Si algunos de tus Recuerdos aparecen vacíos o grises, es posible que debas actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo.
Para actualizar Snapchat y liberar espacio...
- Actualiza a la última versión de Snapchat desde la App Store en iOS o la Google Play Store en Android.
- Abre Snapchat.
- Toca el icono del engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y toca "Borrar caché".
- Toca "Eliminar todo" en iOS o toca "Continuar" en
Android. (Al borrar el caché no se eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps ni Chats). - Apaga tu dispositivo por completo durante un minuto y vuelve a encenderlo
Si aún no ves todos tus Recuerdos, intenta repetir estos pasos. Recuerda verificar que tus Recuerdos tengan una copia de seguridad antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar Snapchat.