Miksi näen ilmoituksen, että laitteeni on estetty?
"Jos näet viestin, kuten ""SS06: Laite estetty", se tarkoittaa, että Snapchat on estänyt käyttämäsi puhelimen tai tabletin, ei vain yhtä tiliä.
Laite voidaan estää, kun havaitsemme laitteelta tiettyä toimintaa, joka rikkoo yhteisömme sääntöjä, tai muista turvallisuuteen tai vaatimustenmukaisuuteen liittyvistä syistä.
Joissakin tapauksissa tämä voi valitettavasti vaikuttaa ihmisiin, jotka ostivat tai saivat puhelimen tai tabletin, jota on aiemmin käyttänyt joku muu, jonka toiminta laukaisi eston laitteelle.
Miksi Snapchat estää laitteita?
Käytämme laitteen estoa keinona auttamaan:
- Yhteisön sääntöjen johdonmukaista noudattamista.
- Suojaamaan Snapchattaajia rikkomuksiin toistuvasti syyllistyviltä henkilöiltä.
Voiko Snapchat poistaa laitteeni eston?
Jos ryhdymme tiliäsi koskeviin, laitteesi estoon johtaviin toimiin, voit mahdollisesti tehdä valituksen sovelluksen sisäisen valitusjärjestelmän kautta (jos olet siihen oikeutettu). Jos hyväksymme valituksesi, poistamme myös laitteen eston.
Useimmissa muissa tapauksissa emme poista laitteen estoa, vaikka:
- Olet juuri ostanut puhelimen tai se on kunnostettu/käytetty laite.
- Et tiedä, kuka on käyttänyt laitetta aiemmin.
- Uskot, että esto oli virhe.
Näiden kieltojen tarkoituksena on auttaa pitämään Snapchat turvallisena, emmekä yleensä tee poikkeuksia.
Mitä vaihtoehtoja minulla on, jos uusi laitteeni on estetty?
Jos näet ilmoituksen laitteen estosta äskettäin ostamallasi tai saamallasi puhelimella tai tabletilla:
-
Tarkista päivitykset
Varmista, että käytät uusinta Snapchat-versiota App Storesta tai Google Play Storesta. -
Kokeile toista laitetta (jos mahdollista)
Jos voit kirjautua sisään ja käyttää Snapchat-tiliäsi toisella puhelimella tai tabletilla, se yleensä tarkoittaa, että tilisi on kunnossa ja että ongelma johtuu käyttämästäsi laitteesta.
Kerrotteko tarkalleen, mistä laitteen esto johtui?
Emme voi jakaa tietoja siitä, mikä laukaisi laitteen eston. Tämä auttaa pitämään turvallisuus - ja valvontajärjestelmämme voimassa.
Jos näet myös viestin, että tilisi on lukittu tai estetty, noudata viestissä olevia ohjeita tai lue Snapchat-tili on lukittu -artikkeli.
Saat lisätietoja siitä, mikä on sallittua Snapchatissa, tutustumalla yhteisön sääntöihin.