Si ves el icono de copia de seguridad en un Snap o Historia en Recuerdos, significa que aún no se ha realizado una copia de seguridad.
Para verificar que la copia de seguridad de Recuerdos esté completa...
- Toca el icono del engranaje ⚙️ en Mi perfil para abrir Ajustes.
- Desplázate hacia abajo hasta "Privacidad de apps" y toca "Mi app".
- Desplázate hacia abajo hasta "Personalizar mi app" y toca "Recuerdos".
- Verifica que en "Progreso de copia de seguridad" diga "Completa".
Si en "Progreso de copia de seguridad" dice "Quedan # Snaps" o "Sin conexión de red", entonces la copia de seguridad de tus Recuerdos no está completa. Asegúrate de que tu dispositivo tenga buena señal celular o esté conectado por wifi.
No es posible recuperar Recuerdos perdidos que no se hayan respaldado correctamente. Asegúrate siempre de haber hecho una copia de seguridad de tus Recuerdos antes de cerrar sesión en Snapchat, iniciar sesión en Snapchat en otro dispositivo o desinstalar Snapchat.
Ten en cuenta que no hacemos una copia de seguridad de tu carrete de fotos y videos en Recuerdos.