Miks küsitakse mult sisselogimiseks koodi?
Kui teilt küsitakse sisselogimiseks koodi, võib see olla tingitud sellest, et olete seadistanud kahefaktorilise autentimise (2FA). 2FA lisab sisselogimise protsessi sammu, mis aitab kaitsta teie Snapchati konto turvalisust. Kui teil on sisse lülitatud kahefaktoriline autentimine ja logite Snapchat sisse, palutakse teil alati sisestada sisselogimise kood.
Või võib see olla täiendav turvaetapp, mida Snapchat võtab, tavaliselt siis, kui logite sisse uuest või tundmatust seadmest. See aitab kinnitada, et konto kuulub teile. Kui Snapchat käivitub, saadab see kinnituskoodi ühele teie konto seotud kontaktimeetoditest: teie telefoninumber või e-posti aadress. Kontrollimise meetodit ei saa alati valida.
Mida teha, kui ma kaotasin oma telefoni ja ei pääse ligi ühelegi kinnitusmeetodile?
Kui te kaotasite oma telefoni (või vahetasite seadet) ja te ei pääse juurdepääsule, sest te ei saa 2FA sisselogimiskoodi või turvakoodi ning te ei pääse ligi oma meiliaadress, võib Snapchati tugikeskus teid sisse logida sisse, kui suudate tõendada, et olete konto omanik . See hõlmab selliseid juhtumeid nagu:
- Teil ei ole oma seadet, seega ei saa te 2FA-koodi või turvakoodi
- Te ei pääse ligi oma konto olevale e-posti või telefoninumbrile
- Teil ei ole taastamiskoodi
Kui need kehtivad teie kohta ja te suudate tõendada, et olete konto omanik, võtke Snapchati tugikeskus ühendust siin.
"Miks kuvatakse pärast SMS-i kinnituskoodi saamist tõrge ""Liiga palju taotlusi""?"
See tõrge on tavaliselt ajutine blokeeri, mis on põhjustatud liiga paljude SMS-koodide küsimisest või mitmekordsest sisselogimise katsest lühikeses aknas. Selle parandamiseks oodake mõni minut ja veenduge, et teie võrguühendus on stabiilne, enne kui proovite uuesti sisse logida. Kui te ikka ei saa koodi, võib Snapchati tugikeskus aidata teil oma konto sisse logida, kui suudate tõendada, et olete konto omanik . Võtke ühendust Snapchati tugikeskus siin.