Lisätietoja Snapchatissa käytettävissä olevista valitusmahdollisuuksista.
Napsauta siirtyäksesi osioon:
- Minkä tyyppisistä täytäntöönpanotoimista voi valittaa?
- Miten voin tehdä valituksen tilini lukitsemisesta?
- Miten voin tehdä valituksen, jos sisältöni näkyvyyttä on rajoitettu?
- Asun EU:ssa ja tein artiklan 16 mukaisen (laiton sisältö) ilmoituksen. Miten voin valittaa raportin tuloksesta?
- Mitä tapahtuu valitukseni lähettämisen jälkeen?
Minkä tyyppisistä täytäntöönpanotoimista voi valittaa?
Jos luottamus- ja turvallisuustiimimme on lukinnut tili yhteisön säännöt tai ehdot rikkovan sisällön vuoksi tai koska sen on katsottu olevan laitonta sisältöä sovellettavan lain mukaan, päätöksestä voidaan valittaa.
Valituksia voi tehdä myös sisällöstä, jota on julkaistu tai jaettu tietyissä Snapchatin osissa (esimerkiksi valokeila tai kartat), joissa olemme rajoittaneet sen näkyvyyttä suosituskelpoisuuteen liittyvien sisältöohjeiden rikkomusten vuoksi.
Sekä tilin lukitsemista että sisällön rajoittamista koskevasta päätöksestä voi valittaa kuuden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jolloin sinulle ilmoitettiin päätöksestä.
Huomaa: Sisällöstä tai tilistä ilmoittavalle henkilölle ja henkilölle, jonka sisällöstä tai tilistä ilmoitettiin, ilmoitetaan erikseen täytäntöönpanotoimistamme ja soveltuvin osin siitä, miten he voivat tehdä valituksen. Snap ei ilmoita ilmoituksen kohteena olevalle henkilölle, kuka hänestä on tehnyt ilmoituksen, eikä ilmoituksesta ilmoiteta myöskään muille käyttäjille. Saat lisätietoja turvallisuusongelmista ilmoittamisesta tästä linkistä.
Miten voin tehdä valituksen tilini lukitsemisesta?
Jos tiliäsi koskevasta lukituksesta on mahdollista tehdä valitus, pääset muutoksenhakuprosessiin Snapchat-sovelluksen kautta. Avaa sovellus, yritä kirjautua tilillesi ja napauta ponnahdusikkunassa kohtaa ”Tee valitus päätöksestä”.
Jos et näe ponnahdusikkunaa, jossa on vaihtoehto "Tee valitus päätöksestä", tilisi lukituksesta ei voi tehdä valitusta.
Huomaa: Snapchat sovelluksen valitusprosessi on ainoa oikea tapa valittaa tilin lukitsemispäätöksestä Snapchatille. Älä yritä tehdä valitusta hyväksytyn prosessin ulkopuolella; se ei nopeuta valitustasi tai vaikuta tilisi lukitustilaan.
Kun valituksesi käsittely on kesken, alkuperäinen täytäntöönpano pysyy yleensä voimassa.
Miten voin tehdä valituksen, jos sisältöni näkyvyyttä on rajoitettu?
Kun saamme ilmoituksen Snapista sovelluksemme sellaisista osista, jotka saattavat tavoittaa laajemman yleisön, saatamme tarkistaa sen selvittääksemme, onko Snap rikkonut yhteisön sääntöjä, palveluehtoja ja suosituskelpoisuuteen liittyvät sisältöohjeita ennen sisällön poistamista suosituskelpoisuudesta. Jos sisältösi näkyvyyttä on rajoitettu Snapin suosituskelpoisuuteen liittyvien sisältöohjeiden rikkomuksen vuoksi, voit valittaa päätöksestä täällä.
Huomaa, että vaikka valituksesi käsittely on kesken, alkuperäinen täytäntöönpano pysyy yleensä voimassa.
Asun EU:ssa ja tein artiklan 16 mukaisen (laiton sisältö) ilmoituksen. Miten voin valittaa raportin tuloksesta?
Jos haluat valittaa päätöksestämme, joka koskee ilmoitustasi Euroopan unionin alueella olevasta laittomasta sisällöstä, katso ohjeet valittamiseen sähköpostista, jonka sait ilmoituksena Snapin päätöksestä. Huomaa, että kustakin laitonta sisältöä koskevasta ilmoituspäätöksestä voi valittaa vain kerran.
Huomaa myös, että sinun on täytynyt ilmoittaa sähköpostiosoitteesi alkuperäisessä laitonta sisältöä koskevassa ilmoituksessasi, jotta saat tietoa ilmoituksesi käsittelyn lopputuloksesta sekä ohjeet päätöksestä valittamiseen.
Kun valituksesi käsittely on kesken, alkuperäinen päätös pysyy yleensä voimassa.
Mitä tapahtuu valitukseni lähettämisen jälkeen?
Valituksesi jälkeen Snap voi pitää voimassa, muuttaa tai kumota asiaan liittyvän päätöksen. Pyrimme tarkistamaan valituksesi ja lähettämään sinulle sähköpostia tuloksesta kahden viikon kuluessa valituksen vastaanottamisesta. Huomaa, että tämä on vain karkea arvio valituksesi käsittelyajasta ja todellinen aikaväli voi vaihdella olosuhteiden mukaan. Varmista, että sinulla on pääsy valitukseesi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Jos et ole tyytyväinen valituspäätökseemme, sinulla on oikeus käyttää oikeussuojakeinoja palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi EU-käyttäjät voivat saattaa kiistan sellaisen tuomioistuimen ulkopuolisen kiistanratkaisuelimen käsiteltäväksi, joka on sertifioitu digipalvelusäädöksen 21 artiklan 3 kohdan mukaisesti. Lisätietoja saat tukisivustomme artikkelista, joka käsittelee tuomioistuimen ulkopuolista kiistanratkaisuprosessia.