Mis Recuerdos de Snapchat no se cargan

Si algunos de tus Recuerdos aparecen vacíos o grises, es posible que debas actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo.

Para actualizar Snapchat y liberar espacio de almacenamiento, primero asegúrate de actualizar Snapchat a la última versión desde App Store en iOS o Google Play Store en Android.

Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo en iOS...

1. En Mi cuenta, tocar el icono de engranaje ⚙️ para abrir Ajustes para acceder a Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo hasta “App y privacidad” y toca “Mi privacidad y datos”.
3. En “Gestionar mi información”, toca “Borrar datos”.
4. Toca “Borrar caché”.
5. Toca “Borrar”
   (si borras tu caché no se eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps o Chats).
6. Apaga tu dispositivo por completo durante un minuto y vuelve a encenderlo.

Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo Android...

1. En Mi cuenta, tocar el icono de engranaje ⚙️ para abrir Ajustes para acceder a Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo hasta “App y privacidad” y toca “Mi privacidad y datos”.
3. En “Gestionar mi información”, toca “Borrar caché”.
4. Toca “Continuar
   ” (borrar tu caché no eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps o Chats).
5. Apaga tu dispositivo por completo durante un minuto y vuelve a encenderlo.

Si aún no ves todos tus Recuerdos, intenta repetir estos pasos. Recuerda verificar que tus Recuerdos tengan una copia de seguridad antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en un dispositivo diferente o desinstalar Snapchat.