas siguientes a la recepción del correo
   electrónico.
   Nota: Si ves tu código de acceso en el Repositorio de cristales, pero no has recibido ningún correo electrónico de Hyperwallet, revisa tu carpeta de spam e intenta reenviarlo.
   
   
5. Una vez creado su Portal de Pagos Snapchat, sigue las instrucciones para completar la configuración de tu cuenta ingresando tu información personal y comercial, incluyendo la verificación del contribuyente. El proceso de verificación del contribuyente puede tardar hasta 2 semanas en completarse. ¿Tienes problemas para completar los formularios de impuestos W8BEN o W8BEN-E? Obtén instrucciones sobre cómo completarlos aquí.
   : ten en cuenta que la información personal y empresarial que ingreses en la aplicación de Snapchat debe coincidir con la información que ingreses en Hyperwallet. De lo contrario, la solicitud del portal de pagos será rechazada.
   
6. ¡Después de que hayas terminado de configurar tu cuenta de portal de pagos de Snapchat exitosamente, verás los premios de cristales en tu Repositorio de cristales! Para conocer cómo cobrar cristales, continúa en la sección siguiente.

Ahora que te has incorporado, puedes empezar a recoger cristales de Snap y hacer tu primer canje de dinero a través de los pasos a continuación:

1. Cuando se te entregue un premio de cristales, te enviaremos una notificación push. Navega hasta la sección de Repositorio de Cristales y toca "Mis cristales de Snapchat" en Mi perfil. Ten en cuenta que la notificación push no se recibe de forma inmediata y puede tardar varias horas en llegar.
   
   
2. Cuando recibas un premio, se mostrará en la sección "Toda la actividad" del Centro de cristales como "Pendiente". Los cristales tardan 14 días desde el momento en que aparecen en la sección "Toda la actividad" del Repositorio de Cristales en pasar de "Pendiente" a "Disponible", y a partir de ese momento se podrán canjear.
   
   
3. Después de que sus Cristales pasen de "Pendientes" a "Disponibles", tu saldo total Disponible se mostrará en la parte superior del Repositorio de Cristales, junto con el valor en dólares
   
   americanos. Nota: Los Premios Cristales están sujetos al cumplimiento de las Pautas para la comunidad, las Pautas de Spotlight, los Términos del servicio, los Términos de Spotlight y cualquier otro término aplicable que regule nuestros Servicios. El no cumplir con estas condiciones puede resultar en la cancelación de los Premios Cristales pendientes y/o disponibles.
   
   
4. ¡Cuando estés listo para recibir tu pago por tus cristales disponibles en dólares, toca el botón "Retiro de dinero"! De lo contrario, se procederá con la facturación de todos los Cristales disponibles en dólares americanos, los cuales estarán disponibles en tu portal de pagos de Snapchat mediante Hyperwallet. Ten en cuenta que para poder iniciar un pago, deberás tener suficientes cristales disponibles para un pago de al menos 100 dólares. Ten en cuenta que por lo general se requieren al menos 14 días para que el dinero se transfiera a tu portal de pagos de Snapchat mediante Hyperwallet después de haber iniciado un cobro desde la aplicación Snapchat.
   

   Puedes elegir retirar dinero cuando quieras, pero ten en cuenta que, sujeto a tu cumplimiento con las Pautas para la comunidad, las Pautas para Spotlight, los Términos del servicio, los Términos de Spotlight y cualquier otro término que regule nuestros servicios, iniciaremos el retiro de dinero directamente a tu cuenta del Portal de pagos de Snapchat si (i) tienes un saldo disponible que no cambió por un año O no retiraste dinero en dos años, y (ii) tienes suficientes cristales disponibles para un pago de 100 dólares como mínimo.

   En caso de que tus cuentas no estén actualizadas o no cumplas con los requisitos mencionados anteriormente, perderás la capacidad de recibir el pago de los premios Cristales después de transcurrido un año o dos años (según corresponda) desde la concesión inicial.
   
   

5. Una vez que tu pago esté disponible en tu portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet, podrás retirar tus fondos utilizando el método de retirada que prefieras. Puedes elegir entre varias opciones de retiro (como cuenta bancaria o PayPal) cuando retires los fondos desde tu Portal de pagos de Snapchat. Para más información, consulta las preguntas frecuentes sobre Hyperwallet.
   
   Al retirar fondos (si los hubiera) de tu portal de pagos de Snapchat, se te cobrarán las tarifas de transacción aplicables (que se indican en el enlace que aparece a continuación) de nuestro proveedor de pagos externo. Las comisiones de transacción que se te aplicarán específicamente dependerán del método que elijas para retirar tus fondos y, si procede, en la divisa que selecciones convertir tus fondos (si no son dólares americanos).
   
   Obtén más información sobre tarifas de transacción de proveedores de pagos.

⚠️ Importante: Si ves mensajes que se hacen pasar por una cuenta oficial de Snapchat, reporta la cuenta de inmediato y no proporciones ninguna información personal o de pagos a dicha cuenta. Consulta nuestro Centro de seguridad para obtener más información y consejos de seguridad.