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Esto podría ayudar
Si recientemente perdiste tu racha en un Chat individual o grupal, puedes restaurarla con una Restauración de racha gratuita en la aplicación o con una compra dentro de la aplicación desde el Chat o tu conversación.
No veo la opción para restaurar mi racha en el feed de Chat.
Solo puedes restaurar tu racha por un tiempo limitado después de que haya expirado. Si no ves la opción para restaurar tu racha con una compra dentro de la aplicación, significa que ha pasado demasiado tiempo desde que caducó la racha y ya no es elegible para la restauración 😔
No puedo completar la compra de Streak Restore en mi dispositivo iOS/Android.
Si tienes la opción de restaurar tu racha pero tienes problemas para realizar la compra desde la aplicación, consulta estas guías de solución de problemas para iOS y Android.
No puedo restaurar mi racha en la app.
Nota: solo pueden ser restauradas las rachas que hayan caducado recientemente.
Si tu racha cumple con estos criterios, pero no pudiste restaurarla en la aplicación Snapchat, puedes intentar solicitar una restauración en nuestro sitio web de ayuda al tocar el siguiente enlace y completar el formulario.
Para obtener ayuda con una compra de restauración de racha en la aplicación, toca para obtener más información:
Quiero un reembolso por una compra realizada por error
Visita la App Store de iOS o la Google Play Store de Android para saber cómo solicitar un reembolso. Los reembolsos deben solicitarse a través de App Store o Google Play Store, y no son procesados por Snapchat.
No puedo restaurar mi racha en la app
Si recientemente perdiste tu racha en un Chat individual o grupal, puedes restaurarla con una Restauración de racha gratuita en la aplicación o con una compra dentro de la aplicación desde el Chat o tu conversación.
Si tu racha cumple con estos criterios, pero no ves la opción de restaurarla en la aplicación Snapchat, puedes intentar solicitar una restauración en nuestro sitio web de ayuda al tocar el siguiente enlace y completar el formulario.
Pagué para restaurar mi racha, pero no funcionó
Si pagaste para restaurar tu racha, pero no funcionó, puedes intentar solicitar una restauración en nuestro sitio de ayuda tocando el siguiente enlace y completando el formulario.
Ten en cuenta que no todas las Rachas son elegibles para restaurarse si ha pasado demasiado tiempo, por lo que existe la posibilidad de que tu Racha aún no se restablezca después de enviar una solicitud.
Si tu racha aún no se restauró, pero estás seguro de que cumple con los criterios, puedes comunicarte con nosotros mediante este formulario.
Necesito ayuda con un problema diferente que no se enumera aquí.
Si perdiste tu racha, pero no viste la opción para restaurarla en la aplicación, o pagaste por una restauración de racha que no funcionó, puedes intentar solicitar una restauración en nuestro sitio de ayuda tocando el siguiente enlace y completando el formulario.
Ten en cuenta que no todas las Rachas son elegibles para restaurarse si ha pasado demasiado tiempo, por lo que existe la posibilidad de que tu Racha aún no se restablezca después de enviar una solicitud.
Si necesitas ayuda con otro problema relacionado con las rachas, puedes ponerte en contacto con nosotros completando este formulario.