Para solicitar una devolución por tu suscripción a Snapchat+ u otros planes como Recuerdos+, deberás seguir diferentes pasos según cómo te hayas registrado. Si te suscribiste a través de Snapchat en la web, puedes encontrar más información sobre cómo administrar tu suscripción aquí.
Para obtener una devolución, ponte en contacto con Apple, Google o el proveedor de servicios con el que adquiriste la suscripción. Aprende a solicitar una devolución a través de App Store para iOS o Google Play Store para Android. Si compraste tu suscripción a Snapchat+ a través de un socio externo como Verizon +play o la aplicación MySTC, comunícate con:
Snapchat no procesa las devoluciones; estas se deben solicitar a través de App Store para iOS, Play Store para Android o el socio externo.
No es posible recibir una devolución por el resto de un período de suscripción de Snapchat+ después de cancelar. Podrás utilizar Snapchat+ hasta que caduque tu mes de pago. Por ejemplo, si te suscribes a Snapchat+ el 15 de julio y cancelas el 25 de julio, retendrás el acceso a Snapchat+ hasta el 15 de agosto.
Ten en cuenta:
- Los usuarios de iOS deben cancelar las suscripciones 24 horas antes de que finalice el período de prueba para evitar que se les cobre. Si cancelas el último día de la prueba, Apple renovará la suscripción automáticamente.
- Las ofertas promocionales en la app que ofrecen un precio con descuento durante 2 o 3 meses se facturan mensualmente y no se pueden restablecer si cancelas antes de que finalice la promoción. Tu suscripción caducará después de que finalice el mes que pagaste.