Hay varias razones por las que podrías tener problemas para iniciar sesión o crear una nueva cuenta de Snapchat. Cuando esto suceda, deberías ver un mensaje de error que explique qué ha causado el problema y cómo puedes intentar solucionarlo.
Aquí tienes algunos consejos para iniciar sesión y volver a Snapchat.
Haz clic para acceder a un problema de inicio de sesión:
- Mi acceso a Snapchat está desactivado debido a repetidos intentos de inicio de sesión fallidos u otras actividades sospechosas.
- Mi cuenta ha sido bloqueada
- No se ha podido encontrar mi correo electrónico o número de móvil
- Aparece un mensaje de error "No se pudo conectar".
- Mi cuenta ha sido desactivada
Mi acceso a Snapchat está desactivado debido a repetidos intentos de inicio de sesión fallidos u otras actividades sospechosas.
- Tu acceso a Snapchat puede quedar desactivado temporalmente si has intentado iniciar sesión demasiadas veces en un período corto. Si esto ocurre y estás seguro de que tienes los datos de inicio de sesión correctos, espera antes de intentar volver a iniciar sesión.
- También es posible que no puedas acceder a Snapchat desde tu dispositivo si detectamos que estás utilizando más de una cuenta de Snapchat, especialmente si una de esas cuentas ha infringido nuestros Términos del servicio. Si esto sucede, es posible que no puedas utilizar Snapchat en tu dispositivo durante un período prolongado. Intenta iniciar sesión de nuevo más tarde y asegúrate de cumplir nuestros Términos del servicio.
Mi cuenta ha sido bloqueada
- Una cuenta de Snapchat puede bloquearse por varios motivos. Esto se hace para proteger la cuenta y mantener Snapchat divertido y seguro para todos.
- Obtén información sobre qué hacer si tu cuenta de Snapchat está bloqueada.
No se ha podido encontrar mi correo electrónico o número de móvil
- Verifica que tu nombre de usuario y contraseña estén escritos correctamente. Si el nombre de usuario o la contraseña de Snapchat están mal escritos, es posible que veas un mensaje de error. Si no recuerdas tu nombre de usuario, pídele a un amigo en Snapchat que compruebe en la aplicación Snapchat.
- Intenta utilizar un método de inicio de sesión diferente. Por ejemplo, si no puedes recordar qué número de móvil utilizaste, prueba con tu nombre de usuario o el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Intenta restablecer tu contraseña con el correo electrónico o el número de móvil que crees que utilizaste.
Aprende a restablecer tu contraseña de Snapchat si la olvidaste 🤔
Aparece un mensaje de error "No se pudo conectar".
Desinstalar aplicaciones y plugins no autorizados
- El mensaje de error "No se pudo conectar" puede aparecer si detectamos el uso de aplicaciones o plugins de terceros no autorizados. Esto te impedirá iniciar sesión o crear una nueva cuenta 🙅♀️
- Si estás utilizando una aplicación o un complemento no autorizado, desinstálalo y utiliza solo la aplicación oficial de Snapchat.
Nota: Algunas aplicaciones están permitidas por Snapchat. Obtén más información sobre las aplicaciones conectadas de confianza y aprobadas por Team Snapchat ✅
Evita utilizar una VPN con Snapchat
- Los Snapchatters que utilizan una VPN (red privada virtual) para conectarse a Snapchat pueden tener problemas para crear una cuenta o iniciar sesión.
- Si tu dispositivo está en una VPN y tienes problemas de inicio de sesión, intenta cambiar a una red diferente e iniciar sesión de nuevo 📶
Elimina el root de tu dispositivo iOS o Android
- Los dispositivos iOS o Android rooteados no se pueden utilizar para iniciar sesión en Snapchat 🙅🏽 Puedes ver el mensaje "Error de inicio de sesión" si intentas iniciar sesión en Snapchat o crear una nueva cuenta en un dispositivo iOS o Android rooteado.
- Si tu dispositivo iOS o Android tiene el root y no puedes iniciar sesión:
Elimina el root de tu dispositivo iOS o Android
Desinstala aplicaciones y plugins de terceros
Vuelve a instalar la aplicación oficial de Snapchat
- Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el fabricante de tu dispositivo.
Mi cuenta ha sido desactivada
Reactiva tu cuenta eliminada
- Si eliminaste tu cuenta de Snapchat hace menos de 30 días, puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña para reactivarla.
- No puedes iniciar sesión en una cuenta desactivada con tu dirección de correo electrónico, ni tampoco puedes cambiar la contraseña de una cuenta desactivada. Puedes ver un mensaje de error "Usuario no encontrado" si intentas iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico en lugar de tu nombre de usuario.
- Obtén más información sobre cómo reactivar una cuenta de Snapchat.
Nota: Si eliminaste tu cuenta hace 30 días o más, la cuenta se eliminará permanentemente y no podrás volver a iniciar sesión.