Miks on kirjas, et minu seade on keelatud?
Kui näete teadet nagu ""SS06: Seade keelatud", tähendab see, et Snapchat on blokeerinud teie kasutatava telefoni või tahvelarvuti, mitte ainult ühe konto. "
Seadme keeld võib juhtuda siis, kui tuvastame seadme poolt teatud tegevuse, mis rikub meie Kogukonna suunised, või muudel ohutuse või nõuetele vastavusega seotud põhjustel.
Mõnel juhul võib see kahjuks mõjutada inimesi, kes ostsid või said telefoni või tahvelarvuti, mida varem kasutas keegi teine, kelle tegevus käivitas seadme keelu.
Miks Snapchat seadmeid keelab?
Me kasutame seadmete keelde, et aidata:
- Jõustada meie Kogukonna suunised järjepidevalt.
- Kaitske Snapchattereid korduvate rikkujate eest.
Kas Snapchat saab minu seadme blokeerimise tühistada?
Kui me võtame teie konto kasutusele tegevus , mille tulemuseks on seadme keeld, võite esitada kaebuse rakendusesisese kaebuste mehhanismi kaudu (kui see on sobilik). Kui otsustame teie kaebuse rahuldada, eemaldame ka seadmekeelu.
Enamikul muudel juhtudel me seadme blokeerimist ei tühista, isegi kui:
- Ostsite just telefoni või see on renoveeritud/kasutatud seade.
- Te ei tea, kes seadet varem kasutas.
- Te usute, et keeld oli viga.
Need keelud on kehtestatud selleks, et aidata Snapchat turvalisust hoida ja üldiselt me erandeid ei tee.
Millised on mul võimalused, kui mu uus seade keelatakse?
Kui näete hiljuti ostetud või saadud telefonis või tahvelarvutis seadme keelusõnumit:
-
Kontrollige värskendusi
Veenduge, et kasutate Snapchat uusimat versiooni App Store'ist või Google Play poest. -
Proovige teist seadet (kui võimalik)
Kui saate sisse logida ja kasutada oma Snapchati konto teises telefonis või tahvelarvutis, tähendab see tavaliselt, et teie konto ei muutu ja probleem puudutab esimest seadet.
Kas te ütlete mulle täpselt, mis seadme keelamise põhjustas?
Me ei saa jagada üksikasju selle kohta, mis seadme keelamise käivitas. See aitab hoida meie ohutus- ja jõustamissüsteeme jõus olema.
Kui näete ka teadet, et teie konto on lukustatud või blokeeritud, järgige selles sõnumis olevaid juhiseid või vaadake meie artiklit Minu Snapchati konto on lukustatud.
Lisateavet selle kohta, mis on Snapchat lubatud, leiate meie Kogukonna suunised.