¿Tienes problemas con Snapchat? Elige un tema para ponerte en contacto con el equipo de ayuda:
- No puedo acceder a mi cuenta
- Necesito ayuda con una función de Snapchat
- Quiero denunciar una cuenta o contenido
- Quiero notificar un error
Quiero desactivar o eliminar mi cuenta de Snapchat
Para desactivar o eliminar tu cuenta de Snapchat, sigue estos pasos. Esto desactivará la cuenta por 30 días, durante los cuales podrá reactivarse. Transcurridos 30 días más, la cuenta se eliminará definitivamente.
- Inicia sesión en la página de cuentas de Snapchat.
- Toca "Eliminar mi cuenta".
- Escribe tu contraseña.
- Toca "Continuar" para confirmar la desactivación/eliminación de la cuenta
- Toca el botón ⚙️ en la pantalla del Perfil para abrir Ajustes.
- Deslízate hacia abajo hasta "Acciones de cuenta".
- Toca "Eliminar cuenta".
- Inicia sesión en la página de cuentas de Snapchat.
- Toca "Eliminar mi cuenta".
- Escribe tu contraseña.
- Toca "Continuar" para confirmar la desactivación/eliminación de la cuenta.
- Inicia sesión en la página de cuentas de Snapchat.
- Toca "Eliminar mi cuenta".
- Escribe tu contraseña.
- Toca "Continuar" para confirmar la desactivación/eliminación de la cuenta.
Si tienes algún problema para acceder a la página de cuentas porque has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla.
Ten en cuenta que algunos datos de las cuentas eliminadas se conservan por motivos legales, de seguridad y por necesidades empresariales. Por ejemplo, conservaremos información sobre cualquier compra que hayas realizado a través de Snapchat y sobre cuándo aceptaste nuestras Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad.
¿Qué sucede con mi información cuando desactivo mi cuenta?
Después de desactivar o eliminar tu cuenta, tendrás 30 días para descargar tu información. Si no inicias sesión o descargas tu información en los primeros 30 días, tus datos se eliminarán de forma permanente después de 60 días.
Si te encuentras en India, tendrás 30 días para descargar tus datos después de que tu cuenta haya sido desactivada o eliminada. Si no inicias sesión o descargas tu información en los primeros 30 días, tus datos se eliminarán de forma permanente después de 210 días.