Milloin tilin katsotaan olevan vaarantunut tai "hakkeroitu"?
Snapchat-tilille on murtauduttu, jos sille on kirjautunut henkilö, jolla ei ole lupaa tilin käyttöön (eli tili on ns. hakkeroitu). Jos epäilet, että tilillesi on murtauduttu, vaihda salasanasi välittömästi ja suojaa tilisi. Lisätietoja on alla.
Mistä tiedän, onko tilini vaarantunut tai hakkeroitu?
Snapchat-tilillesi on ehkä murtauduttu, jos huomaat epäilyttävää toimintaa, kuten:
- Saat sähköposti-ilmoituksen tai sovelluksen sisäisen ilmoituksen Snapchatilta, että joku on kirjautunut tilillesi sijainnista, IP-osoitteesta tai laitteesta, jota et tunnista.
- Huomaat istunnon tai laitteen, jota et tunnista asetusten Istunnonhallinnassa (jos näin tapahtuu, muista lopettaa kyseinen istunto).
- Snapchat-tilisi tiedoissa oleva matkapuhelinnumero tai sähköpostiosoite on muutettu ilman suostumustasi.
- Näyttönimesi on eri.
- Joku muu lisäsi kaksivaiheisen todennuksen.
- Tililtäsi lähetetään roskapostia.
- Kaverisi ilmoittavat epäilyttävästä kaveripyynnöstä tai viesteistä tililtäsi.
- Sinun on jatkuvasti kirjauduttava sovellukseen.
- Uusien yhteystietojen tai kavereiden lisätään ilman lupaasi.
- Tarinaan tai valokeilaan on julkaistu sisältöä, jota et ole julkaissut.
- Sinuun otetaan yhteyttä Snap-tiliisi liittyen Snapchatin ulkopuolella, ja viesti liittyy tietoihin, jotka ovat vain sinun tiedossasi.
- Saat ilmoituksen tietojesi viennistä (Lataa omat tietoni -toiminnon kautta), jota et ole aloittanut.
Mitä pitäisi tehdä, jos epäilen, että tilini on vaarantunut tai hakkeroitu?
Jos epäilet, että luvaton käyttäjä on murtautunut tilillesi, toimi näin:
- Vaihda salasanasi, niin saat tilisi takaisin hallintaasi. Voit pyytää linkkiä salasanan päivittämiseksi tekstiviestin tai sähköpostin avulla, jos se on tarpeen.
- Varmista, että liitetty sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero ovat oikein Snapchat-tilin asetuksissa.
Jos et pääse takaisin tilillesi vaihtamalla salasanan, ota yhteyttä tukeen täällä.
Huomaa: Jos otat meihin yhteyttä, anna sähköpostiosoite, jota voit käyttää. Näin voit saada vastauksia Snapchat-tuelta.
Älä koskaan jaa salasanaasi tai Vain minun silmilleni -pääsykoodia kenellekään – ei edes meille! Snapchat-edustaja ei koskaan kysy sinulta näitä tietoja, emmekä tarvitse niitä auttaaksemme sinua.
Mitä jos en usko, että tilini on vaarantunut, mutta en voi kirjautua sisään?
Jos et usko tilisi olevan hakkeroitu, mutta et kuitenkaan voi kirjautua sisään, löydät lisätietoja eri tilin käyttöön liittyvistä ongelmista tästä artikkelista.
Mitä muuta voin tehdä pitääkseni tilini turvassa?
Näissä artikkeleissa on lisätietoja Snapchat-tilisi pitämisestä turvassa.