Milloin tilin katsotaan olevan vaarantunut tai "hakkeroitu"?
Snapchat-tili on vaarantunut, jos sille on kirjautunut henkilö, jolla ei ole lupaa tilin käyttöön (eli tili on "hakkeroitu"). Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, vaihda salasanasi välittömästi ja suojaa tilisi. Lisätietoja on alla.
Mistä tiedän, onko tilini vaarantunut tai "hakkeroitu"?
Snapchat-tilillesi on ehkä murtauduttu, jos huomaat epäilyttävää toimintaa, kuten:
- Saat Snapchatilta ilmoituksen sähköpostitse tai sovelluksen sisäisesti, että joku on kirjautunut tilillesi sijainnista, IP-osoitteesta tai laitteesta, jota et tunnista
- Huomaat istunnon tai laitteen, jota et tunnista Istunnonhallinnan asetuksissa (jos näin tapahtuu, muista lopettaa kyseinen istunto)
- Snapchat-tilisi tiedoissa oleva matkapuhelinnumero tai sähköpostiosoite on muutettu ilman suostumustasi
- Näyttönimesi on muuttunut
- Joku muu on lisännyt kaksivaiheisen todennuksen
- Tililtäsi lähetetään roskapostia
- Kaverisi ilmoittavat epäilyttävistä kaveripyynnöistä tai viesteistä tililtäsi
- Sinun on jatkuvasti kirjauduttava sisään sovellukseen
- Uusia yhteystietoja tai kavereita lisätään ilman lupaasi
- Tarinaasi tai valokeilaasi on julkaistu sisältöä, jota et ole julkaissut itse
- Sinuun otetaan yhteyttä Snap-tiliisi liittyen Snapchatin ulkopuolelta, ja viesti koskee vain vain sinun tiedossasi olevia tietoja
- Saat ilmoituksen tietojesi viennistä (Lataa omat tietoni -toiminnon kautta), jota et ole aloittanut
Mitä minun pitäisi tehdä, jos epäilen, että tilini on vaarantunut tai "hakkeroitu"?
Jos epäilet, että luvaton käyttäjä on murtautunut tilillesi, toimi näin:
- Vaihda salasanasi saadaksesi tilisi takaisin hallintaasi. Voit tarvittaessa pyytää linkkiä salasanan nollaamiseksi tekstiviestillä tai sähköpostitse.
- Varmista, että tiliisi liitetty sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ovat oikein Snapchatin asetuksissa.
Jos tarvitset lisää apua, kokeile vianmääritystä Snapchat Support Botin avulla.
Huomaa: Älä koskaan jaa salasanaasi tai Vain minun silmilleni -pääsykoodia kenellekään – edes meille! Snapchatin edustaja ei koskaan kysy sinulta näitä tietoja, emmekä tarvitse niitä auttaaksemme sinua.
Mitä jos en usko, että tilini on vaarantunut, mutta en voi kirjautua sisään?
Jos et usko tilisi olevan hakkeroitu, mutta et kuitenkaan voi kirjautua sisään, löydät lisätietoja tilille kirjautumiseen liittyvistä ongelmista tästä artikkelista.
Mitä muuta voin tehdä pitääkseni tilini turvassa?
Näissä artikkeleissa on lisätietoja Snapchat-tilisi pitämiseksi turvassa.