Snapchat kontosid saab lukustada erinevatel põhjustel. Me teeme seda selleks, et hoida rakendus kõigile turvaline ja lõbus.
Vaadake allpool lisateavet mõnede sõnumite kohta, mida võite näha, kui proovite Snapchat rakendusse sisse logida.
Puudutage laiendamiseks:
Minu konto lukustati Snapi Kogukonna suunised rikkumise tõttu
Kui näete Snapchat rakenduses teadet, et teie konto on püsivalt lukustatud meie Kogukonna suunised või Teenustingimused rikkumise tõttu, ei saa te seda avada. Mõnel juhul oleme võib-olla eemaldanud sisu, mis rikkus meie Kogukonna suunised või Teenustingimused ja/või keelanud teie seadme lisaks teie konto lukustamisele .
Kas ma saan esitada kaebuse oma konto avamiseks?
Kui teie konto saab vaidlustada, saate vaidlustusprotsessile ligipääsu Snapchat rakendusest. Avage rakendus, proovige sisse logida ja puuduta hüpikaknas valikut 'Vaidlusta otsus'.
Kui te ei näe hüpikteadet valikuga „Otsus vaidlustada”, siis teie konto ei saa vaidlustada.
Lisateavet vaidemenetluse kohta leiate siit.
Olen juba esitanud kaebuse, kuid mul on veel küsimusi
Kui teil on järelküsimusi juba esitatud kaebuse kohta, saate kaebuste esitamise protsessi kohta lisateavet siin.
Pange tähele, et läbivaatamine võib võtta kuni 30 päeva. Me teavitame teid e-posti teel või Snapchat rakenduses, kui otsus on tehtud.
Minu seade keelati: SS18, SS06, SS07 vead
Kui näete sisselogimisel või uue konto loomisel veakoodi SS18 või SS06, tähendab see, et Snapchat on teie kasutatava seadme blokeerinud meie Kogukonna suuniste kuritarvitamise või korduva rikkumise tõttu. See on turvameede, mida me võtame, et kaitsta Snapchat kogukonda, kui tuvastame kahtlase tegevuse.
Kui näete sisselogimisel tõrge SS07, siis tähendab see, et teie seadmel on Snapchat sisselogimine keelatud, kuna seadmega on seotud liiga palju kontosid.
Kui teie seade on keelatud, ei saa te keelatud seadmes uusi kontosid loo . Pange tähele, et vaidlustusprotsess Snapchat rakenduses on ainus seaduslik viis konto lukustamise otsuse vaidlustamiseks, sealhulgas juhul, kui teie seade on keelatud.
Kas ma saan endiselt oma andmetele juurde pääseda, kui mu konto oli lukustatud?
Oma Mälestused või muude andmete laadi alla järgige palun neid samme:
- Logige oma brauseris sisse oma konto aadressil accounts.snapchat.com
- " Klikk ""Minu andmed"""
- Valige andmed, mida soovite andmete laadi alla kaasata
- Valige andmete kuupäevavahemik, mida soovite saada, või lülitage see välja, kui soovite saada kõik andmed
- Kinnitage meiliaadress, millelt soovite teateid
- " Klikk ""Esita"" lehekülje allosas."
- Kui teie andmed on laadi alla valmis, saadame teile e-kirja lingiga või te saate oma hiljutisi eksporte vaadata siin
- "Valige ""Vaata eksporte"", seejärel ""Laadi alla" oma andmete eksportimiseks."
Pange tähele, et mõnede lukustatud konto andmed ei pruugi olla saadaval.
Ma olen Euroopa Liit elanik ja soovin vaidlus vaideotsuse
Kui olete Euroopa Liit elanik, teie lukustatud konto vaidlustus ei ole olnud edukas ja te soovite meie otsuse vaidlus , võite esitada kaebuse mis tahes kohtuvälisele vaidlus lahendamise organile, mis on sertifitseeritud vastavalt Artiklile 21.3 digiteenuste seaduse sätteid. Samuti võite esitada vaideid vastavalt meie Teenustingimustele.
Minu konto oli ajutiselt lukustatud
Minu konto lukustati ajutiselt kolmas osapool rakenduse või pistikprogrammi volitamata kasutamise tõttu
Kui näete Snapchat rakenduses teadet, et teie konto on ajutiselt lukustatud kolmas osapool rakenduse või lisaprogrammi (Wicked, IOTA jne) kasutamise tõttu, palun kontrollige rakenduses olevat tõrge või teie Snapchati konto seotud meiliaadress konto , et teada saada, kui pikk on lukustusperiood ja millal lukustus lõpeb.
Pärast ajutise lukustamise perioodi lõppu saate oma Snapchati kontole taas juurdepääsu. Palun eemaldage kõik volitamata kolmanda osapoole rakendused või pistikprogrammid, mida kasutasite Snapchatis ja uuendage oma rakendus uusimale versioonile, enne kui proovite uuesti sisse logida.
Minu konto oli ajutiselt lukustatud muul põhjusel
Kui näete Snapchati rakenduses teadet, et teie konto on ajutiselt muul põhjusel lukustatud, palun oodake 48 tundi ja proovige seejärel uuesti sisse logida.
"Lisateavet levinumate põhjuste kohta, miks Snapchat kontod lukustatakse, leiate jaotisest ""Miks mu konto lukustati?"" allolevat jaotist.
Minu konto ohustati ja lukustati turvalisuse tagamiseks
Kui näete Snapchat rakenduses teadet, et teie konto näib olevat ohustatud ja turvalisuse tagamiseks lukustatud, võtke ühendust Snapchati tugikeskus.
Kui soovite lisateavet selle kohta, mida saate teha, kui arvate, et teie konto on ohustatud, minge siia.
Miks mu konto lukustati?
Teie konto saab lukustada, kui…
- Me tuvastame sisu või muu käitumise, mis on vastuolus meie Kogukonna suunised või Teenustingimused
- Me tuvastame kahtlase tegevuse, näiteks liigsete sõber saatmise mitmele Snapchatterile lühikese aja jooksul
- Me tuvastame, et teie konto võib olla ohustatud ja lukustame selle teie turvalisuse tagamiseks
- Tuvastame, et teie konto logiti sisse keelatud seadmest
- Me tuvastame kolmas osapool rakenduse, näpunäite või pistikprogrammi, mida kasutatakse Snapchat juurdepääsuks
Et vältida tulevasi lukke…
- Järgige parimaid tavasid oma Snapchati konto kaitsmiseks
- konto turvalisuse suurendamiseks kinnitage oma e-posti aadress või telefoninumber
- Vältige käitumist, mis on vastuolus meie Kogukonna suunised või Teenustingimused, näiteks rämpsposti saatmist või volitamata kolmas osapool rakenduste, pistikprogrammide või muudatuste kasutamist
Kes saab mu konto avada?
Kui näete Snapchat rakenduses teadet, et teie konto on ajutiselt lukustatud, võite proovida selle ise avada. Logige sisse Snapchat kontode portaali aadressil accounts.snapchat.com ja valige ""Ava""."
Või kui näete Snapchat rakendusse sisselogimisel hüpikteadet valikuga ""Kaevandada otsus"", saate esitada kaebuse rakenduses."