Mis Recuerdos de Snapchat no se respaldan

Si tienes problemas para respaldar tus Recuerdos, conéctate a Wi-Fi y asegúrate de que tu dispositivo tenga una buena conexión a internet.

Si no hay WiFi disponible, también puedes hacer la copia de seguridad de Recuerdos usando datos móviles. Obtén más información sobre cómo activar la copia de seguridad inteligente en Ajustes

Puede que también necesites liberar espacio en tu dispositivo.

Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo en iOS:

1. Toca el icono del engranaje ⚙️ en tu perfil para abrir Ajustes.
2. Desliza hacia abajo hasta la sección "Aplicación y privacidad" y toca "Mi privacidad y datos".
3. En "Gestionar mi información", toca “Borrar datos”.
4. Toca “Borrar caché”.
5. Toca "Borrar"
   (si borras tu caché no se eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps o Chats)."

Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo Android:

1. Toca el icono del engranaje ⚙️ en tu perfil para abrir Ajustes.
2. Desliza hacia abajo hasta la sección "Aplicación y privacidad" y toca "Mi privacidad y datos".
3. En "Gestionar mi información", toca "Borrar caché".
4. Toca "Continuar
   " (borrar tu caché no eliminará ninguno de tus Recuerdos, Snaps o Chats).