Si no puedes iniciar sesión en Snapchat y ves un mensaje que dice que tu red está bloqueada, es posible que Team Snapchat haya detectado actividad sospechosa desde tu dirección IP o el uso de una VPN.
Una dirección IP es un número único que todo dispositivo conectado a Internet tiene, como una dirección postal, pero para información online.
Una VPN es una red privada virtual y se puede usar para conectarse a Internet para tener más privacidad.
Qué hacer si tu red resulta bloqueada
El bloqueo de las direcciones IP suele ser temporal.
Una vez que deja de detectarse la actividad sospechosa, el bloqueo debería retirarse por si mismo. Ten paciencia.
Razones por las que una red puede ser bloqueada
Una red podría resultar bloqueada temporalmente a causa del envío de spam, el uso de Snapchat de otros modos prohibidos o el uso de una red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés).
Consulta las Pautas para la comunidad de Snapchat para conocer más.
Si no se realizó ninguna actividad prohibida desde tu cuenta de Snapchat, entonces puede que la actividad provenga de alguien que estaba usando tu conexión de Internet.
Asegúrate de que nadie en tu red esté enviando spam a través de Snapchat o utilizando la aplicación de otras formas prohibidas.
Consejos si tu red resulta bloqueada
Si no puedes iniciar sesión en Snapchat porque tu red sigue bloqueada, puedes seguir estos pasos:
- Asegúrate de seguir las Pautas para la comunidad de Snapchat
- Cambia a una conexión Wi-Fi diferente
- Desactiva Wi-Fi y usa datos móviles
- Si tu dispositivo está conectado a una VPN, desactívala y vuelve a iniciar sesión en Snapchat
Si sigues sin poder iniciar sesión en Snapchat, consulta estos consejos para resolver problemas de inicio de sesión.