Jos tiliasetukset eivät näytä toimivan oikein, kokeile alla olevia ohjeita.
Laajenna napauttamalla:
En voi muuttaa käyttäjätunnustani
Voit vaihtaa Snapchatin käyttäjätunnusta kerran vuodessa. Jos olet jo muuttanut sen tänä vuonna, sinun on odotettava ensi vuoteen, ennen kuin voit muuttaa sen uudelleen.
Voit kuitenkin vaihtaa näyttönimeäsi milloin haluat, niin usein kuin haluat.
Huomaa: Useimmissa tapauksissa Snapchat-tuki ei voi vaihtaa käyttäjätunnustasi puolestasi.
En voi muuttaa syntymäpäivääni
On olemassa pari syytä, miksi et ehkä pysty muuttamaan sinun syntymäpäivääsi:
- Jos olet Snapchatissa tällä hetkellä olevan syntymäpäiväsi mukaan alle 18-vuotias, et voi muuttaa syntymäaikaasi.
- Jos olet muuttanut syntymäpäivääsi aiemmin, olet ehkä muuttanut sitä jo liian monta kertaa. Syntymäpäivän muokkauskertojen määrä on rajoitettu.
Huomaa: Snapchat-tuki ei voi muuttaa syntymäpäivääsi useimmissa tapauksissa.
En voi poistaa omaa tiliäni
Turvallisuussyistä meillä on käytössä suojaukset, joilla varmistamme, että tilitoimintoja ei voi tehdä luvaton käyttäjä, joten jos sinua pyydetään odottamaan 72 tuntia ennen kuin yrität poistaa tilisi uudelleen, muista tehdä se samalla laitteella.
Voit poistaa tilisi noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Kirjaudu Snapchat-tiliportaaliin
- Napauta kohtaa "Poista oma tili"
- Syötä salasanasi
- Vahvista tilin käytöstä poistaminen/tilin poisto napauttamalla "Jatka"
Menetin Snapit, jotka tallensin vain minun silmilleni -osioon
Vain minun silmilleni lisää lisäsuojauskerroksen Snapeillesi, jotka haluat pitää salaisina. Valitettavasti tämä tarkoittaa sitä, että vain minun silmilleni -osiosta kadonneita Snappeja ei voi palauttaa.
Kunnioittaakseen yksityisyyttäsi Snapchat-tuki ei pysty palauttamaan unohdettuja Vain minun silmilleni -pääsykoodeja tai poistettuja Snappeja puolestasi.