Jos tiliisi on murtauduttu tai se on hakkeroitu ja et voi enää käyttää sitä, ota yhteyttä tukeen tästä.
Snapchat-tilille murtautuminen (eli tilin hakkeroiminen) tarkoittaa, että toinen henkilö on päässyt tilille luvatta.
Ottaessasi yhteyttä meihin muista antaa meille sähköpostiosoite, johon sinulla on pääsy, jotta saat tuen lähettämän vastauksen. Pyydämme henkilöllisyytesi vahvistamiseksi joitakin lisätietoja, kuten käyttäjänimesi ja ajankohdan, jolloin et enää päässyt tilillesi. Muista kuitenkin, ettet koskaan jaa salasanaasi tai Vain minun silmilleni -pääsykoodiasi kenellekään − edes meille! Snapchatin edustaja ei koskaan pyydä niitä sinulta, emmekä tarvitse niitä auttaaksemme sinua.
Mistä tietää, jos tiliin on murtauduttu tai se on hakkeroitu
Snapchat-tilillesi saattaa olla murtauduttu, jos huomaat epäilyttävää toimintaa kuten:
- Tililtäsi lähetettyä roskapostia
- Ilmoituksia, että joku toinen on kirjautunut tilillesi eri paikassa, eri IP-osoitteella tai eri laitteella
- Jatkuvaa uloskirjautumista tililtäsi ilman, että teet sitä itse
- Uusia yhteystietoja, jotka on lisätty ilman lupaasi
- Ilman suostumustasi muuttuneen matkapuhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen Snapchat-tilisi tiedoissa
Jos huomaat jotain yllä mainituista, vaihda salasanasi välittömästi 🚨
Tilin pitäminen turvassa
Kun pääset takaisin Snapchat-tilillesi, voit varmistaa sen turvallisuuden seuraavien vinkkien avulla.
Valitse vahva salasana
Käyttämällä vahvaa salasanaa parannat tilisi turvallisuutta. Vahva salasana on omaperäinen, pitkä ja vaikea arvata.
Älä käytä samaa salasanaa Snapchatissa ja muissa palveluissa. Salasanojen hallintaohjelman avulla käytät helposti omia salasanoja kaikille eri tileillesi.
Snapchatissa salasanojen tulee olla vähintään kahdeksan merkkiä pitkiä, mutta mitä pidempi salasanasi on, sen parempi − kunhan et käytä samaa salasanaa muualla. Lyhyet lausahdukset ja lauseet ovat hyviä vaihtoehtoja pitkiksi mutta muistettavissa oleviksi salasanoiksi.
Tee salasanastasi vaikeasti arvattava. Yleinen, sinuun itseesi liittyvä salasana, kuten syntymäpäiväsi tai lemmikkisi nimi, on helppo arvata. Salasanat ”123456” tai ”salasana” ovat erittäin suosittuja, ja niiden arvaaminen on helppoa. Vältä tämänkaltaisia yleisiä ja arvattavissa olevia salasanoja.
Vahvista sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi
Vahvista, että tiliisi liitetty sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ovat oikein Snapchatin asetuksissa. Näin voit vahvistaa, että tili kuuluu sinulle, jos et pääse enää kirjautumaan sille. Lue lisää siitä, miten Snap käyttää puhelinnumeroasi tästä.
Ota käyttöön kaksivaiheinen autentikointi
Suosittelemme aktivoimaan kaksivaiheisen autentikoinnin eli kirjautumisvahvistuksen. Tämä valinnainen ominaisuus auttaa pitämään Snapchat-tilisi paremmin suojattuna 🔐
Tärkeää ⚠️: Ethän luovuta Snapchat-tilisi tietoja epävirallisille sivustoille, sillä se voi vaarantaa tilisi ja tietosi. Jotkut tiedonkalasteluun tarkoitetut sivustot saattavat näyttää hyvin samanlaiselta kuin virallinen Snapchat-sivusto. Jos haluat muuttaa tilisi asetuksia, tee se virallisen sovelluksemme kautta tai kirjautumalla sisään viralliselle Snapchat-sivulle.
Unohda vieraat yhdistetyt laitteet
Kun unohdat yhdistetyn laitteen, sinut kirjataan ulos laitteelta, ja uudet kirjautumiset edellyttävät kaksivaiheista autentikointia, mikäli olet ottanut toiminnon käyttöön.
Lue lisää Snapchatin turvallisesta käytöstä.