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- ¿Cómo solicito una copia de mi información personal?
- ¿Cómo puedo acceder a y/o actualizar mi información?
- ¿Qué información recopila o infiere Snapchat sobre mí?
- ¿Snapchat comparte mi información con terceros?
- ¿Con quién se comparte mi información?
- ¿Con qué propósitos se procesa mi información personal?
- ¿Dónde se almacenan mis datos?
- ¿Cómo se protege mi información?
- ¿Cuánto tiempo se guardará o conservará mi información en Snapchat?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Snapchat?
- ¿Cómo puedo oponerme al procesamiento de mi información?
- ¿Cómo puedo presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos?
- ¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad?
- ¿Snapchat recopila o procesa información personal privada? ¿Cómo puedo hacer una solicitud para limitarlo en virtud del CPRA?
- ¿Cómo puedo optar por ser retirado de la publicidad dirigida?
- Mi solicitud de derechos de privacidad fue denegada, ¿cómo puedo apelar?
- Tengo una pregunta sobre la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA)
¿Cómo solicito una copia de mi información personal?
Obtén información sobre cómo solicitar una copia de tus datos personales aquí.
¿Cómo puedo acceder a y/o actualizar mi información?
Puedes acceder y editar la mayoría de tu información básica de cuenta directamente en nuestras aplicaciones. También puedes usar Descargar mis datos para obtener una copia de la información que no está disponible en nuestras aplicaciones en formato portátil, así podrás moverla o almacenarla donde quieras. Como tu privacidad es importante para nosotros, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad o proporciones información adicional antes de que te permitamos acceder a o actualizar tu información personal. Podemos rechazar tu solicitud de acceder o actualizar tus datos personales por una serie de motivos, incluyendo, por ejemplo, que la solicitud pone en riesgo la privacidad de otros usuarios o es ilegal.
Consulta nuestra página de ayuda para obtener más información.
¿Qué información recopila o infiere Snap sobre mí?
Para obtener una descripción general actualizada de la información que recopilamos, consulta la sección "Información que recopilamos" de nuestra Política de privacidad.
¿Snapchat comparte mi información con terceros?
Sí, para obtener una descripción general actualizada, consulta la sección "Cómo compartimos la información" en nuestra Política de privacidad.
¿Con quién se comparte mi información?
Cuando compartimos información, suele deberse a que nos lo pides, como cuando quieres añadir un Snap a nuestra Historia o enviar un Chat a un amigo. Parte de tu información, como tu nombre de usuario y código de Snap, es visible al público de forma predeterminada. También compartimos información dentro de la familia de empresas Snap, con proveedores de servicios y socios comerciales que nos ayudan a brindar nuestros servicios, y cuando creemos que la ley lo exige o es necesario para evitar una amenaza inminente de daño para cualquier persona.
Consulta nuestra Política de privacidad para más información.
¿Con qué propósitos se procesa mi información personal?
Puedes encontrar la descripción general más actualizada sobre los propósitos del procesamiento en la sección "Cómo usamos la información" en nuestra Política de privacidad. Proporcionamos ejemplos de productos específicos y pautas en nuestro Centro de privacidad. ¡Echa un vistazo!
¿Dónde se almacenan mis datos?
Cuando envías tus datos a Snap, los envías directamente a los servidores de Snapchat, incluidos los ubicados en Estados Unidos.
Si transferimos los datos personales que nos envías a otro lugar fuera de tu país o región (incluso con fines de almacenamiento), nos aseguramos de que haya una protección adecuada para la transferencia, tal como exige la ley. Snap garantiza esta protección a los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Suiza y otras jurisdicciones con requisitos de transferencia de datos internacionales, adhiriéndose al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.) y a la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-US DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. y/o basándose en cláusulas contractuales aceptadas a nivel local, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido. Para información detallada sobre cuánto tiempo almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestra Política de Privacidad y Página de ayuda.
¿Cómo se protege mi información?
Es difícil tener un sentido de la privacidad si no te sientes seguro y protegido. Por eso te ofrecemos funciones como la Verificación de inicio de sesión (un tipo de autenticación de dos factores) para proteger tu cuenta, y por eso nos esforzamos por asegurar nuestra propia infraestructura. Consulta nuestra Privacidad por Producto para más información.
¿Cuánto tiempo se guardará o conservará mi información en Snapchat?
Snap tiene períodos de retención breves para la mayoría de la información que recopilamos. Puedes leer más sobre las prácticas de retención de Snap en la sección "Cuánto tiempo conservamos tu información" en nuestra Política de privacidad y en la página de soporte específico de varios productos o en tu paquete de Descargar mi información.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Snapchat?
No queremos que abandones Snapchat, pero no podemos impedirlo. Por eso te hemos facilitado el eliminar tu cuenta. Seguir los pasos descritos aquí.
Nota: Eliminar tu cuenta también revocará tu acceso a cualquier otra entidad de cuentas de Snap.
¿Cómo puedo oponerme al procesamiento de mi información?
Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido, Suiza u otras jurisdicciones con derechos similares, tienes el derecho de objetar el uso de tu información. Con muchos tipos de datos, te hemos dado la posibilidad de eliminarlos simplemente si ya no quieres que los procesemos. Para otros tipos de datos, te hemos dado la posibilidad de detener el uso de tus datos desactivando la función por completo. Puedes hacer estas cosas en la app.
Si hay otro tipo de información que no estás de acuerdo con que procesemos, puedes ponerte en contacto con nosotros completando el siguiente formulario.
¿Cómo puedo presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos?
Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tienes la opción de presentar una queja ante la autoridad de control de privacidad de tu país Por ejemplo, si resides en el Reino Unido, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisario de Información. Puedes tener derechos similares si resides en otras jurisdicciones, dependiendo de las leyes de privacidad aplicables y del organismo regulador responsable de su cumplimiento.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de privacidad?
Es posible que tengas derechos privacidad específicos en tu estado o región. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Mantenemos una descripción general actualizada de las revelaciones específicas de estado y región aquí.
La información anterior debe proporcionarte la capacidad de ejercer tu derecho de acceso, portabilidad, corrección y eliminación y te permiten oponerte al procesamiento. Si la información anterior no resuelve tu solicitud o quieres ejercer cualquier derecho que no se haya proporcionado aquí, puedes enviar una solicitud a través de este formulario.
¿Snapchat recopila o procesa información personal privada? ¿Cómo puedo hacer una solicitud para limitarlo en virtud del CPRA?
Sí, recopilamos cierta información que se considera privada en virtud de las leyes estatales de privacidad de EE. UU. Para obtener un resumen actualizado de la información de California que recopilamos, por favor echa un vistazo a nuestro aviso estatal de privacidad de EE. UU.
Si usted vive en California tiene derecho a solicitar que Snap limite el uso y la divulgación de sus datos personales confidenciales (como información precisa de ubicación). Tienes la habilidad de activar el intercambio de datos de ubicación precisa en tu aplicación de Snapchat y en ajustes de tu dispositivo. Sin embargo, si quieres compartir una ubicación precisa para ciertas funciones de la aplicación (como el Mapa de Snap), pero no otras (como anuncios basados en ubicación precisa) puedes hacerlo en la aplicación de Snapchat siguiendo las instrucciones aquí.
¿Cómo puedo optar por ser retirado de la publicidad dirigida?
En algunos estados también tienes derecho a excluirte de la publicidad dirigida. Proporcionamos a todos nuestros usuarios la posibilidad de hacerlo ajustando sus preferencias de publicidad dentro de la aplicación para desactivarlas con respecto de anuncios basados en actividad como se describe aquí.
Mi solicitud de derechos de privacidad fue denegada, ¿cómo puedo apelar?
Los residentes de determinados estados de EE. UU. tienen el derecho de impugnar la denegación de una solicitud de derechos de privacidad. En caso de que deneguemos tu solicitud, tienes derecho a apelar esa decisión. Te proporcionaremos la información necesaria para presentar una apelación en ese momento. También puedes apelar una decisión completando este formulario. Ten en cuenta que no podrás enviar una apelación (y Snap no responderá a una apelación) en relación con decisiones de Snap que no sean una resolución de denegación de tu derecho a: (i) conocer los datos que Snap procesa sobre ti, (ii) acceder a tus datos, (iii) descargar tus datos o (iv) eliminar tus datos.
Tengo una pregunta sobre la Ley Europea de Servicios Digitales (DSA)
Si tienes alguna pregunta relacionada con la Ley Europea de Servicios Digitales, lee nuestro artículo Preguntas frecuentes sobre la Ley Europea de Servicios Digitales.