Para solicitar un reembolso por tu suscripción a Snapchat+ u otros planes como Recuerdos+, deberás seguir diferentes pasos según cómo te hayas registrado.
Para obtener un reembolso, ponte en contacto con Apple, Google o el proveedor de servicios con el que adquiriste la suscripción. Aprende a solicitar un reembolso a través de App Store para iOS o Google Play Store para Android. Si compraste tu suscripción a Snapchat+ a través de un socio externo como Verizon +play, puedes ponerte en contacto con Verizon para obtener asistencia de +play.
Snapchat no procesa los reembolsos; estos se deben solicitar a través de App Store para iOS, Play Store para Android o el socio externo.
No es posible recibir un reembolso por el resto de un período de suscripción de Snapchat+ después de cancelar. Podrás utilizar Snapchat+ hasta que caduque tu mes de pago. Por ejemplo, si te suscribes a Snapchat+ el 15 de julio y cancelas el 25 de julio, retendrás el acceso a Snapchat+ hasta el 15 de agosto.
Ten en cuenta que los usuarios de iOS deben cancelar sus suscripciones 24 horas antes de que finalice la prueba de siete días para evitar que se les cobre. Si cancelas el último día de la prueba, Apple renovará la suscripción automáticamente.