⚠️ ¿Dónde puedo encontrar Snaps que guardé en mis Recuerdos?
Desliza hacia arriba en la pantalla Cámara para abrir los Recuerdos.
⚠️ Los Snaps que guardé en mis Recuerdos no están.
Primero, asegúrate de que tu aplicación Snapchat esté actualizada a la versión más reciente. Luego, elimina la caché mediante estos pasos…
- Toca ⚙️ en Mi perfil para abrir los Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y toca “Eliminar caché”.
- Toca “Eliminar todo” en iOS o “Continuar” en Android.
- Apaga tu dispositivo y espera un minuto antes de volver a encenderlo.
Si tus Recuerdos aún no aparecen después de seguir estos pasos, entonces se perdieron. Los Recuerdos perdidos no se pueden recuperar.
⚠️ Eliminé sin querer mis Recuerdos, o los perdí, y quiero recuperarlos.
Lamentablemente, los Recuerdos perdidos o eliminados no se pueden recuperar. La Ayuda de Snapchat no puede restaurarlos por ti.
Respetamos la privacidad de los Snapchatters, por lo que, cuando se elimina un Snap de tus Recuerdos, se elimina de nuestros servidores lo antes posible. Por este motivo, no podemos recuperar los Recuerdos perdidos o eliminados.
⚠️ ¿Cómo puedo evitar perder mis Recuerdos en el futuro?
Para proteger tus Recuerdos, asegúrate siempre de que estén respaldados por completo antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar la aplicación Snapchat.