Al iniciar sesión en Snapchat me aparece un mensaje de error

Debido a repetidos intentos fallidos u otra actividad inusual, mi acceso a Snapchat se encuentra temporalmente desactivado.

Hay varias razones por las que puedes estar viendo este mensaje de error al intentar iniciar sesión o crear una nueva cuenta. Es posible que hayas intentado iniciar sesión demasiadas veces o hayas intentado registrarte en demasiadas cuentas de Snapchat en poco tiempo. La desactivación temporal de tu acceso a Snapchat es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat tras detectar una actividad sospechosa o un incumplimiento de nuestras Pautas para la comunidad o Condiciones de servicio.

Estas son otras cosas que puedes hacer:

• Asegúrate de que tienes los datos de acceso correctos.
• Espera 48 horas e intenta volver a iniciar sesión.
• Intenta cambiar de red Wi-Fi si la conexión no es estable.

SS06 o SS18: los códigos de error SS18 y SS06 significan que Snapchat ha prohibido el dispositivo que estás usando debido a abusos o infracciones reiteradas de nuestras Pautas para la comunidad. Esta es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat cuando detectamos actividad sospechosa.

SS07: si ves un código de error SS07 al intentar iniciar sesión, significa que se prohibió que tu dispositivo inicie sesión en Snapchat porque se asociaron demasiadas cuentas con él. 

Si tu dispositivo ha sido bloqueado, el servicio de Ayuda de Snapchat no puede desbloquearlo por ti.

¿Cómo puedo acceder a mi información?

Si quieres acceder a tus datos, puedes descargarlos siguiendo estos pasos:

1. En tu computadora, inicia sesión en tu cuenta en accounts.snapchat.com. 
2. Haz clic en "Mi información".
3. Selecciona los datos que deseas incluir en tu descarga de información.
4. Elige el intervalo de fechas de la información que deseas recibir o desactiva esta opción si deseas recibir toda la información.
5. Confirma la dirección de email en la que deseas recibir las notificaciones.
6. Haz clic en "Enviar" en la parte inferior de la página.
7. Cuando la información esté lista para descargarse, te enviaremos un correo electrónico con un vínculo. También puedes consultar tus exportaciones recientes aquí.
8. Selecciona "Ver exportaciones" y luego "Descargar" para exportar la información.

Intenté crear una cuenta nueva y no funcionó.

Los Snapchatters cuyos dispositivos hayan sido bloqueados no podrán crear nuevas cuentas en ese dispositivo. Esta es una medida de seguridad implementada para proteger a la comunidad de Snapchat.

Si ves un código de error C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 o SS14A-D02 al intentar iniciar sesión, significa que Snapchat no puede completar tu inicio de sesión en este momento. Esto podría deberse a una mala conectividad de red. Intenta desconectarte del Wi-Fi y utiliza los datos móviles en su lugar.

Si ves un código de error SS02 al intentar iniciar sesión, eso significa que te hemos prohibido temporalmente iniciar sesión en tu cuenta en ese dispositivo debido a los repetidos intentos fallidos de iniciar sesión. Tendrás que esperar un tiempo antes de poder iniciar sesión de nuevo en ese dispositivo. Esta es una medida de seguridad que tomamos para proteger a la comunidad de Snapchat después de detectar actividad sospechosa o un incumplimiento de nuestras Pautas para la comunidad.

Si al tratar de iniciar sesión te encuentras con el código de error C02A, eso significa que se ha producido un error y no estamos muy seguros de cuál es la causa. Estas son algunas cosas que puedes intentar:

• Actualiza la app de Snapchat a la última versión para iOS o Android.
• Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles, o moverte a un lugar donde tu móvil tenga mejor cobertura.
• Cierra la app de Snapchat y vuelve a abrirla.
• Borra la caché de Snapchat para liberar espacio en tu dispositivo.

Si ves un código de error SS04 al intentar iniciar sesión, eso significa que la cuenta en la que intentas iniciar sesión se ha bloqueado.

Si tu cuenta se ha bloqueado temporalmente, puedes intentar volver a iniciar sesión a través de la aplicación o en la web aquí y seleccionar "Desbloquear". Si no puedes desbloquear tu cuenta con este método, tendrás que esperar un tiempo antes de poder iniciar sesión de nuevo.

Obtén más información sobre por qué tu cuenta puede estar bloqueada y cómo solicitar una apelación de cuenta bloqueada si tu cuenta cumple los requisitos.

Si ves el código de error SS10 al intentar iniciar sesión, eso significa que estás intentando iniciar sesión desde un dispositivo que no cumple nuestros requisitos de integridad. Intenta iniciar sesión desde un dispositivo diferente.

• Verifica que tu nombre de usuario y tu contraseña estén escritos correctamente. Si el nombre de usuario o la contraseña de Snapchat están mal escritos, puede aparecer un mensaje de error. Si no recuerdas tu nombre de usuario, pide a un amigo que te localice en la app de Snapchat.
• Intenta utilizar un método de inicio de sesión diferente. Por ejemplo, si no recuerdas qué número de teléfono utilizaste, puedes intentar con tu nombre de usuario o con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
• Intenta restablecer tu contraseña con el correo electrónico o el número de teléfono que crees que utilizaste.

Si olvidaste tu contraseña, obtén información sobre cómo restablecer tu contraseña de Snapchat aquí.

Si el mensaje de error que recibiste en la pantalla de inicio de sesión no aparece en este artículo, intenta lo siguiente:

• Actualiza la app de Snapchat a la última versión para iOS o Android.
• Asegúrate de tener una buena conexión a Internet. Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles, o moverte a un lugar donde tu móvil tenga mejor cobertura.
• Cierra la app de Snapchat y vuelve a abrirla.
• Borra la caché de Snapchat para liberar espacio en tu dispositivo.